CRM-program har funnits länge, men många försäljningsgrupper har varit långsamma för att anta dem. Nu är det bra att överväga några av fördelarna. Både du och ditt säljteam kan hitta dina jobb mycket enklare med ett bra CRM-program för att stödja dig.
De sparar tid
En CRM automatiserar mycket av de vanliga tidsödande, icke-försäljningsrelaterade uppgifterna, vilket ger säljare mer tid att göra vad de betalas att göra: nämligen sälja till prospekter. Mer tid spenderad framför potentiella kunder (istället för blandning av papper) innebär mer försäljning, vilket gör alla lyckliga.
De ser professionella ut
Vilken tycker du ser bättre ut: en säljare som håller all sin information i en databas och kan dra upp viktiga detaljer omedelbart, eller en som håller sin information om Post-It-anteckningar och måste krympa i tio minuter bara för att hitta den schemalagda mötet tid? Många CRM kan nås via fjärranslutning via smartphone, så din säljare kan dra upp information direkt i mitten av en presentation om det behövs.
De sparar pengar
Visst kan de mer imponerande CRM-grupperna kosta mycket pengar. Men om du inte behöver helt så mycket teknik som fungerar för dig, är det lätt att hitta billigare eller till och med fria alternativ. Och tänk bara hur mycket du ska spara på Post-It-anteckningar om du lägger all information i datorn istället.
De är bekväma
Om hela säljteamet använder samma CRM, är det enkelt att dela den informationen efter behov. De flesta CRM kan du utveckla mallar för telefonskript eller ofta använda e-postmeddelanden, och teamet kan dela dessa mallar. Och kom ihåg, många CRM stöder även mobila enheter, så du kan få tillgång till all information från din iPhone eller ange några snabba anteckningar direkt från prospektets kontor.
De är säkra
Vad händer när det nattliga städpersonalet slår ut någons Post-It-arkiv? Med en CRM lagras information vanligen antingen i en central databas eller CRM-leverantörens system. Minst varje försäljare kan säkerhetskopiera kopior av sina databaser till en annan dator.
De skapar snabbare ledningsgenerering
En bra CRM kan hjälpa enormt med blygenerering. Till exempel kan många CRM-program integreras med webbplats- och sociala medierkampanjer, och skickar leads från dessa källor direkt till lämplig säljare. Det innebär att säljteamet spenderar mindre tid kallt ringer och mer tid arbetar varmt leder, som tenderar att vara mycket mer fruktbart. Och genom att spåra varje säljare, kan den hålla ledarlistor uppdaterade så att du inte har fem olika säljare som ringer samma ledning.
De förenklar målinställningen
Genom att dra all information tillsammans till ett ställe gör CRM-program det enkelt att spåra prestanda både inom och över laget. CRM-program kan också samla all denna information i rapporter som hjälper till med prognoser. Att ha denna analysnivå tillgänglig gör att nästa periodens mål blir mycket enklare och gör det mer troligt att dessa mål kommer att anpassas till verkligheten. Och med en CRM kommer dina säljare att hitta det mycket enklare att spåra deras mätvärden så att du vet vad du ska åtgärda för att göra nästa månad bättre.