Trots dina bästa ansträngningar är de - negativa stjärnbetyg, ett stort fläck på din Facebook-affärssida. Hur kan du ta bort dem? Hur blir du av med dem eller åtminstone mildrar deras skador?
Du har några möjliga alternativ, men först, fråga dig själv varför du vill ta bort dem. Det är OK om du inte har perfekta recensioner. Faktum är att bara 5-stjärniga betyg kan se lite misstänksamt ut. När allt kommer omkring är ingen perfekt. Fortfarande finns det gott om bra skäl att ta bort negativa betyg från din Facebook-sida.
Varför du kanske vill bli av med de dåliga stjärnorna
Du kan inte styra vem som kan skriva recensioner när din Facebook-sida är offentlig. Konkurrenter som vill göra ditt företag så illa eller personer med en yxa att mala har full tillgång. Dessa recensioner är inte en ärlig utvärdering av ditt företag. De är avsedda att ta dig ner.
Du kanske till och med har blivit målet för negativ social "crowd sourcing." Det händer när människor som inte vet något om ditt företag och som aldrig har använt dina tjänster börjar lägga ut dåliga recensioner, helt enkelt för att någon bad dem att göra det. Eller kanske de såg något om ditt företag på Facebook som de bara inte tyckte om, så de är ute efter att få dig.
Det är också möjligt att ditt företag inte låter sig bra för betyg, eller kanske du är trött på Facebook och bestämmer vad som visar på din sida. Oavsett din anledning, här är hur du stänger av dessa stjärnklassificeringar på din sida.
Så här stannar du stjärnbetyg
Facebooks klassificeringssystem är knutet till kart- / incheckningssystemet, så att du stänger av kartan på din sida döljer också recensionerna. Så här gör du det:
- Gå till din Facebook-sida som administratör.
- Välj "Redigera sida" i rullgardinsmenyn ovanför ditt huvudfoto.
- Välj "Uppdatera sidinfo".
- Bläddra ner till "Adress" och klicka på "Redigera".
- Avmarkera kryssrutan Kartan under kartan till vänster där det står "Visa den här kartan på din sida."
- Hit "Spara ändringar"
Bingo ... inga fler stjärnor kommer att visas på din sida. Men om den här funktionen ändras kommer den att lämna företagsägare till allmänheten.
Andra alternativ
Du kan försöka rapportera ett "falskt" negativt stjärnbetyg till Facebook, men du kanske har begränsad framgång. Först måste användaren ha lämnat någon form av kommentar. Om det bara är början, är du något värdelös. Du kan också reservera rätten att blockera vissa personer från din sida.
Ett annat alternativ är att använda de negativa stjärnbetygna till din fördel och för att göra ditt företag ser bättre ut. Reagera på affischen offentligt, precis där på din sida, fråga effektivt vad du kan göra för att ändra sin åsikt och förbättra hans erfarenhet. Gå utöver plikten. Om affischen reagerar negativt snarare än att acceptera ditt erbjudande för att göra saker rätt är det ganska mycket en allmän upptagning att problemet är med honom, inte du.
Slutligen kan du motverka vikten av negativa stjärnor även om du inte kan bli av med dem. Be glada kunder och kunder att ge dig positiva recensioner, liksom vänner och familjemedlemmar. Så småningom kommer det att medföra ditt genomsnitt. Bara överdriv inte det och utrymme recensionerna över tiden. Du vill inte att din bror Bob skickar 25 bra recensioner eller femstjärniga betyg inom tre dagar.
Hur stänger du av ansiktsigenkänning.