Hur man besvarar intervjufrågor om utmanande anställda
Om du är kandidat som söker en handledare och du ombeds beskriva hur du lyckades med en problemanställd, måste du visa att du kan hantera alla typer av personer. Vem som helst kan hantera en självmotiverad, framgångsrik medarbetare, men chefer som tar fram det bästa i marginella artister är högt värderade för sin förmåga att skapa mer produktivitet för sitt företag.
Bästa svaren
Förbered dig på denna typ av fråga genom att reflektera över några av dina mest utmanande underordnade. Ta dig tid att skriva dina tankar på papper. Identifiera två eller tre fall där du behandlade en problemmedarbetare. Tänk på hur din intervention medförde positiv förändring. Till exempel kan din kritik eller råd resultera i en förbättrad attityd eller ökad produktivitet.
Det är också viktigt att vara uppmärksam på att arbetsgivare kommer att leta efter chefer som har takt, tålamod och uthållighet för att hantera kroniskt underpresterande medarbetare som motstår förändringar. Även om många anställda är angelägna att få konstruktiv kritik och motiverade för att förbättra sin prestation, välkomnar andra inte råd och tar personligt brott när en överordnad ingriper.
Var specifik
Det viktiga är att vara mycket specifik när man arbetar med problemansatte. Till exempel kan du notera i din intervju att den anställde Jane Doe konsekvent var sena konkurrerande uppgifter, vilket saktade ner hela avdelningen. Förklara att du pratade med Jane i privat och gav henne en varning, inklusive en tidsfrist för förbättring. När du inte såg någon förbättring, talade du till Jane igen och lät henne veta att du skulle rapportera henne till mänskliga resurser och du gav henne en annan tidsfrist för förbättring.
Detta var Jane sista och sista deadline. Lyckligtvis mätt Jane sina vägar och efter en tre veckorsperiod slutförde Jane på ett mer aktuellt sätt. Problemet löste inte bara, men Jane ökade produktiviteten hjälpte avdelningen att slutföra projekt före schemat
Diskutera förbättringsplaner
Om du har tidigare erfarenhet av svåra anställda som inte svarade positivt på dina förslag, beskriv hur du redogjorde för en rimlig plan för förbättring och sedan dela hur du hanterade deras fortsatta bristande överensstämmelse. Vanligtvis innebär detta att man samarbetar med mänskliga resurser och upprättar en prestationsplan med en serie varningar om arbetstagaren inte förbättras. Kom ihåg, inte alla är anpassningsbara till förändring.
Bästa fallscenario
I vissa fall kan du relatera historier där du coachade anställda mot en övergång till ett jobb som är lämpligare för deras bakgrund, skicklighet eller personlighet. Chefer som använder denna strategi kan ofta rädda sitt företag från den ekonomiskt och administrativa beskattningsprocessen som är involverad i en avfyring. Det är inte ditt jobb att vara psykolog men som chef är du i stånd att hantera olika personligheter. Om du kan ta itu med problemet på huvudet och vidta åtgärder som visar förändring kommer du att respekteras efter eget val, för att inte sopa det under bordet.
Mer om jobbintervjuer för ledande positioner
- Intervjufrågor och svar
- Intervjufrågor att fråga
- Manager Intervju Frågor
- Fördelar och nackdelar med en karriär i ledning