Använd kulturell intelligens för att förstå och reagera på din arbetsmiljö
Kulturell intelligens handlar om att förstå olika kulturer och göra boende och anpassningar så att ditt företag kan lyckas oavsett miljö eller standardpraxis. Det finns tillfällen när du behöver böja för andra kulturer och tider när du absolut inte borde.
Till exempel, om du planerar ett möte klockan 10 i Schweiz, visar du dig bättre redo att gå senast klockan 9:55. Men om du planerar ett möte i Bulgarien kan du koppla av lite - det är osannolikt att någon kommer att vara där tills åtminstone 10:15. Du kan föreställa dig det kaos som följer när du försöker föra dessa två kulturer tillsammans - du har säkert en kollision av kulturen.
Kulturell intelligens inom företaget
När man tänker på olika kulturer tänker man ofta på olika språk och olika länder, men alla kan prata samma språk och till och med vara medborgare i samma land, men det finns ändå kulturella skillnader inom ditt företag.
Finans vill ha allt som läggs ut med diagram, siffror och kalkylblad. Om du försöker presentera dem utan den här informationen kommer de att stämma ut dig. Marknadsföring vill ha information som visas på det sätt som fångar ögat och appellerar till slutkunden. VD vill ha överblick, mål och framsteg. Hon är inte intresserad av att höra de små detaljerna.
Att ha kulturell intelligens innebär att du förstår dessa skillnader och skräddarsy dina kommentarer och önskemål mot behoven hos den grupp du riktar in.
Du hittar andra kulturella skillnader inom ditt företag. Avdelning A är alltid på jobbet tidigt och de lämnar också tidigt, medan avdelning B har höga gruppluncher. Avdelning C samlas vid en lokal krog varje fredag klockan 16.00.
När du överväger dessa typer av kulturella skillnader är det inte moraliskt bättre att göra en sak över den andra-det är bara annorlunda. Att förstå skillnaden bygger din kulturella intelligens och ditt rykte inom företaget. Människor är uppskattande när du når ut till dem på deras villkor.
Kulturell intelligens bland kulturer
Medan olika avdelningar utvecklar olika kulturer kommer dina anställda från en mängd olika kulturer. Och kom ihåg, bara för att två personer har samma hudfärg och liknande accenter betyder inte att de har samma kultur. Kulturer är unika för länder, stater, städer, grannskap och till och med familjer.
Det innebär att du inte kan anta att den nya hyra kommer att känna till de kulturella reglerna på arbetsplatsen. Du kan behöva prata om vikten av att visa upp till jobbet varje dag, komma in i tid och jobba hårt hela dagen medan du är på jobbet.
En anställd med kulturell intelligens kommer att inse att det som kan se ut som en prestationsfråga är faktiskt en kulturfråga. Det betyder inte att du inte kan rätta till det, men det ändrar hur du tar upp det.
En person från ett land där kvinnor inte anses vara lika män kan behöva coaching när han flyttar till ett jobb i USA. Din tarmreaktion kan vara att attackera en man som behandlar alla kvinnor som sina inferior, men du visar en brist på kulturell intelligens om du väljer den här vägen. Istället bjuda in honom till ett möte på ett och förklara att hur i USA och i detta företag är män och kvinnor lika.
Nu, självklart, om han inte kan ändra sitt beteende, är det dags att sätta honom på en prestationsförbättringsplan och så småningom säga upp honom. Din lokala kultur och lagar råder över sitt lands kultur.
Kulturell intelligens behövs ofta när minst förväntat
En personalchef från Philadelphia-området tog ett uppdrag i Polen. Han och hans familj förberedde sig för den stora kulturella förändringen och utanför gick de. Han lärde sig mycket och hade en bra tid innan han återvände till Philly. Hans nästa uppdrag? Norra Carolina.
Medan han hade förberett sig för de kulturella skillnaderna i Polen hade han inte beaktat de kulturella skillnaderna han hittade i North Carolina. Samma land, samma språk, samma företag, men kulturen var väldigt annorlunda. Nu, som chef för HR, kunde han ha kommit in och krävde att de gjorde saker Philly stil-mycket direkt och snabbt. Men det gjorde han inte. Han förstod att om han ville lyckas med sitt jobb i North Carolina, skulle han bli lite mer avslappnad.
Om du kan förstå och kan upptäcka skillnader och uppskatta den enorma roll som kulturen spelar för hur människor ser världen och reagerar på utmaningar, medarbetare och helgen nödsituationer, visar du den kritiska delen av kulturell intelligens.
Precis som emotionell intelligens hjälper kulturell intelligens dig att avkoda situationer som kan erbjuda svåra utmaningar. Din kulturella intelligens låter dig närma sig en svår situation med empati och medkänsla. Det kan också ge dig uppmuntran att stå tillbaka och se om hur "de" gör det är riktigt dåligt eller om det bara är "annorlunda".
Vissa handlingar och övertygelser är dåliga och olämpliga. Någon som kommer från en kultur där alla raser inte anses vara lika får inte ett pass på din arbetsplats. Någon vars kultur använder offensivt språk får inte svärja på klienter eller medarbetare, även om hon gärna skulle svära framför sin mormor.
Att utveckla kulturell intelligens hjälper dig att förstå människorna och miljön runt dig. Det gör dig till en bättre chef och en bättre ledare. Tillbringa lite tid att lära känna kulturer utanför din egen, och du kan överraska dig själv med hur annorlunda din världsutsikt blir.