När du är chef är det gamla ordstävet " inga nyheter bra nyheter " gäller inte alltid. Medan det kan vara frestande att begrava huvudet i sanden (eller håll dörren stängd) och antar att allt är bra med dina anställda eftersom ingen klagar, det är ett dåligt antagande. Det kan finnas en annan anledning att ingen har några problem för dig - de kanske inte litar på dig.
Har du en av de "No Whining!" Skyltarna på ditt kontor? Om så är fallet, vad säger det verkligen till dina anställda? Till alla utom dig säger det: "Gör bara ditt jobb och håll käften."
I avsaknad av en solid grund för förtroende och öppen dubbelriktad kommunikation, här är elva saker som du inte kommer att höra från dina anställda:
1. Jag letar efter ett nytt jobb. Det ska aldrig bli en överraskning när en anställd håller dig på två veckor. När det händer är det för sent att motbjuda att behålla medarbetaren. Det var en anledning (eller anledningarna) att arbetstagaren började leta efter en ny position. Nyckeln till att behålla dina bästa medarbetare är att kunna avslöja de små missnöjekällorna innan de blir BIG källor till missnöje och du befinner dig i en avslutningsintervju undrar var du gick fel.
2. Jag är inte riktigt upptagen och kan ta på mig mycket mer arbete. Inte för många anställda kommer att fråga sina chefer för mer arbete. De flesta människor hittar saker att göra för att fylla sina dagar. Som chef är det upp till dig att se till att dina anställda utmanas, produktiv och engagerar sig i hög prioritet, mervärde.
3. Du är verkligen hemsk på ______. Alla har svagheter - och blinda fläckar - och det är riskabelt för anställda att vara den som pekar ut dem till chefen. Att be om feedback hjälper, och ännu viktigare, att svara på ett defensivt sätt öppnar dörren för dina medarbetare för att hjälpa dig att bli medveten om dina blinda fläckar.
4. Du visar favoriter. Är du "vänner" med några av dina anställda och inte andra? Du kanske tror att dina relationer med vissa anställda utanför jobbet inte påverkar hur du behandlar dem, men chansen är att det skapar en uppfattning som påverkar dina relationer.
5. Vi önskar att du skulle lämna så vi kan slappna av och låt vårt hår ner. Ja, det är OK att gå med i ditt besättning för en drink efter jobbet. Det är emellertid viktigt att möta det faktum att du är chefen, och alla anställda kommer att flyga om sina chefer, även de bästa cheferna. När det gäller socialisering, följ "köp en rund och ut" tumregel.
6. Du har ingen aning om vad jag gör och tycks inte bry sig om. Medan ingen anställd vill arbeta för en micromanager, förväntar de sig att deras chef har en bra förståelse för vad de gör. Ännu viktigare är att de vill veta att deras arbete är viktigt och uppskattat.
7. Min medarbetare kommer undan med mord och du verkar inte ha en aning. Ingen tycker om att tatta på sina medarbetare. De vill hellre att deras chef är tillräckligt noga för att veta vem som tar sin vikt och vem som inte är.
8. Hej, jag försöker prata med dig, och du uppmärksammar inte. Ge du dina anställda 100% av din uppmärksamhet? Är du i ögonblicket? Eller kontrollerar du e-post, multi-tasking eller dagdrömmer om något annat? Dina anställda förtjänar din odelade uppmärksamhet och känner sig oförskämd när de inte tror att de får det.
9. Du är inte så rolig som du tror att du är. Här är en hård hanteringsverksamhet: bara för att dina anställda skrattar åt dina försök till humor betyder inte att du är rolig. Komma över dig själv - det är bara vad vi gör runt våra chefer.
10. Jag gillar verkligen inte dig. De flesta chefer vill verkligen liknas av sina anställda, men vill vara "likt" är ett orealistiskt och olämpligt mål som ledare. Ledarskap är inte en populärkonkurrens - det är viktigare att respekteras.
11. Jag har några bra idéer om hur man kan förbättra sakerna här - men du verkar inte vilja höra dem. Får du defensiv när en anställd erbjuder en uppfattning om hur man förbättrar något? Reagerar du med "vi försökte det och det fungerade inte", eller "det är inte så vi gör saker runt här?" Om du gör det tillräckligt ofta kommer du snart sluta få de här förslagen och du undrar varför dina anställda inte är mer innovativa.
Poängen
Medan det alltid kommer att finnas anställda tankar som bättre förblir outtalade, var noga med att du inte oavsiktligt stänger av sund, konstruktiv, öppen, dubbelriktad kommunikation. Vad du inte hörs kan vara skadligt för din ledarskaps hälsa.
Uppdaterad av Art Petty