Många tror att det är en effektiv chef som du måste ge order till folket på ditt lag eller i din avdelning. De har fel. Beställningar bör reserveras för nödsituationer. I stället erbjuda riktning och uppmuntra medarbetare att definiera det bästa sättet framåt genom användning av öppna frågor.
Beställningar Stifle Critical Thinking och minska kreativitet
När du ger order berättar du någon att göra något. " Sätt den filen på mitt skrivbord, " är en order. Så är " Put Roger på senskiftet. " När du ger en order, tillåter du inte den andra personen någon latitud att tänka på vad du ska göra eller hur du gör det. Allt de kan göra är att följa din beställning.
Genom att göra detta undertrycker du kreativt och kritiskt tänkande och problemlösning och kvävande lärande. Istället för att ge beställningar och berätta för någon vad de ska göra, erbjuder bra chefer riktning och ger höga instruktioner. I stället för att berätta för folk hur man gör något, berätta du för dem vad du vill göra och lämna resten upp till sina ansträngningar.
Kraften att begära inmatning i stället för att utfärda en order
Ett effektivare tillvägagångssätt än att utfärda order är att beskriva det arbete som ska fullföljas och be om idéer och inmatning. De flesta föredrar att ha viss grad av kontroll över hur de fullbordar sitt arbete. Din roll som chef är att beskriva slutmålet eller målet. Du äger "What", men, om möjligt, delegera "Hur" för att uppmuntra inköp och stimulera kreativt tänkande.
När du berättar för en anställd vad du vill göra, istället för att ge en order, ger du dem frihet att komma på sitt bästa sätt att fullfölja uppgiften. De utmanas att tänka på sig själva och till och med tänka kreativt. Även om deras idéer inte alltid matchar din åsikt om den bästa metoden för att slutföra uppdraget, är det viktigt att känna igen att det kan finnas flera effektiva metoder för att få jobbet gjort. Kanske kommer arbetstagaren att komma fram till ett bättre tillvägagångssätt.
Lär dig att presentera nya uppdrag som utmaningar. Beskriv det underliggande problemet som ska lösas eller möjlighet att realiseras. Beskriv om möjligt målen för uppdraget. Och sedan rita på en av chefernas mest effektiva frågor: " Hur vill du gå om att hantera denna uppgift? "
Använd efterföljande frågor, inklusive:
- Vad uppfattar du de olika sätten att fullfölja uppdraget?
- Vilka av de möjliga tillvägagångssätten upplever du att du kommer att ta?
- Vilka är fördelarna med ditt tillvägagångssätt?
- Vad är några av de potentiella riskerna?
- Vilken hjälp kommer du behöver från mig själv eller andra?
Dina öppna frågor ger upphov till dina anställda. I stället för att kräva att de överensstämmer med deras uppfattning om din metod, uppmuntrar de dem att tänka i stor utsträckning om uppgiften och konsekvenserna av de olika tillvägagångssätten. Din vilja att låta dem välja tillvägagångssättet visar att du litar på dem att fatta bra beslut. Din utmaning att tänka igenom de potentiella riskerna ökar deras möjligheter att undvika eller mildra dessa risker.
Var specifik om de avsedda resultaten
Beställningar är generellt mycket tydliga när du beskriver uppgiften och önskade resultat lämnar utrymme för tolkning. Så när du ger instruktioner istället för beställningar måste du uttryckligen definiera de avsedda resultaten.
Istället för att säga, "Jag skulle vilja att du granskar den senaste månadens data och kom tillbaka till mig, " var mer exakt. Du kan till exempel säga: " Vänligen granska uppgifterna för senaste månaden. Helst skulle jag vilja höra din analys av data och rekommendationer för hur vi ska gå vidare. Ledningsgruppen letar efter våra idéer om de nya projektinvesteringarna och din Ansträngningarna här är kritiska för det här initiativet. Mötet är på torsdag, så om du slutför det här på tisdag, ger vi oss tid att prata igenom dina resultat och rekommendationer under vårt veckoträff på onsdagsmorgon. Tack! "
Vid inställning av riktning markera alltid:
- Vad du ber om.
- Uppgiftens användning eller sammanhang.
- De avsedda resultaten.
- Tidsramen eller vid behov, specifikt förfallodatum.
- Din uppskattning för individens ansträngningar.
När beställningar är acceptabla
Undantag från regeln "Ge inte order" inkluderar situationer där nödsituationer eller hälsa eller säkerhet hos enskilda personer uppstår. Rätt beställning vid rätt tidpunkt kan rädda liv, förebygga skador och avvärja potentiella katastrofer. Från militär till brottsbekämpning till brandbekämpning eller sjukhus akutrum eller kirurgiska svit finns det absolut situationer där direkta order krävs. Om din miljö är mindre flyktig än de situationerna, använd beställningar sparsamt.
Poängen
Ditt jobb som chef är att få saker gjort. Men det innebär också att man gör saker gjorda genom andra. När du beställer begränsar du gruppen till din kompetensnivå. När du ger instruktioner, låter du anställda bidra med vad de kan. Nästa gång du börjar beställa, ger instruktioner istället. Berätta för arbetstagaren klart vad du vill göra. Låt dem räkna ut hur man gör det. Det är en bättre lösning för er båda.