Specifika exempel på hur man balanserar HR-rollen för att stödja anställda och verkställande direktören
Att stödja människor är vad personalavdelningen gör. Men vad händer när de människor som behöver stöd kommer i situationer från olika vinklar? Kan HR stödja VD och en vanlig anställd samtidigt?
Svaret är ja, och anledningen är ganska enkel: Att göra det rätta för en anställd är nästan alltid det rätta för VD. Ja, VD är oroad över styrelsen eller aktievärdet och medarbetaren är oroad över hennes intresse, men dessa två bekymmer bör samlas i de flesta situationer.
Här är tre exempel, vanliga scenarier som visar hur HR kan stödja både anställda och verkställande direktören samtidigt.
Problem: Anställda klagar på att deras betalning är för låg
VD vill naturligtvis hålla sina lönekostnader så låga som möjligt. De anställda vill ha en löneökning. Hur kan HR stödja båda? De har motsatta mål. Här är de steg en HR-chef kan ta.
- Identifiera marknadsräntor. Alla anställda bör tjäna marknadsräntor. Det innebär att om du har en bokföringschef med fem års erfarenhet och två icke-befriade direktrapporter, borde han tjäna ungefär samma som en likadant belägen redovisningschef i alla övriga företag i regionen. Vissa positioner är starkt geografiskt beroende, och andra har nationella räntor. Typiskt, ju högre nivå, desto mer behöver du titta på nationella räntor.
- Om anställda tjänar under marknadsräntorna, måste HR-chefen sammanställa föreslagna löneökningar som leder medarbetarna till marknadsräntor. Hon ska då presentera detta för VD.
- Om anställda tjänar till eller över marknadsräntor måste HR-chefen sammanställa informationen och presentera den för de anställda så att de slutar känna sig underbetalda.
Nu kommer en klok VD att förstå att ha anställda som tjänar under marknadsräntan är dålig för företagets långsiktiga hälsa. Anställda som är underbetalda är irriterande och urkopplade. De är mer benägna att hitta ett nytt jobb och fortsätta. Och, vet du vem som går vidare först? Dina bästa och ljusaste. Det är de som snabbt kan hitta ett nytt jobb.
På samma sätt kommer kloka medarbetare att förstå att om de redan tjänar marknadsräntor vid det här jobbet, kommer de inte att dra nytta av att lämna. Nu ska de vara glada att inte få en stor höjning? Naturligtvis inte, men en bra HR-chef kan förklara orsakerna till den nuvarande lönenivån. Viktigast är att medarbetarna känner att HR-chefen lyssnade på dem och inte avfärdar sina farhågor.
Problem: VD vill sänka antalet anställda
Att stödja anställda genom en uppsägning är utmanande. Men om uppsägningar är det bästa beslutet för verksamheten, kommer en kunnig HR-chef inte att motsätta sig en minskning. Du kan stödja anställda genom uppsägning även om situationen är obehaglig. En stödjande HR-chef kommer att göra följande:
- Se till att antingen en lång uppsägningstid (ibland krävs enligt WARN om det är tillräckligt med personer) eller en stor avgångsvederlag. Avskiljning är ofta bättre än en uppsägningsperiod, eftersom det gör det möjligt för människor att fokusera på att hitta ett nytt jobb.
- Ge ärlig hjälp till anställda. Om orsaken till uppsägning är en minskning, straffa inte personer genom att göra dem oförenliga för ombokning eller vägran att ge referenser.
- Stödja arbetslösheten. Arbetslöshet är ett statligt beslut, men för uppsägningar är det allt men garanterat. Skrupelfria företag försöker argumentera för att uppsägningarna var orsak till att man undvikde jobbet på arbetslöshet. Stödjande HR-chefer tillhandahåller pappersarbete och ger hjälp så att man kan ansöka om arbetslöshet.
- Ge outplacement-tjänster. Du kan antingen arbeta med ett professionellt outplacementföretag eller internt, där HR-personal kan hålla seminarier om intervjuer och fortsätta skriva och coacha anställda på arbetssökande.
VD kan se dessa aktiviteter som onödiga kostnader, men hon har fel. När du lägger anställda, vill du att dessa människor ska lämna och fortsätta sina liv. Om du stöder dem genom uppsägningen kommer de att hitta ett jobb snabbare och är mindre benägna att stämma dig för diskriminering.
Du kommer också att ha en bättre chans att behålla ditt rykte som en valfri arbetsgivare som är särskilt viktig efter en uppsägning.
Problem: Anställda känner sig överarbetad
Många företag syftar till att driva "magert". Även om det här låter som det är bra för bottenlinjen, lägger det också en stor mängd stress på anställda. Om du bara har gått igenom en uppsägning kan stressen vara speciellt akut. De anställda som saknar sina tidigare medarbetare och nu har mer arbete att göra för att tjäna samma lönecheck.
Du kan förstå varför anställda känner sig otillräckliga i den här situationen, medan VD är glad att hon uppfyller sina finansiella mål. HR kan dock stödja både VD och anställda på dessa sätt.
- Titta på processer och eliminera onödiga procedurer och processer. Naturligtvis kan HR inte göra det ensam, men de kan uppmuntra affärsenhetschefer att aktivt driva processen förenkling och förbättring. Kom ihåg, bara för att du gjorde det här under de senaste 12 åren betyder det inte att det är det bästa sättet att göra saker för alltid.
- Överväg att lägga till i flexibla scheman om företaget inte redan erbjuder flexibla scheman för anställda. Om en anställd kan arbeta hemifrån, har du bara sparat dem sin pendlingstid. Det är en stor fördel för många människor. På samma sätt tillåter en anställd att komma tidigt eller sent, vilket som bäst fungerar med sina scheman, lindrar stress.
- Håll koll på stressnivån och arbetsbelastningen och informera seniorlaget, inklusive VD, om farorna med överarbete. Anställda som brinner ut är inte en fördel för företaget. Kom ihåg att omsättningen är dyr.
Du kan inte göra alla lyckliga hela tiden
Det skulle vara bra om alla kunde älska alla andra och älska sina jobb och få gratis lunch varje dag, men du arbetar i den verkliga världen. När du upptäcker att det inte finns en enkel lösning där både ledande ledare och vanliga människor är överens om svaret, är det bästa HR-support du kan erbjuda att lyssna.
Lyssna står inte bara där medan folk pratar; Det försöker aktivt att förstå behov och bekymmer. Att ha en anställd förstå varför du är upprörd gör dem bättre. När du kan förstå deras problem noga kan du också ta itu med problemen och förklara varför den förändring de vill ha är inte möjlig.
Ja, ibland kommer människor inte att lyssna på en helt rationell anledning. Ibland kommer VD att avvisa dina idéer om hur man gör människorna lyckliga, så att hon har ett bättre företag, men det är livet. För det mesta går det dock bra att lyssna på ett sätt som hjälper till att uppnå harmoni på arbetsplatsen.
Få aldrig någonsin i oss mot dem situationer. Kom ihåg att alla anställda vill att företaget ska lyckas eftersom deras liv är bättre med stabil sysselsättning. Och djupt ner vill alla verkställande direktörer glada anställda eftersom de utför en högre nivå. Så leta efter hur de kan stödja varandra, och genom att ge HR-stöd, kommer du också att uppnå dina mål.