Företag

Varför behöver du utmärkta lyssningsfärdigheter

Bli en aktiv lyssnare och förbättra din arbetsplatsprestanda

För många år sedan fanns ett offentligt meddelande som talade om vikten av bra lyssningsförmåga. Det försökte förklara skillnaden mellan hörsel och lyssnande. Medan hörsel är en fysisk förmåga - faktiskt en av våra fem sinnen - lyssnar är en färdighet. Det är möjligt att ha en men inte den andra. Någon som är hörselskadad kan vara en stor lyssnare om han eller hon uppmärksammar den information som någon förmedlar trots att de inte kan använda sin känsla av hörsel för att få meddelandet.

På samma sätt kan någon med mycket skarp hörsel vara en dålig lyssnare.

1991 identifierade Förenta staternas arbetsdepartementets kommission för att uppnå nödvändiga färdigheter (SCANS) fem kompetenser och tre grundläggande färdigheter som är nödvändiga för dem som går in i arbetskraften. Aktivt lyssnande är en av grundämnena. Det är också en mjuk färdighet, som är en karaktärsegenskap eller personlig kvalitet som en individ är antingen född med eller kan förvärva genom utbildnings-, arbets- eller livserfarenheter.

Lyssnande färdigheter tillåter människor, oavsett hur de tar in information, för att få mening om vad andra säger. För att uttrycka det på det enklaste sättet möjligt tillåter de dig att förstå vad någon talar om. Föreställ dig vad en aktiv lyssnare kan göra för dig på jobbet?

Hur bra lyssna färdigheter kan förbättra din prestanda på jobbet

Bra lyssningsförmåga kommer att hjälpa dig att göra en mer produktiv arbetare. De kommer att tillåta dig att:

  • bättre förstå uppdrag och vad din chef förväntar sig av dig
  • bygga upp rapport med medarbetare, chefer och kunder eftersom alla begär att förstå
  • visa stöd för andra
  • arbeta bättre i en lagbaserad miljö
  • lösa problem med kunder, medarbetare och chefer;
  • svara på frågor; och
  • avslöja den sanna innebörden av vad andra säger.

Hur man är en aktiv lyssnare och ser ut som en

Många människor är inte födda med bra lyssningsförmåga. Även de som är stora lyssnare brukar engagera sig i beteenden som får dem att inte vara uppmärksamma. Följande tips hjälper dig att lära dig att vara en aktiv lyssnare och se ut som en:

  • Håll ögonkontakt: När du tittar någon i ögat har du inget annat val än att uppmärksamma. Och det kommer ingen tvekan om huruvida du gör det.
  • Stör inte högtalaren: Spara dina frågor och kommentarer tills talaren slutar prata och du kan smälta hans eller hennes ord.
  • Sit Still: Fidgeting får dig att bli uttråkad.
  • Nod Your Head: Detta anger för högtalaren att du tar med den information han eller hon överför.
  • Var uppmärksam på icke-verbala signaler: Att uppmärksamma vad talaren inte säger är lika viktig som att vara uppmärksam på hans eller hennes ord. Leta efter icke-verbala ledtrådar som ansiktsuttryck och kroppshållning för att få det fulla innehållet av vilken information talaren förmedlar.
  • Luta mot högtalaren : Du kommer att tyckas vara, och faktiskt kommer att vara, förlovad.
  • Upprepa instruktioner och fråga lämpliga frågor: När du har pratat med talaren, upprepa hans eller hennes instruktioner för att bekräfta att du förstår dem. Det här är också en bra tid att ställa frågor om du har något.

Hinder för lyssnande

Om du följer dessa tips bör du bli en bättre lyssnare, men flera hinder kan komma i vägen, inklusive:

  • dina egna fördomar eller fördomar;
  • Underlåtenhet att förstå talaren på grund av en utländsk accent;
  • oförmåga att höra på grund av bakgrundsbrus
  • oro, rädsla eller ilska och
  • en kort uppmärksamhet span.

Om du stöter på en eller flera av dessa vägspärrar, bör du göra sitt bästa för att övervinna dem. Till exempel, fråga någon med en tjock accent för att tala långsammare. Flytta till tystare plats när bakgrundsbrus stör dig med förmågan att ta in vad högtalaren säger. Det blir svårare att erövra dina fördomar eller fördomar än att hantera de andra hindren, men att vara medveten om dem är ett bra ställe att börja.

Lyssnande startar tidigt

Om du har barn vet du hur det är att känna att du pratar med en vägg. Barn har en otrolig förmåga att tyckas lyssna på dig medan de faktiskt inte är uppmärksamma alls. Även om detta är något som kan passera när de blir äldre är det viktigt att hjälpa barnen att utveckla goda lyssningsförmåga tidigt. De kommer att göra bättre i skolan, och du kommer att behålla din sanity. Som SCANS-rapporten påpekar, kommer bra lyssningsförmåga att förbereda barn att lyckas i arbetskraften i framtiden.

Här är några saker du kan göra:

  • När du berättar för ditt barn att göra något, be honom att upprepa dina instruktioner.
  • Lär ditt barn att behålla ögonkontakt när du pratar med eller lyssnar på någon.
  • Läs högt för ditt barn och engagera henne i en konversation om vad du har läst.
  • Engagera ditt barn i åldersrelaterade aktiviteter som främjar bra lyssningsförmåga.

Rekommenderas
Använd dem i CV, omslag och intervjuer Teknisk supportpersonal underhåller datorsystem, ser till att de löper smidigt och löser problem när de uppstår. Teknisk supportpersonal kan också installera och konfigurera ny maskinvara, genomföra regelbundna uppgraderingar och hjälpa andra anställda att konfigurera konton, återställa lösenord och på annat sätt räkna ut hur man använder systemet. Uppgifter inklu
Praktikplatser ger en koppling mellan akademiskt lärande och professionell anställning. Eftersom många arbetsgivare kräver att nya anställningar har slutfört minst en praktikplats, kommer många sökande att hitta sina CV kvar på högen om de inte har slutfört minst en praktikperiod under sina fyra år av college. Vissa stud
Hur kortpassagerare som ett proffs FAA kräver att flygplanets ledare ger en säkerhetsinformation för passagerare för att informera passagerare om viktiga föremål innan de släpper ut, inklusive hur man arbetar med säkerhetsbälten och när du ska bära dem. Om du verkligen vill ge en professionell och adekvat passagerarsäkerhetsinformation, finns det en rad saker du bör inkludera. Lär dig hur
Vad kan du göra med en förskolestudium än att bli advokat? Många människor som väljer juridiska studier eller förskott som grundutbildningsnivå slutar inte att gå direkt till skolan, eller ens alls. Det finns många andra karriäralternativ en juridisk studie som man kan överväga. Vad kan du göra med en förlags major? Förskolan ell
Reader fråga: Min chef berättade för att jag inte gjorde en uppgift som om jag var ett barn. Jag blev verkligen chockad och uppgav att uppgiften var på min till-lista, men jag gick ner med att göra något annat. Jag har just börjat jobbet, men hon visar inte mig hur man gör saker. När jag säger att jag inte vet hur man ska göra en uppgift hon säger, fråga andra personalfrågor. Jag sa, jag
När du börjar börja förfölja en modelleringskarriär kommer du sannolikt att höra termen "mamma agent" eller "moderbyrå". Vad är en moderbyrå och vad gör en moderbyrå eller agent? Är ett moderbyrå något du måste ha när du börjar som modell? Och om så är fallet, hur får man en? Nästan alla profess