För det mesta har försäljningskarriären varit statiska under tjugo och början av tjugo första århundradena. De flesta försäljningsarbetare ansågs antingen vara heltidsanställda eller anställda enligt ett kontrakt om 1099-kontrakt. De som ansetts heltidsanställda erbjöds vanligtvis hälsovårdsförmåner, semester och sjuktid, pensionsplaner och fick lön plus provisioner. De som under 1099 betalades nästan alltid i rak provision, fick inga förmåner och kunde arbeta de timmar de ville arbeta.
Ändring är dock den konstanta som ingen bransch kan göra anspråk på undantag från.
Från utsidan till insidan
Kontrollera din favoritannonseringstavla och du är säker på att se en ökning av antalet arbetsgivare som vill hyra Inside Sales Reps. Anledningen till denna trend kommer att nämna två huvudfaktorer: För det första är kostnaderna för att anställa Inside and Outside säljare och den andra faktorn är aktivitetskrav.
Utanför försäljningsrepresentanter kostar i genomsnitt mer att anställa än att göra inom reps. Detta beror på kostnaderna för resekostnader och kundbesök. Många arbetsgivare inkluderar antingen resebidrag till ersättningspaket från sina försäljningsrepresentanter eller betala sina anställda en viss siffra för att täcka sina resekostnader. Dessutom är det mycket vanligt att externa försäljningsrepresentanter tar sina kunder ut till lunch eller till andra evenemang och förväntar sig att deras arbetsgivare tar upp kostnaderna. Med inrikes reps är det inte nödvändigt att täcka resekostnader, förutom att resa för träning och att täcka klientluncher är något som inom repsar sällan gör.
Den andra drivande faktorn som skapar fler jobb för inrikesförsäljning är hur mycket mer aktivitet kan pressas in i en vanlig arbetsdag. Medan de faktiska siffrorna varierar, gör den typiska externa försäljningsrepresentanten mellan 7 och 12 kundsamtal per dag. Det tar helt enkelt mycket tid att besöka kunder ansikte mot ansikte. Med inuti reps är det dock inte ovanligt att en försäljningsrepresentant ringer till 100 kunder per dag. Denna drastiska ökning av "aktivitetsförväntningar" är en mycket attraktiv anledning för arbetsgivare att anställa mer inrikes försäljningsrepresentanter.
Icke-uppdrag
Försäljningspersonal som tjänar provision kan, och tjänar ofta stora inkomster. Denna förmåga att tjäna provisioner har skapat en känsla av "misstankar" bland konsumenterna, eftersom många anser att beställda säljare är mer intresserade av att tjäna pengar än att ge dem bästa möjliga värde.
Arbetsgivare erkänner detta misstankar och har börjat med stolthet annonsera att deras säljare inte arbetar på provisioner. Försöket är att få konsumenterna att tro att försäljningsarbetarna inte kommer att motiveras att sälja dem en produkt eller tjänst för mer pengar än vad de säljer produkten eller tjänsten till för någon annan. Med andra ord har icke-beställda försäljningsrepresentanter inget att vinna genom att ladda upp högsta dollar.
Denna trend har potential att driva mycket begåvade och därmed värdefulla anställda att söka en annan arbetsgivare. Att sänka inkomstpotentialen hos säljare är sällan en bra idé.
Deltid och 1099
Med kostnaden för heltidsanställda som växer varje år anställer många arbetsgivare fler deltidsförsäljare, eller väljer 1099 eller oberoende säljare om heltidsanställda. Tanken bakom denna växande trend är att arbetsgivare kan få fler säljare att arbeta för dem om de anställda inte kommer med de ekonomiska bördor som är förknippade med att ha heltidsanställda.
Även om oberoende och deltidsförsäljningspersonal inte får individuellt producera samma intäktsresultat som en talangfulltidspersonal kanske, tror arbetsgivare att resultaten kommer att bli lika om de har fler representanter som säljer för dem. Och om intäkterna blir desamma och deras anställningskostnader är lägre kan företaget antingen vara mer lönsamt eller mer priskonkurrens.