Varför människor undviker konfliktlösning
Att öva personlig mod är nödvändigt om du vill lösa konflikter på jobbet. Det är mycket lättare och mycket säkrare att ignorera den nödvändiga konflikten och spela struts. Tyvärr tenderar oupplösad konflikt att eskalera. Det försvinner aldrig riktigt eftersom det simmar strax under ytan.
Tänk på vatten som kommer att koka. Det bubblar upp i potten sporadiskt och når äntligen kokpunkten.
Vid den tiden ses en fullblåst rullande, konstant kokande på ytan av vattnet.
Konflikten beter sig på samma sätt. Vattnet kan verka lugnt, men varje gång på ett tag, vanligtvis i värsta tider, bubblar konflikten upp till ytan igen. Oupplöst konflikt går inte bort; olös konflikt kan när som helst bli en full kokpunkt.
Många människor är rädda för konfliktlösning. De känner sig hotade av det för att de inte får vad de vill ha om den andra parten får vad de vill ha. Även under de bästa förutsättningarna är konfliktlösning obekväma eftersom människor vanligtvis inte är färdiga att hantera konflikter. Slutligen kan människor bli skadade i en konflikt och på arbetsplatsen förväntas de fortfarande fungera effektivt varje dag.
Fördelarna med konfliktlösning
Århundrade arbetsplats gör konfliktlösning viktigare, men också svårare. Team- eller arbetscellsmiljöer skapar mer konflikt eftersom människor med olika åsikter måste välja att arbeta tillsammans, ofta i nära håll.
Empowering arbetsmiljöer, där det traditionella förlitandet på en chef att lösa konflikter och fatta beslut, leder medarbetare till frekventare konflikter, eftersom de måste arbeta utfärdar sig själva. Konfliktlösning också:
- Orsaker folk att lyssna på och överväga olika idéer.
- Gör det möjligt för människor att öka sina alternativ och potentiella vägar.
- Resultatet i ökat deltagande och mer ägande av och engagemang för gruppens eller personens beslut och mål.
Målet för folket eller laget är inte att eliminera konflikter utan att lära sig hantera konflikter konstruktivt.
Du har bestämt dig för att lösa konflikten är viktigare än alla orsaker till att människor undviker konflikter. Här är tips som hjälper dig att träna mindre skrämmande, mindre skrämmande, effektivare och framgångsrik konfliktlösning, med en individ eller ett lag.
Lösa konflikten
- Skapa en miljö som bidrar till framgångsrik konfliktlösning. Tysta, privata inställningar fungerar bäst. Samtycka innan man sitter ihop tillsammans att syftet med mötet är att lösa konflikten. När du gör detta avtal kommer alla parter att förberedas.
- Bestäm vilka resultat du vill se som ett resultat av diskussionen. Ett bättre arbetsförhållande? En bättre lösning på problemet? Ökade alternativ för framgångsrika projekt? En bredare förståelse för varandras behov och önskemål? Omtänksama lösningar och resultat är oändliga om du är kreativ.
- Börja med att låta varje part uttrycka sin synvinkel. Syftet med utbytet är att se till att båda parter förstår klart den andra. Se till att varje part knyter sina åsikter till verkliga resultatdata och andra fakta, där det är möjligt. Det här är inte dags att diskutera; det är dags att ställa frågor, klargöra punkter för bättre förståelse och verkligen höra den andras synvinkel.
- Enas om skillnaden i synpunkterna. Du måste komma överens om problemet tillsammans för att börja söka efter en lösning. Ofta är problem bara missförstånd. Förtydligande kan upphöra med behovet av konfliktlösning. Försök att fokusera på frågorna, inte personligheten hos deltagarna. Inte du varandra som i, "Du alltid ..."
- Utforska och diskutera potentiella lösningar och alternativ. Försök att fokusera på både dina individuella behov och önskemål och den andra partens. Trots allt, Om en part vinner, betyder det att den andra parten förlorar. Människor som känner sig som om de har förlorat, är inte effektiva medarbetare.
De hamnar motvilja och kan till och med sabotera ditt projekt eller förhållande. Se till att du diskuterar de positiva och negativa möjligheterna för varje förslag innan du avvisar några förslag till lösningar. Bygg en diskussion som är positiv och kraftfull för alla parter.
- Enas om en plan som uppfyller alla parters och organisationens behov. Samtyck om uppföljningssteg, om det behövs, för att planen ska fungera. Enas om vad varje person kommer att göra för att lösa konflikten. Ange tydliga mål och vet hur du mäter framgång.
- Gör vad du överens om att göra.
Med mer erfarenhet av konfliktlösning blir du mer bekväm med konfliktlösning. Det är ett positivt resultat för arbetsplatsen. Det kommer att främja idégenerering, hjälpa människor att komma överens, minimera negativa beteenden och främja framgången för alla att placera sin uppmärksamhet där den hör hemma hos kunden.