Söker du efter en kundservice position? I så fall vill du betona några av de mjuka färdigheter som vanligtvis krävs för kundserviceanställda, till exempel att vara en bra kommunikatör och ha starka interpersonella färdigheter. Arbetsgivare kommer också att leta efter kandidater som är punktliga och ansvariga eftersom kundtjänstarbetare ofta hanterar kassaregister och ersätter andra anställda under skiftförändringar.
Hur man inkluderar kompetenser i ditt CV
Förutom att du har starka mjuka färdigheter, kan du också vilja inkludera kundtjänstord i hela ditt CV. Du bör också vara säker på att lista alla tidigare kundservice positioner du har hållit. Om du inte tidigare har arbetat med kundtjänst, tänk på hur din tidigare arbetserfarenhet visar att du har de färdigheter som krävs för en kundserviceposition.
De viktigaste elementen som ingår i ditt CV är din kontaktinformation, utbildning och erfarenhet. Ett annat valfritt sätt att markera dina kundservicer är att lista dem i en kompetenssektion.
Valfria CV-sektioner
Valfria sektioner som du kan inkludera är ett CV-mål eller CV-profil. Använd målet eller profilen för att ange vilken roll du söker, tillsammans med de talanger och förmågor du skulle få till positionen. Om du inte har direkt kundservicerupplevelse, använd det här avsnittet för att visa att du fortfarande har relevant erfarenhet och styrkor som skulle göra dig till en bra kandidat för jobbet - och vara specifik.
Exempel på kundservice
Följande är ett exempel på ett CV för ett kundservice jobb. Observera den konsekventa formateringen i hela dokumentet och det klara språket som används i punktpunkterna som beskriver varje tidigare jobb. Du behöver inte inkludera alla små ansvar som hålls i varje position.
I stället tillhandahålla den mest relevanta informationen och gruppera liknande uppgifter. Om du är ganska ny på att skriva på nytt, var noga med att lägga på hur du skriver jobbbeskrivningar för ett CV.
Kopiera inte CV-numret nedan exakt. Ditt CV måste vara ett unikt dokument, med betoning på din egen arbetshistoria och styrkor. Använd dock exemplet för att få en känsla av språket som ska användas och den bästa informationen som ska inkluderas.
John Doe
123 Main Street
Albany, NY 12345
(111) (111-1111)
[email protected]
Erfarenhet
Kundtjänstspecialist
Brand Buys, Saratoga Springs, NY
Maj 20XX-Present
- Hjälpa kunderna med avkastning, inköp av skyddshandlingsplaner och servicepaket.
- Planera in-home-tjänster via nätgränssnittet.
- Besvara telefonförfrågningar från kunder och butiker angående status för enheter och andra serviceproblem.
- Bistå med ny personalutbildning inklusive affärspolicy, tjänster, finansieringsalternativ och registreringsverksamhet.
Kundservice assistent
Saratoga Springs stadshus, Saratoga Springs, NY
September 20XX-Maj 20XX
- Assisted clientele när de kom in på kontoret och via telefon.
- Utförde arkiverings- och datahanteringsuppgifter och utarbetade och redigerade kortkommentarer.
- Biträdas av alla övriga kontorstjänster.
Kontorsassistent
Skidmore College, Saratoga Springs, NY
September 20XX-Maj 20XX
- Utförde inmatningsdata och assisterad med praktik och alumni uppdateringar.
- Planerade möten och assisterade studenter med registrering.
Utbildning
Hunter College
Kandidatexamen i engelska
Kompetens
- Möjlighet att arbeta med flera operativsystem, inklusive Windows och Mac
- Utmärkt kommunikation och interpersonella färdigheter
- Upplev att behålla kontorsbudgeten
Följande är ett exempel på ett CV för en kundservicehanteringsposition. Den innehåller en lista över kvalifikationer, arbetslivserfarenhet och utbildning.
Resumé Exempel på kundservicemanagern
Följande är ett exempel på ett CV för en kundservicehanteringsposition. Den innehåller en lista över kvalifikationer, arbetslivserfarenhet och utbildning.
James E. Windsor
2000 NE 31st AVE.
Ft. Lauderdale, FL 33302
Telefon 594-555-7467
Email: [email protected]
kvalifikationer:
- Stor erfarenhet och enastående kompetens inom kundtjänst med sjutton år på PRC Realty Systems, inklusive fem i ledning.
- Van att arbeta i snabba miljöer med förmågan att snabbt och framgångsrikt hantera svåra kunder.
- Utmärkt interpersonella färdigheter, förmåga att fungera bra med andra, både i rollen som tillsyns- och supportpersonal.
JOBBHISTORIK:
Installation Manager, Business Center Concepts, Inc., 20XX - närvarande
- Övervaka installationen av "The Office", ett affärscenter som erbjuds av AlphaNet Hospitality Systems, Inc. på hotell över hela landet. Installation inkluderar montering av ett skrivbord, anslutning av kreditkortsläsare till varje komponent och anslutning av varje enhet till mastern. Ge utbildning för hotellpersonal och hantering som används av varje komponent (inklusive Word, Excel och PowerPoint) och se till att alla installationsavtal är undertecknade.
Försäljningschef, Advanced Technology Components, Inc., 20XX - 20XX
- Hanterade dussintals offentliga och privata kunder, som levererar kunder till elektroniska komponenter för militära, försvar och rymdprojekt.
- Utvecklat starka relationer med etablerade konton samtidigt som man förvärvat över ett dussin nya konton.
- Koordinerad administration av produktorder, förstod kundernas behov och garanterad leverans av företagets åtagande.
- Mottagen pris i 20XX för säljare i topp 5% av bolagets försäljning.
Ägare / Operatör, Underhållningstjänster, 20XX - 20XX
- Marknadsförs videoautomater till restaurang- och cocktailsalonger
- Installerade och servade maskiner
- Gjorda kundservice samtal till befintliga kunder varje vecka.
- Sågvinsten ökar med 30% under de första två åren
Kontochef, PRC Realty Systems, 19XX - 20XX
- Servicerade flera konton som inkluderade alla kontraktsobjekt
- Övervakad personal på plats
- Förberedde budgeten, förhandlat kontrakt förnyelse
- Installerat all ny maskinvara och programvara
- Underhålla starka kundrelationer med direktörer, MLS-utskott och styrelsearbetare.
UTBILDNING:
Certifikat, Elektronisk Tekniker, TVI
BA, Företagsekonomi, University of New Mexico