Det finns tre grundläggande ansvar för en chef:
1. Anställa stora medarbetare
2. Utveckla stora medarbetare
3. Behåll stora anställda
Om du inte får nummer ett rätt blir resten nästan omöjligt.
En chef är bättre att spendera mer tid på att anställa stora medarbetare så att de inte behöver ägna så mycket tid på att hantera svåra medarbetare.
Även om det finns många sätt att beräkna kostnaden för omsättning (rekryteringskostnader, utbildningskostnader, avgångsvederlag osv.), Skulle jag hävda att kostnaden för att inte skjuta en dålig anställd långt överstiger omsättningskostnaden. Denna artikel beskriver de höga kostnaderna för att göra och hålla en dålig hyra i din organisation.
Fall inte för den varma kroppsfalla:
När jag står inför öppna positioner och under tryck för att hyra eller tolerera en dålig artister på grund av en frysning på uthyrningsbyten, har jag hört många chefer säga, "Jo, en varm kropp är bättre än ingen."
Jag skulle be att skilja sig. I de flesta fall är en "varm kropp" (eller dålig hyra) mycket värre än att lämna en ledig position tills du kan hitta en bra hyra eller skjuta en dålig artister, även om personen inte kan ersättas.
När en chef anställer en dålig medarbetare är de ofta blinda för arbetstagarens brister, eftersom hyra är en återspegling av deras förmåga att välja anställda. De vill ha den anställde för att lyckas, och kommer ofta sakna varningssignalen om dålig prestanda och blir defensiv om någon annan pekar ut det.
Se hur du får uppriktig feedback om du misstänker att du kan få dina egna blinda fläckar - de flesta gör det!
De fem kostnaderna för en dålig hyra:
- Påverkan på resten av laget. När en anställd är underpresterande eller bär runt en konsekvent dålig attityd, har den en förödande effekt på resten av laget. De måste plocka upp slacken, täcka upp misstag och sätta upp alla typer av obekväma arbetsvanor från sin slacker-medarbetare. Goda anställda kommer att ångra sig för att klara sig med nonsens, moralen kommer att lida, normerna kommer att sjunka till den lägsta nämnaren, och så småningom kommer de stora medarbetarna att sluta.
- Påverkan på kunder. Dåliga hyror kan bara inte verka för sina jobbansvar, och även om de kan, letar alltid efter genvägar, eller gör kunderna upprörda på grund av deras brist på kundservice. Kostnaden för att få en ny kund är väldigt dyrare än att behålla befintliga kunder, och en negativ interaktion med dålig hyra kan leda till att kunden går bort. Så småningom kommer ditt varumärke och rykte att drabbas.
- Tid på prestationshantering. En dålig hyra kommer att suga upp en chefs tid och fokus. I stället för att coacha och utveckla andra anställda, suger de sig i en oändlig cykel av att behöva lyssna på klagomål från andra, ge korrigerande återkoppling, mikromanagement, dela ut disciplin och så småningom behöva dras genom en smärtsam disciplinär process. Att försöka få en dålig hyra för att möta även minsta förväntningar är att spela ledning "whack-a-mole". Ett problem (visas sent) kan tillfälligt gå, men det ersätts snart med ett annat problem (kallar sig sjuk).
- Chefens rykte. Varje chef gör då dålig hyra. Ingen är perfekt. Men om en chef etablerar ett mönster av dåliga anställningar får de ett rykte som en inkompetent chef. Ingen chef kan kompensera för ett team av dåliga anställningar, så det kommer inte vara länge innan chefen är den som tränas ut ur jobbet.
- Kostnaden för omsättningen. Jag räddade detta för sist, eftersom det här är de kvantifierbara kostnader som mest hänvisar till. Dessa kostnader är verkliga: rekryteringskostnader, omlokaliseringskostnader och utbildningskostnader bidrar alla till stora antal. Tyvärr är det dessa "nedsänkta kostnader" som ofta leder till att cheferna prenumererar på "varm kropp" teorin.
Poängen:
Dessa är bara några av de kostnader du ådra på att göra och hålla en dålig hyra. Jag är säker på att det finns fler, beroende på vilken typ av organisation och anställd roller. Det spelar ingen roll om du anställer en inlösenivå minimilön anställd eller ledande befattningshavare. Kostnaden för en dålig hyra är signifikant och kan leda till ett lag, chef eller hela organisation. Medan det inte finns några garantier, tar du tid att kasta ett brett nät och gör din due diligence vid val av anställda är väl värt ansträngningen och kommer att minimera chanserna för en dålig hyra.