SMS (SMS) och MMS (MMS) är båda förkortningar för typer av textmeddelanden. SMS är det ursprungliga textmeddelandet, bara tillåter dig att skicka vanliga textmeddelanden och har högst 160 tecken.
MMS, nästa generationsversion av textmeddelanden, låter dig skicka multimedieinnehåll, inklusive foton, videoklipp, ljudfiler och så vidare. Det representerar ett stort steg framåt i textmeddelanden marknadsföring möjligheter - du kan tänka på det som skillnaden mellan att placera en annons i tidningen och köra en kommersiell på TV.
Mobil marknadsföring
Hittills har mest mobilmarknadsföring i USA skett via SMS, med MMS som representerar en ganska liten andel av hela. Men som smartphones har blivit en mycket större andel av den totala mobiltelefonmarknaden har MMS-marknadsföring blivit allt mer användbar. Det är fortfarande dyrare än motsvarande SMS-kampanj så det är bäst reserverat för projekt där du förväntar dig en hög avkastning.
I USA används MMS-meddelanden oftast för att skicka bilder fram och tillbaka mellan konsumenterna, men det har använts för marknadsföringskampanjer av några ganska stora företag. Till exempel, för några år sedan skickade Samsung ut en MMS-annons som erbjuder en gratis demonstration av ett nytt spel.
Annonsresponsfrekvensen mot konverteringsfrekvens
Enligt WirelessWeek fick annonsen en svarfrekvens på 15% och en konverteringsfrekvens på 2%. I Tyskland lanserade BMW en ännu mer framgångsrik MMS-kampanj som säljer snödäck. Företaget skickade kunderna ett foto, borttaget från CRM-data, om hur deras befintliga bil skulle se ut med de nya installerade däcken.
En betydande hitch för MMS-marknadsföring inträffade när Apple släppte iPhone saknade möjligheten att skicka eller ta emot MMS-meddelanden. På grund av den populära efterfrågan lade Apple dock MMS till sitt iPhone OS 2009, och iPhone-ägare står nu för en stor andel av den totala MMS-användningen.
Eftersom MMS-marknadsföring är relativt dyr jämfört med SMS-marknadsföring, och eftersom bara mobila enheter med färgskärmar kan ta emot MMS-meddelanden, används multimediameddelanden bäst som bara en aspekt av ditt totala mobilmarknadsföringsprogram.
Använda SMS för att göra kontakt och sedan växla till MMS
Ett alternativ skulle vara att använda SMS för att komma i kontakt med kalla ledningar och sedan byta till MMS när de bekräftar att de vill höra från ditt företag (och ha en MMS-kompatibel enhet). Eller du kan bara marknadsföra avancerade produkter och tjänster med MMS eftersom den potentiella avkastningen på varje meddelande du skickar skulle vara högre.
Självklart är du inte begränsad till att bara skicka MMS-meddelanden - du kan också göra det en del av din kampanj att ta emot dem från dina kunder. Företag har genererat massor av spänning och intresse med bild-till-skärmkampanjer till sina befintliga kunder, där företaget ber kunder att skicka in ett visst foto (t ex en av kunderna använder sin produkt) och företaget visar sedan det här fotot på deras hemsida.
Vissa återförsäljare, till exempel Walmart, visar kundfoton på tv-skärmar på sina försäljningsställen. I mindre skala kan du hålla tävlingar som ger priser till kunder som skickar in specifika bilder - igen är det ofta ett foto av någon som använder en av dina produkter.
Skickar animerade hälsningar
En annan vanlig användning av MMS är att skicka animerade hälsningskort till kunderna. Det här är en bra kampanj att hålla under semestern, men det är ännu effektivare att skicka ett e-kort på kundens födelsedag eller årsdagen för sitt första köp från dig. Du kan också inkludera ett specialerbjudanden med kortet, till exempel en kupong för nästa köp.
Om du använder foton och andra bilder till din mobilmarknadsföring, var försiktig med att bara använda bilder där du har alla rättigheter. Att använda olicensierade bilder i en marknadsföringskampanj kan starta dig till en juridisk mardröm av episka proportioner. Om du inte förstår bilderna själv, håll dig med full licensierade bilder.