Företag

Säljer till dina befintliga kunder

När du har stängt en försäljning med en ny kund behöver inte säljprocessen sluta. Kunder är inte en engångsresurs. De är en förnybar resurs som du kan fortsätta att sälja till över tiden, gynna dem och du också.

Någon som redan köpt något från dig är mycket lättare att sälja till än en komplett främling. En befintlig kund har redan en andel i ditt företag och minst en av dina produkter. Han är uppenbarligen nöjd med sitt köp, eller han skulle fortfarande inte vara kund nu. Så dina kunder presenterar en bra möjlighet att göra en viss försäljning med mycket mindre ansträngning - och avslag - än den vanliga kalla tonen.

Hur maximerar försäljningen

Tricket att maximera din försäljning från nuvarande kunder håller din existens färsk i sina sinnen. När du säljer till en ny kund, glöm inte bara dem. Kom i kontakt ett par veckor efter försäljningen och fråga om allt är bra - om de har några frågor eller oro om deras nya köp, och om det finns något du kan göra för att hjälpa. Och om kunden har några problem kan du se till att dessa problem är fasta ASAP, vilket ger dem en bra känsla för ditt företag.

Du bör också nå ut till långtidskunder regelbundet. Lämplig frekvens varierar beroende på produkttyp, men brukar vara ungefär en gång var 3-6 månader. Genom att hålla kontakten med dina kunder minimerar du chansen att de kommer att flytta bort från ditt företag. Om du tar väl hand om kunder och hjälper dem med några problem, så kommer de troligtvis att köpa från dig igen, även om de har problem med din produkt. Regelbundna kontakter tenderar också att få dina kunder att prata med dig när de är redo att köpa istället för att ringa till det allmänna försäljningsnumret eller bara prata med den första företagsförsäljaren som de ser när de går i dörren.

Hur man närmar sig kunder

Ett utmärkt tillvägagångssätt för nuvarande kunder är "Account Review" -höjden. Omkring en gång om året, ring din kund och föreslå att du träffas kort för att prata om hur deras omständigheter har förändrats under det gångna året så att du kan avgöra om deras senaste köp från dig fortfarande är den bästa produkten för dem. Om du tar tid att skriva upp en vanlig lista över frågor i förväg, kommer det här mötet att bli smidigt. Även om din recension inte blir en möjlighet att ge upphov till den kunden, har du fortfarande gjort ett bra intryck som en hjälpsam expert.

Och ofta hittar du en bra anledning under översynen att antingen uppgradera kunden till en bättre produkt eller sälja ytterligare produkter.

Ett annat sätt att närma sig befintliga kunder är att hålla en händelse en eller två gånger per år. Kunderna blir ofta irriterade av det faktum att nya kunder kvalificerar sig för specialerbjudanden medan befintliga inte gör det. Du kan göra en uppfattning om att bucking denna trend med en "kunduppskattningsdag" där du erbjuder rabatter, kuponger, små gåvor, mat, underhållning, priser och allt annat som appellerar till dig. Raffles är ett fantastiskt alternativ eftersom det ger dig chansen att samla allas kontaktinformation för uppföljning efter händelsen.

Den andra stora anledningen till att odla befintliga kunder är att hämta referenser. Kunderna är en fantastisk källa till varma ledningar, men de brukar inte volontera dessa ledningar slumpmässigt. Om du spenderar lite tid på att träna dina kunder kommer du att finna att de gärna ger dig ledningar eller till och med berätta för sina vänner och kollegor att ringa dig själva. En liberal distribution av ditt visitkort kommer att hjälpa, liksom andra märkesvaror med din kontaktinformation - anteckningsblock, kylmagneter, klistermärken mm

Rekommenderas
Skaffa Scoop på ACA Skattepåföljder 2014-2017 Amerikanska medborgare är skyldiga att ha sjukförsäkring eller de kommer att möta vissa skattepåföljder enligt 2010 års patientskydd och prisvärd vårdlag. Dessa skattepåföljder verkställs av Internal Revenue Service (IRS) och i år som miljontals amerikanska individer lämnar in sina inkomstskatter, kommer de att påverkas av denna lag. Lyckligtvis komm
Bli en elektriker från havet-Bee Construction (CE) Naval Construction Forces (NCF) - även känd som Sea-Bees är en teknikstyrka. Deras historia går tillbaka under dagarna omedelbart efter den japanska attacken på Pearl Harbor när militären behövde Construction Battalions (CB) för att bygga baser, flygfält och hamnar i hela Stilla havet och Atlanten. De behövd
Spindlar och Webb Crawlers: Vad du behöver veta för att skydda webbplatsdata Spindlar är program (eller automatiserade skript) som "kryper" via webben och söker efter data. Spindlar reser genom webbadresser och kan dra data från webbsidor som e-postadresser. Spindlar används också för att mata information som finns på webbplatser för sökmotorer. Spindlar,
Använd denna viktigaste anställningens motivationsframgång Tips för att motivera medarbetare Den viktigaste brainstorm du någonsin kommer att uppleva om medarbetare och motivation är att inse att du inte kan göra det för människor. Som chef eller medarbetare, oavsett hur svårt du försöker väljer du själv huruvida du ska uppleva motivation på jobbet. Du kan inte m
Krigsreglerna LOAC Definierad LOAC härrör från en längtan bland civiliserade nationer för att förhindra onödigt lidande och förstörelse samtidigt som det inte hindrar ett effektivt krigsföring. En del av offentlig internationell rätt reglerar LOAC väpnade fientligheter. Det syftar också till att skydda civila, krigsfångar, de sårade, sjuka och skeppsbrutna. LOAC gäller i
Gör inte dessa misstag när du skriver ett CV Det spelar ingen roll om du gör ett misstag på ditt CV? Det gör det. Faktum är att det snabbaste sättet att få utseende som sökande är att lämna in ett allvarligt felaktigt CV. Tänk på det: Ditt CV är ett av de viktigaste sätten att anställa chefer som bedömer dig som kandidat. Typsnitt och gr