Plocka anställda som passar väl i din organisation är utmanande
Har du någonsin gjort uppfattning om en arbetskandidat baserat på hur han satt i din lobby? Bekräftade du den åsikten när han gick över rummet och skakade på din hand? Medvetenhet om icke-verbal kommunikation och de meddelanden som jobbsökande skickar påverkar din utvärdering av arbetskandidater - och det borde. Bortsett från skyddade egenskaper som kön, ras och vikt, kan du lära dig mycket om din potentiella medarbetare från sin icke-verbala kommunikation.
Du vill titta på icke-verbala signaler som berättar om personens attityd, utsikter, intressen och tillvägagångssätt. De talar högre än den verbala kommunikationen under intervjuprocessen. Den icke-verbala kommunikationen hjälper dig att självständigt bedöma varje kandidats legitimationsuppgifter med avseende på:
- färdigheter som krävs för att göra jobbet,
- beteendemässiga egenskaper du har identifierat som nödvändigt för framgång i jobbet, och
- kultur och miljö i din organisation.
Det här är exempel på icke-verbal kommunikation som du måste vara uppmärksam på och "höra". Du kan tro vad du ser; första intryck betyder.
Första intrycken
De första minuterna i en intervjuinställning är så viktiga att nästan ingenting annat betyder något. Du tar en titt på kandidaten och noterar alla de icke-verbala meddelanden som hon kommunicerar. Du bildar intryck från kandidatens hållning, handslag, outfit och tillbehör, rymdanvändning, uppmärksamhet, ögonkontakt och ansiktsuttryck. Och så lyssnar du på vad hon har att säga som svar på dina frågor.
Ställning och rymdanvändning
Är din kandidat bekvämt men upprätt, men inte stiff, i hans stol? Går han med självförsäkrad lätthet? Han är sannolikt säker och bekväm med sig själv. Slouchy hållning talar högt om slarvigt arbete och låg självkänsla. En hållning som gör det möjligt för en individ att ta upp lämplig mängd utrymme i rummet berättar att sökanden är säker på sina förmågor. Slarvställning ger intrycket av låg energi och vårdslöshet. Var uppmärksam.
Handslag
Lägg märke till om din kandidat har ett fast, torrt och fast handslag. Igen använder en säker, bekväm person handslaget som en positiv icke-verbal interaktion. Handslaget bör försäkra dig om kandidatens önskan om en positiv första interaktion och intryck. Ett litet handslag signalerar lågt förtroende och lågt självkänsla. Ett alltför starkt handslag kan berätta att personen är alltför aggressiv eller försöker ånga dig.
Kläder och accessoarer
Oavsett hur informell din arbetsmiljö, ett professionellt jobb kandidat måste ha en kostym till sitt första möte. Den valda outfiten berättar hur väl kandidaten ska interagera med och uppfattas av kunder.
De valda tillbehören antingen telegraf professionell - eller de gör det inte. En portfölj, en läderportfölj, en fin penna, läderväska och skinnskor presenterar ett solidt och professionellt utseende. De berättar kandidaten omtänksamt nog att vilja göra ett bra första intryck.
Makeup, parfym och smycken, slitna smakfullt, kan lägga till din uppfattning om deras professionalism. Smutsiga naglar eller skoftade skor berättar att personen är vårdslös, förhastad eller omedveten om intrycket som de har på andra. Inte bra.
Alternativt, om kandidaten försökte se polerad och professionell för intervjun - och inte - det är troligtvis lika bra som det blir. Bestäm vad som fungerar för din organisation och gör ditt bästa urval. Kandidatens valda kläder och tillbehör är en form av kraftfull icke-verbal kommunikation. Lyssna när du anställer. Uppmärksamhet, ögonkontakt, kroppsspråk och ansiktsuttryck är icke-verbal kommunikation som kan berätta mycket om kandidaterna som du anser anställa.
Uppmärksamhet och ögonkontakt
Titta på din kandidats lyssnande och interaktiva beteende. Han bör agera som om han är förlovad genom att luta sig något framåt i stolen för att stänga avståndet mellan sig själv och intervjunaren.
Du vill anställa en kandidat som bekvämt kan lägga sin portfölj på skrivbordet för att ta anteckningar, men inte ta upp för mycket av ditt utrymme. Du vill ha en anställd som kan upprätthålla bekväm ögonkontakt utan att stirra eller tvinga uppmärksamhet.
Om kandidaten spenderar intervjun med ögonen rörande hela rummet, ser sällan på dig, detta kan signalera brist på förtroende - eller värre - han bryr sig inte. Lång, tvungen ögonkontakt kan indikera en alltför aggressiv person som inte bryr sig om din komfort. Och om han inte bryr sig om din komfort under intervjun kommer det här beteendet inte att bli bättre när du anlitar honom.
Lyssna också på kandidatens svar på dina frågor. Hörde han din fråga? Hörde han kortfattat och delade berättelser, eller gick han oavbrutet av ämnet? Den förra berättar att han har förberett sig för intervjun och har succeshistorier att dela med. Den senare signalerar oförberedda, obehagligt, eller att han inte bryr sig tillräckligt för att vara uppmärksam.
Ansiktsuttryck och kroppsspråk
"Vad du talar så högt att jag inte kan höra vad du säger", sa Ralph Waldo Emerson i en av mina favorit citat. Och ingenting är så kommunikativt som anspråkets ansiktsuttryck och kroppsspråk. Hela böcker har skrivits för att tolka ansiktsuttryck och kroppsspråk. Nyckeln till att lyssna på sin icke-verbala kommunikation är huruvida deras ansiktsuttryck och kroppsspråk matchar orden som talas.
Ansiktsuttryck som misslyckas med att matcha de ord som talas kan tyda på allvarligt obehag eller lögn - varken önskvärt beteende hos en kandidat. En kandidat som aldrig får ögonkontakt och pratar med en plats över axeln är obehaglig och visar brist på självförtroende. Du vill anställa en anställd vars ansiktsuttryck överensstämmer med och punkterar hennes ord.
Kroppsspråk talar högt också. Kandidaten lutar sig tillbaka i sitt säte med benen korsade vid knäet? Han är för avslappnad för en intervjuinställning. Har han tagit över hela ditt skrivbord med sina armar och tillbehör? Han är alltför aggressiv.
Luta han sig tillbaka med händerna korsade bakom huvudet? Detta är aggressivt intervju beteende i ytterligheten. Förvänta dig inte mindre aggressivt beteende om du anlitar honom. Om kandidaten gör ett uttalande och ser bort från dig eller ser nervöst ut, beror hon sannolikt inte på sanningen. Om hon stirrar in i dina ögon när hon berättar för sin historia, kan hon tillverka.
Om hon tappar sin penn hela tiden, vrider sina smycken i slutet av varje mening, slår håret på henne några minuter, skickar hon alla möjliga meddelanden om hennes obehag - med intervjuinställningen eller med hennes färdigheter och förmågor i allmänhet? Det är svårt att berätta. Lyssna på vad de inte säger.
Slutsats
Att intervjua och anställa personer som kommer vara bra medarbetare som passar bra i din organisation är en utmaning. Lyssna på dina kandidaters icke-verbala kommunikation kan berätta så mycket om kandidaterna som deras talade ord, deras referenser och deras erfarenhet. Icke-verbal kommunikation betyder.