Anställda blir rävande fans när de vet att du bryr dig om dem
Dina anställda arbetar för dig. De är betalda för att göra specifika jobb och har var och en uppgift om individuella ansvarsområden som håller ditt företag framåt med positivt momentum. Du ger dem solida löner, rimliga fördelar och bekväma arbetsförhållanden. Det betyder att du har gjort din del, eller hur?
Vad händer om du kan göra mer? Vad händer om dina anställda också kan fungera som ditt företag eller varumärkes största fans?
Vad händer om de bär ditt meddelande till sina nätverk utanför arbetstiden? Chansen är att denna sociala interaktion skulle leda mer uppmärksamhet än någon företags marknadsföringskampanj kunde på egen hand.
För att konvertera dina anställda till fans, följ dessa tips och strategier.
Främja och leva av ditt uppdrag och värderingar
Ja, anställda dras till arbetsbeskrivningar och löner. Men de är också drabbade av vad du hävdar representera som ett företag. Mission uttalanden beskriver den vision och värderingar som ditt företag bor och följer.
Detta är viktigt för kunderna, men det är också viktigt för medarbetarna. Faktum är att, när de uttrycks ordentligt, bör uppdragsinfordringar ge inspiration och motivation för att anställda ska gå utöver det.
För att maximera belöningen för ett uppdrag måste du:
- Skapa ett korrekt uppdragsförklaring. Om ditt företag ännu inte har skapat och ansluter sig till ett uppdrag, är det dags. Få dina anställda på processen för att främja ägande.
Tänk på varför du existerar, vad du hoppas åstadkomma och vilka värderingar kommer att röra dig i den riktningen. Gör det lätt att komma ihåg och något som du faktiskt tror på.
- Inkorporera uppdraget i vardagskulturen. Majoriteten av företagen har uppdragsuppdrag. Faktum är att de i allmänhet är skyldiga att sätta samman pappersarbetet för att bli en juridiskt erkänd enhet. Men för alltför många märken är det här det stannar.
Medarbetarna är inte bekanta med uppdraget och arbetsgivarna gör inte vad som är nödvändigt för att göra det uttalandet en del av den dagliga kulturen. För att ändra detta, skicka ditt uppdrag, skicka det i e-post till anställda och ge incitament för att utföra det i sitt arbete.
Att integrera ditt uppdrag i din arbetsplatsens kultur och stå vid den visar hur viktigt uppdraget är för organisationen. Detta främjar förtroende och är en stark grund för att göra anställda till fans.
Håll anställda i loppet
Som företagsledare kan du se den större bilden tydligare än anställda. Att låta anställda veta vad som händer med regelbundna uppdateringar och effektiv kommunikation gör att de känner sig värda och leder till ökad prestanda och lojalitet.
När anställda ingår i beslutsprocessen, när de är medvetna om beslut och kan rösta sina åsikter om dessa beslut, kommer de troligen att känna sig som en större del av laget. Att ha en röst leder till empowerment, och empowerment skapar fans.
Titta bortom lönerna
Löner är viktiga. Dina anställda behöver veta att de tjänar ett belopp på vilket de kan leva bekvämt. Stabiliteten är avgörande för deras anslutning till företaget.
Men för att bygga fans måste du ge mer än bra ersättning. Några alternativ att överväga utöver grundläggande löner är:
- Passa dina medarbetares behov med flexibilitet . Anställda som har flexibilitet att arbeta när och var är bäst för dem - med anledning och med riktlinjer - är mer benägna att uppleva arbetsnöjdhet.
- Ge adekvat semester och sjukdagar . Anställda är mer benägna att känna sig nöjda med sina jobb när de ger sig tid att njuta av livet med sina familjer och att ta en sjuk dag när det behövs. Arbetet kommer fortfarande att bli gjort, men medarbetarna kommer att känna en starkare uppskattning för företaget.
- Erbjud professionell fortbildning . Att investera i utbildningen av dina anställda ger dem en känsla av stolthet i sitt arbete och ger möjlighet att avancera. Detta är viktigt för både företaget och medarbetarnas känsla av stolthet.
- Ge fördelar som är svåra att hitta. Starka fördelar är ibland svårt om inte omöjligt att komma fram, särskilt när det gäller hälsoproblem och livsstilsfördelar, varför anställda uppskattar dem. Titta på bra välfärdsprogram och andra fördelar som föräldraledighet och barnomsorg om du vill öka medarbetarnas lycka och välbefinnande genom förbättrad integrering av arbetslivet.
Rättvisa löner är en utmärkt utgångspunkt, men ibland är det de fördelar som gör anställda till livslånga fans.
Ge medarbetare friheten att fatta beslut
Om du hävdar att kundtjänst är ett av dina högsta värden som ett företag, bör du aktivt förbereda dig för att stå emot det kravet. Om en anställd måste hoppa genom hoops och prata med tre chefer innan han ger en lösning till en otillfredsställd kund, kommer ingen anställd eller kund sannolikt att återuppleva erfarenheten.
När riktlinjerna är på plats som markerar saneringsprocessen tillsammans med potentiella lösningar, kan dina anställda själv fatta beslut. Naturligtvis kan du diskutera dessa beslut efteråt och prata om potentiella sätt att förbättra.
När anställda har en känsla av autonomi, fattar de bättre beslut och tar mer stolthet i sitt arbete - och det företag för vilket de arbetar.
Enkelt, genom att gå extra mil som arbetsgivare och investera i dina anställdas liv, både monetärt och bortom, kan du göra dem till dina största fans.
Anställda som är fans kommer att rave om ditt företag till dem som finns runt dem. De kommer att generera spänning som är svår att komma med någon annanstans. Nu är det dags att fokusera inåt, på att odla din bästa grupp fans än.