Få svar på denna intervjufråga
Arbetsgivare är vanligtvis intresserade av att bedöma hur väl medarbetare och klienter skulle svara på dig om du anställdes och hur du skulle interagera med dem. Följaktligen bör du förbereda dig för frågor som "Vilka strategier skulle du använda för att motivera ditt lag?"
Ditt svar ger intervjuare en inblick i ditt ledarskap och interpersonella stil. Förvänta dig denna fråga om du intervjuar för en roll som kräver övervakning av personal, ledande lag av medarbetare eller hantering av projekt.
Lärare, som behöver motivera studenter, borde ha ett svar förberett. Du kan också stöta på denna typ av ifrågasättande medan du intervjuar för jobb i försäljning och PR, där du behöver motivera kunder och kunder.
Hur man svarar på intervjufrågor om att motivera andra
Detta är en situationsintervjufråga, och det finns inget fel eller rätt svar. En strategi för ditt svar är att dela en anekdot för att visa de motivationstekniker du har använt tidigare. Beskriv situationen, din åtgärd och resultaten. (Det här är en modifierad version av STAR-intervju svarstekniken.) Här är ett exempel på hur ett svar inramat som situationen-action-resultat kan se ut:
Situation
När jag var hos ABC-bolaget hade vi en uppsägning i mitten av ett redan underbemannat projekt. Det 5-personsteam jag ledde var demoraliserat och behövde också absorbera det extra arbetet från den avgångna personalen.
Handling
Jag tog alla på laget ut för kaffe individuellt. Dessa en-mot-möten var ett tillfälle att ventilera, men skapade också utrymme för anställda att dela smärtpunkter. Jag delade alla potentiella vägspärrar i ett uppföljningsmöte, och vi brainstormade lösningar tillsammans, bland annat justering av tidslinjen något.
Resultat
I slutändan lanserades projektet bara en vecka bakom det ursprungliga schemat, och utan några andra problem. Eftersom laget ansåg att deras frustrationer var bekräftade, fanns det ingen simmering förbittring som innehöll människor tillbaka. Istället kände laget entusiastiskt och förenat i ett gemensamt mål.
Vad ska du fokusera på i ditt svar
I ditt svar är det också bra att framhäva att du förstår att motivationsmetoder ska anpassas till personlighetstypen. Du kan nämna att du skulle ta dig tid att lära känna dina kunder eller lagmedlemmar och bedöma deras behov och preferenser. Det är också bra att skilja hur du kan närma sig personal som fungerar bra, mot kontorspresterare.
Visa din medvetenhet om några av de gemensamma faktorer som bidrar till ökad motivation på jobbet, till exempel bonusar, laganda och erkännande. Självklart vill du också klargöra att du inte alltid kan kontrollera dessa faktorer. Löner och bonusar, till exempel, är ofta utanför en chef eller gruppmedlems kontroll.
Motivationsstrategier för försäljning, marknadsföring och PR-jobb
Om du intervjuar för en position i försäljning, PR, marknadsföring eller fundraising, där du måste övertyga kunder att delta på något sätt, borde du dela med dig av hur du lär dig om dina kunders eller valkrets behov och önskemål. Därefter kan du nämna hur du betonar fördelarna med dina produkter eller tjänster mot bakgrund av dessa önskemål och behov, för att få det önskade svaret från dina kunder. Här är några exempel på uttalanden att överväga när du förbereder ditt svar.
Att motivera andra genom att erkänna deras prestationer
Jag tror att erkännande av positiva aspekter av anställdas prestation är avgörande för att motivera de flesta arbetstagare. Till exempel hanterar jag en personal på fem anställda, och jag märkte att en av arbetarna var något inåtvänd och tenderade att stanna i bakgrunden. Han utförde adekvat men var ovillig att bidra på möten, och jag trodde att han kunde vara mer produktiv om den var optimalt motiverad.
Jag började en daglig ritual att checka in med honom och övervaka hans produktion. Jag gav positiv feedback om hans dagliga prestationer. Jag upptäckte att kvaliteten och kvantiteten av hans produktion ökade när jag interagerade med honom oftare. Jag kunde ringa på honom på möten eftersom jag förstod detaljerna i hans arbete bättre och be honom att dela några av hans framgångsrika strategier med kollegor.
Att motivera andra genom att ge konsekvent feedback
Jag tror att regelbunden och konkret återkoppling är viktig när man arbetar med en arbetare som inte utövar sin potential. Jag hörde klagomål från några av mina restaurangkunder att en av mina bartendere inte var så glad och uppmärksam som de skulle ha velat.
Jag började fråga sina kunder som de lämnade om kvaliteten på tjänsten och informerade henne så snart som möjligt efter att de lämnade om vad jag hade lärt mig. Jag lät henne veta vilka beteenden som var problematiska och komplimangerade henne när kunden var nöjd. Efter några skift observerade jag en omvandling i sin attityd och började få konsekvent positiv feedback från sina kunder.
Att motivera andra genom att skapa en kontext för deras arbete
Jag tror att personalen är mer motiverad när de förstår effekterna av ett projekt och deras roll. Jag tror också att de är mer benägna att motiveras om de har insatser om hur man uppnår grupp- eller avdelningsmål. När jag lanserade en insamlingskampanj för ett nytt bibliotek ringde jag ett möte och tydligt förklarade syftet med enheten och hur det skulle gynna kollegiet.
Då frågade jag gruppen att dela med sig av insikten om den bästa processen för att uppnå vårt mål. Efter brainstorming några strategier för att få de bästa resultaten, tog jag enighet kring en plan och utsetts ansvar för varje lagmedlem. Gruppen investerades mer i denna kampanj än i tidigare insatser, och vi nådde vårt mål före schemat.
På Motiverande Andra I Försäljning
Som du kan se från mitt CV har jag sålt insamlingsprogramvara tidigare. Mitt tillvägagångssätt för att motivera kunder var att spendera tid på att avslöja de problem och utmaningar som konfronterade sin utvecklingspersonal. Då skulle jag kasta egenskaper hos min produkt som skulle hjälpa dem att möta dessa utmaningar. Till exempel träffade jag en museumsutvecklingsofficer och fann att de inte hade något systematiskt sätt att identifiera särskilda givare baserat på deras konstnärliga intressen.
Personal berodde på handskrivna anteckningar eller minne. Jag visade henne hur våra prospektfiler skulle kunna kodas av olika typer av konst och listor över tidigare och potentiella givare kunde genereras. Hon bestämde sig för att köpa ett leasingavtal när hon såg hur systemet kunde hjälpa hennes personal att fokusera sina insamlingsinsatser på framtidsutsikter med intresse för kommande utställningar.