Vill du veta om de väsentliga delarna i ett coachningsförhållande? Chefer, chefer och andra intresserade av karriärtillväxt och utveckling blir allt mer till en företagsledare för en personlig skräddarsydd utvecklingsprocess. De vänder sig till tränare istället för att träna för sin pågående ledarskapsutveckling.
Personalpersonal och chefer måste komma ombord som tränare eller missa det här spännande möjligheten att påverka nästa organisations ledningspotentials utveckling.
Enligt Winston Connor, tidigare HR-vicepresident och för närvarande en verkställande coach, "Coaching är ett annat leveranssystem för utbildning, eftersom träning, särskilt med långsiktiga chefer och personer som går längre i karriären, inte fungerar.
"Tränaren arbetar med chefen för att skräddarsy träningsprogrammet inom kompetensområden där vi kommer att få effekt. Tränaren hjälper chefer att göra beteendemässiga förändringar som behövs för tillväxt."
Connor rekommenderar att tränare måste vara "klara på de kompetenser som påverkar bottenlinjen. Mät dem. Ge stöd för tillväxt och förändring." Mäta sedan igen. "
Connor anser att HR-personalen bör vara förändringsagent inom hans organisation: "Han har möjlighet att ge ledarskapet som behövs, för att bli en del av coaching-satsningen, snarare än ett hinder för framsteg."
Connor varnar också intern HR-utövare mot, "försöker ompaketera gamla färdigheter som coachning. I konsultmetoden ger HR-personalen lösningar, han är expert. I coaching tar vi inte svaret. Vi tar med ett system, en process för att hjälpa kunden att upptäcka svaren. "
Du behöver tillstånd att coacha
Den effektiva tränaren definierar gränserna för hennes förhållande till varje chef. Är hon en betrodd rådgivare och vän? Lyssnar hon och ger feedback? Eller hjälper hon chefen att få feedback från 360 grader och utvecklar handlingsplaner för att öka sin förmåga som ledare?
Avtalet HR-proffsen utvecklar med varje chef kan vara annorlunda. Coachrollen måste vara överens om att arbeta.
Viktigast är att HR-specialisten trycker fönstret hos varje chef för att hjälpa henne att växa professionellt för att främja organisationens och individens framgång.
Christine Zelazek, SPHR, chef för HR på Mennonite Home of Albany, Oregon, erbjuder sin nyckelstrategi för HR-tränaren: "Ställ upp situationen så att personen ber om hjälp snarare än att jag tvingar hjälpen på henne."
Coachen är inte i kontroll
HR-proffsen är en resurs för chefer som söker efter sina tjänster. Hon kontrollerar inte förhållandet eller åtgärderna och besluten hos den person hon coachar. I bästa fall bildar HR-chefen ett partnerskap med den coachade chefen som resulterar i bra val för organisationen och den personliga tillväxten för chefen.
Chefen fattar dock det slutliga beslutet om vad hon ska göra i en given situation.
Din kunskap, din effektivitet som kommunikatör, ditt utvecklade förhållande till chefen och din uppfattade kompetens kommer att påverka en chefs villighet att använda din coachinginsats.
Berätta sanningen när du inte vet svaret
En chef eller handledare söker in ofta från dig när hon är osäker på hur hon hanterade en viss situation. Eller hon söker in innan man gör ett misstag i sin hantering av ett problem.
Senare söker chefer riktade hjälp från en tränare med egen tillväxt som chefer. Det innebär att du oftast får de svåraste och känsliga frågorna. Varför kontakta dig när hon vet svaret?
Erkänn också att det ibland lederen söker trygghet och bekräftelse och kan redan veta svaret på frågan hon frågar. Du kommer att förbättra hennes förmåga och självkänsla om du frågar henne vad hon tycker, och om möjligt bekräftar att hennes svar är rätt väg. Din roll som coach är att stärka sin kompetens, för att inte visa att du känner till svaren.
När du inte vet rätt svar eller spekulerar om rätt handlingssätt, berätta sanningen. Det är mycket bättre att säga att du inte vet, att du kommer att kolla och ta reda på, än att verkar ha alla svaren, och ge dåliga råd. Du kommer att förstöra ditt rykte och undergräva din trovärdighet som tränare för alltid.
Hjälp chefen att utveckla sina egna lösningar
Människor vet i allmänhet vad som är rätt eller lämpligt att göra. Ofta är ditt jobb att dra ut svaret från individen. Om du ger personen svaret, är chefen mindre sannolikt att äga och helt skriva in lösningen eller svara.
Winston Connor föreslår att tränaren säger till chefen, "Låt oss utforska möjligheterna. Vad är det du verkligen vill ha?" Han känner att "resultatet blir starkare och rikare eftersom vi främjar ägande".
Du kan erbjuda alternativ och rekommendera resurser. Du kan ge din åsikt. Du kan svara på frågor, men i sista hand måste svaret vara chefen. (Det här är den typ av fråga som du kanske vill fråga: Hur tycker du att situationen ska hanteras? Vad har du funderat på att göra? Vad tycker du att du behöver göra för att flytta till nästa nivå?)
Öva höga kommunikationsförmåga för coachning
Lyssna på att höra de specifika behoven hos chefen som söker din hjälp. Antag inte automatiskt att denna fråga eller den här situationen är som någon annan du har stött på. Ge din kund din fulla uppmärksamhet och ta med information som leder till insiktsfulla, personliga svar på chefsfrågorna.
Lyssna också på vad individen inte säger muntligt. Titta på ansiktsuttryck, kroppsspråk och rörelser. Lyssna på röstens ton och alla uttryck av känslor. Fråga öppna frågor för att dra ut chefen, till exempel, "Berätta vad du överväger att göra." Frågor som tycks söka motiver som "varför gjorde du det?" kommer att stänga diskussionen ner.
Coachen är alltid en pedagog
Som HR-personal eller chef i en coachingsroll utbildar du chefer och handledare när du jobbar med dem som en stödjande partner och coach. Ditt mål är att göra dem självförsörjande. Du ger dem de verktyg de behöver för att lyckas i sina affärsrelaterade och interpersonella funktioner.
Du hjälper genom att leverera en process som de kan följa för att bygga upp sina egna färdigheter. En chef ska lämna en HR-professionell känsla starkare, mer kunnig och mer kapabel att ta itu med möjligheterna i framtiden.
"Det finns en stor man som gör att varje man känner sig liten. Men den riktiga stora mannen är mannen som gör att alla mår bra." - GK Chesterton