Alorica hemma sysselsätter tusentals hembaserade agenter över hela landet. Alorica at Home är ett kundservice outsourcingfirma. Den förvärvade det virtuella callcenteret West at Home i början av 2015 och driver sin verksamhet på ungefär samma sätt som West at Home gjorde, med hjälp av virtuella callcenter-agenter för att tillhandahålla kundservice för sin varierade kundlista.
Typer av möjligheter till arbete på hemmet
Alorica hemma anställer sina anställda som anställda, inte oberoende entreprenörer, så arbetstagarna garanteras minimilönen i sina stater. De tar emot inkommande samtal och utför tjänster som försäljning, kundservice, fakturering, undersökningar, kontohantering, onlinechatt och teknisk support. Tvåspråkigt callcenter och tolkning jobb finns också. Betalt träning sker online via självstudier.
Betalning och förmåner
Alorica-agenter betalas per samtal eller per minut. Men eftersom agenter är anställda, måste de få minimilön i deras stat. När det inte räcker med tillräckligt med samtal för att en agent ska tjäna minimilön per telefonsamtal eller per minut, får agenten statens minimilön. Agenter betalas varannan vecka via check, direkt insättning eller betalkort. Bolaget erbjuder inte betald ledig tid eller betalar för medicinska förmåner. Det ger emellertid anställda möjlighet att köpa medicinsk och tandvård.
Agenter måste vara tillgängliga för att arbeta minst 10 timmar per vecka.
tillämpa
För att söka en tjänst klickar du på knappen "Ansök nu" på företagets hemsida och fyller i ansökan. Ställ lite tid åt sidan för att göra detta eftersom ansökan är omfattande. Du måste vara minst 18 år och ha minst ett gymnasiet eller en GED, men en del högskoleutbildning anses positivt. Du borde vara bekväm att navigera genom en dator.
Efter det att ansökan har godkänts, är sökandena bjudna (eller inte) att göra en serie onlinefärdigheter och beteendemässiga bedömningar. Därefter kan ett erbjudande utfärdas.
Efter det att ett preliminärt erbjudande har gjorts, betalar sökanden en återbetalningsbar avgift på cirka $ 30 för en brottslig check. Det kan också finnas ett drogtest. Det kan förekomma löpande betalt utbildning om produkter och tjänster som kunderna erbjuder.
Tekniska krav
Agenter måste tillhandahålla sin dator, fast telefonstjänst, internettjänst och telefon. Kraven är mycket som de som finns i andra hemcentraler. Alorica listar utrustning och tillbehör du behöver på sin webbplats. De inkluderar:
- PC (ingen Mac)
- 17-tums bildskärm eller större
- OS-version Windows Vista, Windows 7, Windows 8 och 8.1 och Windows 10
- 1 GB RAM minimum
- Minsta processorhastighet på 1 GHz eller bättre på multicore-processorer och 1, 4 GHz på processorer med enstaka kärnor
- Minimal grafisk upplösning: 1024 x 768
- Ljudkort med högtalare eller headset för träning av ljud
- Headset som fäster till din telefon för samtalshantering
- DSL-, kabel- eller fiberoptionsanslutning (ingen uppringning, satellit eller 4G trådlösa anslutningar)
Geografiska begränsningar
Alorica Home arbetar endast i USA, men det anlitar inte i alla stater. Även i de stater där den anställer, anställer den inte i alla län eller områden. I början av ansökan frågar du efter ditt tillstånd och låter dig veta om du är berättigad.
Om ditt tillstånd inte är listat, hitta ett callcenter jobb i ditt land eller i Kanada.