Hur man utvecklar utmärkta kundservicepolitiker

För att vara konkurrenskraftig måste alla företag följa enastående kundservicepraktik och -policy. Om ditt företag inte har en kundtjänstpolicy eller behöver uppdatera befintliga, börja med att skapa en skiss.

Vad du bör tänka på när du utvecklar dina kundtjänstregler

Följande frågor kan fungera som en grundläggande guide för att utveckla din affärsplan, genomförbarhetsstudie eller affärsmodell för att skapa eller förbättra kundnöjdhet. Använd dessa för att skapa din skiss.

Har du en retur- eller utbytespolicy?
Hur löser du kundklagomål?
Hur kan kunder lösa problem, beställa beställningar eller nå dig med frågor? (Har du till exempel en autosvarare eller kommer kunderna att få ett personligt svar?)
Kommer du att gå med i Better Business Bureau, yrkesorganisationer eller andra grupper eller föreningar som kan öka din trovärdighet och synlighet?
Vad är din integritetspolicy? (Alla webbplatser måste ha en sekretesspolicy om du fångar eller byter någon form av data om besökare eller kunder. Om du registrerar medicinsk data kan du också behöva följa HIPAA sekretesslagar också.)

Förstå betydelsen av bra kundservice

Hur man förlorar kunder : Att locka kunder är hälften av ditt mål i affärer. Du måste också fokusera på att utveckla strategier för kundretention eftersom upprepade och hänvisningskunder är viktiga för att upprätthålla och växa i ditt företag. För att uppnå detta är det viktigt att ha kundservicepolicy på plats.

Betydelsen av att behandla kunder, anställda och intressenter Likaså : Kundpolicy och förhållandestandarder bör ingå i ditt uppdragsbeskrivning, inte heller mottaga substandard eller förmånsbehandling mot anställda, entreprenörer eller till och med intressenter.

Detta koncept att behandla alla lika lika har fått mycket uppmärksamhet och har blivit en affärsmodell för framgång för många mega-företag. I "Firms of Endearment: Hur världsklassa företag ger vinst och syfte" skriver författarna Rajendra Sisodia, David B. Wolfe och Jagdish N. Sheth "Framgångsrika företag [som] spenderar miljoner dollar mindre på marknadsföring och reklam än deras branschmodeller, men har funnit enorm framgång genom att följa en affärsmodell som värderar intressenter, anställda och kunder lika. "

Framgångsrikt företagstips: Om du har kunder måste du absolut ha en kundservicepolicy på plats. Om ditt företag har en webbplats bör information om dina kundservicepolicyer och sekretesspraxis tydligt och tydligt anges för dina kunder, inte begravd djupt på din webbplats.

Intressanta Artiklar

Kan du anmäla dig till USA: s armé med ett GED-diplom?

Media Industri Jobb Du kan få utan en examen

Exempel på värdetillägg

Hur man svarar intervjufrågor om kommunikation

Rekommenderas

De bästa kriminologiska skolorna i USA

Efter lång överläggning om huruvida du ska gå på college i strävan efter en karriär inom kriminologi, har du bestämt att universitetets liv är rätt väg för dig. Den dåliga nyheten är att det var den lätta delen. Medan man bestämmer sig för att gå till skolan kan det vara ett tufft beslut, att bestämma var man ska gå till skolan kan bli ännu mer komplicerad, så du vill veta var de bästa kriminologiska skolorna är. Top Criminology School

Förlikningsbrev från Getty Images

En förpliktelse om uppgörelse är ett formellt erbjudande från någon att ingå ett avtal med dem för att lösa en tvister. Villkoren som används i uppgörelseskrav kräver vanligen en påstådd förmyndare att betala en viss summa pengar med avtalet att att om de betalar beloppet "krävde" kommer personen eller verksamheten att ge upp alla andra lagliga rättigheter att vidta ytterligare rättsliga åtgärder (inklusive rätt att stämma dig) för eventuella anspråk som de kan ha mot dig. Om Getty Settlement D

Olika typer av arbetsförmedlingar

På dagens högt konkurrensutsatta arbetsmarknad kan du besluta att anlita tjänsterna hos en arbetsförmedling för att hjälpa dig att hitta din nästa position. Vad är en arbetsförmedling? Det finns en mängd olika typer av arbetsförmedlingar som hjälper arbetssökande att bli anställda. Den som är mest lämplig för dig kommer att bero på din arbetshistoria (är du kandidat på grundnivå eller en erfaren professionell?), Ditt karriärområd

Ansluta till marinkorps

Innan du går med i någon gren av militären, bör du göra din forskning och räkna ut några områden där du vill specialisera dig. Från datavetenskap till speciella verksamheter och allt däremellan kommer militären att ta dina intressen och hitta ett hem för dig. Om du har gjort din forskning kan du hjälpa till att leda rekryterarna i en allmän riktning av vilken typ av jobb du vill utföra i militären. Att gå med i ma

Hur man gör ett jobbljud Super Imponerande på ditt CV

Tips för jazzing upp ditt CV jobbbeskrivningar När det gäller att söka jobb är det viktigt att se bra på papper. När allt kommer omkring kommer du bara till nästa steg - en intervju - om ditt CV griper uppmärksamhet hos anställningschefer. Om du redan har gjort grunderna för att skapa ditt CV, är det dags att gå vidare till nästa fas: göra varje enskild position lysande med arbetslivserien. Men hur? Vi h

Gör tatueringar, piercingar och modellering tillsammans?

När du tänker tillbaka till de "ursprungliga" supermodellerna som Twiggy, Jean Shrimpton eller till och med modeller av 80-talet och 90-talet som Cindy Crawford och Tyra Banks, kommer du att påminna om att de inte är tatuerade eller genomborrade någonstans mer exotiska än öronen. Bläddra igenom alla tidskrifter som är äldre än tio år och du kommer inte se mycket mer än en navelring eller en henna-tatuering på en modell. Detta har le