Företag

10 enkla hemligheter av stora kommunikatörer

Du kan förbättra dina kommunikationsförmåga på arbetsplatsen med dessa tips

Vill du bli en utmärkt communicator? Övertygande skäl finns för varför du kommer att vilja förbättra din förmåga att kommunicera effektivt.

Du kommer att skapa fler möjligheter att uppnå ditt arbetsuppdrag. Du kommer att bygga bättre och mer givande relationer med dina medarbetare och chefer. Du kommer att uppnå fler mål med mindre energi och minska möjligheterna till missförstånd och tvärgående.

Stora kommunikatörer ses som framgångsrika individer av medarbetare. De blir gå till människor i en organisation eftersom människor likställ effektivitet med effektiv kommunikation. Stora kommunikatörer bidrar mer till sina organisationer och får fler möjligheter till befordran och erkännande i sina karriärer. Är du motiverad och upphetsad att lära dig de stora kommunikatörernas hemligheter? Här är tio av dem.

Bygg relationen först alltid

När en stor kommunikatör närmar sig en medarbetare tar han sig tid att säga, "god morgon" och "hur går din dag?" "Har du en bra helg?" Effekten av förhållningsbyggande företeelser är oförklarlig. Han skickar meddelandet, varje gång han kommunicerar, att han bryr sig om mottagaren av meddelandet. Han visar att, oavsett hur upptagen eller överdriven han är, har han tid att bry sig om dig.

När jag arbetade hos General Motors, påminde jag mig om det här hemligt högt. En morgon svarade jag ett internt telefonsamtal, "Susan Heathfield, hur kan jag hjälpa dig?" Min uppringares svar var en tyst paus och då sa han: "Hej Susan, hur går din dag? Har det varit en bra vecka sedan vi träffades på måndag? "Något om hur han avsiktligt saktade vår inresa i affärsdiskussionen fick min uppmärksamhet.

Att öva detta beteende var svårt för mig först eftersom min tendens var att hoppa direkt in i affärsdiskussionen, men jag har aldrig ångrat mig att jag tog sig tid att påminna mig själv. Min interna hälsning blev: "Hej, det här är Susan."

Bygg relationen först för framgångsrik kommunikation. För ännu mer framgångsrik kommunikation, fortsätt bygga förhållandet i alla interaktioner i vilken inställning som helst över tiden. Goodwill har en ackumulativ effekt.

Vet vad du pratar om

Få den kunskap, insikt och framtänkande förmåga som krävs för att uppnå respekt för dina kollegor för din bransch- eller ämnesområdekompetens. Dina medarbetare kommer inte att lyssna om de inte tror att du tar med sig expertis till bordet. Dina framgångsrika medarbetare spenderar tid med dig eftersom de respekterar din kunskap och det värde som du tar med till konversationen.

De kommer inte att respektera eller lyssna, än mindre bli influerade av individer som inte vet vad de pratar om. Så när du tänker på hemligheter hos stora kommunikatörer kan ämnesexpertise leda listan.

Lyssna mer än du talar

Jag mottog nyligen feedback att en chef höll ett mötesplan för prestationsutveckling med en anställd och pratade 55 minuter i timmen. Detta är ett otroligt exempel på en chef som dominerar en diskussion, men det fungerar som en påminnelse.

Stora kommunikatörer lyssnar mer än de talar. När de pratar frågar de ofta frågor för att dra ut sina medarbetares kunskaper och åsikter.

När du låter dig lyssna hör du ofta vad som inte sägs. Du kan läsa mellan de talade linjerna för att förstå hela sammanhanget med den andras tankar och behov.

Det betyder inte att de aldrig talar, men det lägger tonvikten på att använda teamets kunskaper. Det bekräftar för gruppmedlemmarna att deras åsikter spelar roll och de värderas. Det markerar dig som en stor kommunikator som bryr sig om vad andra tycker.

Fokus på förståelse Vad den andra personen säger

När en kollega talar, spendera inte tid på att förbereda ditt svar i ditt sinne. Ställ i stället frågor om förtydligande och se till att du förstår vad den andra personen kommunicerar. Fokusera ditt sinne på att lyssna och förstå.

Om du befinner dig (och den lilla rösten i ditt huvud) med att argumentera, förbereda ditt svar eller avvisa vad din kollega säger, är du inte fokuserad på att förstå hennes kommunikation. Du har slutat lyssna och har fokuserat diskussionen om dina behov.

Använd en Feedback Loop

Säg, "här är vad jag hörde dig säga" och upprepa innehållet i meddelandet som du fått från den andras kommunikation. Anslut inte mening till din medarbetares kommunikation. Du använder en återkopplingsslinga för att kontrollera din förståelse och se till att du delade mening.

När du kontrollerar din förståelse, undviker du missförstånd och missförstånd. Du kringgår hårda känslor och långvariga förklaringar om vad din kollega menade.

Lyssna på den icke-verbala kommunikationen som den andra personen visar

Icke-verbal kommunikation är en kraftfull röst i alla interaktioner. Rösttonalitet, kroppsspråk och ansiktsuttryck talar mer högt än den verbala kommunikationen (sändning) eller själva orden i många kommunikationsutbyten. Din medarbetares hållning, hur han håller whiteboardmarkören och hans avstånd från dig när han talar är alla kraftfulla budbärare.

Därför finner du att stora kommunikatörer söker in-person-interaktion. De vet hur mycket information de förlorar när de kommunicerar via e-post, telefon, IM eller textning. Den yngsta generationen på jobbet kanske inte känner igen vikten av att prata med medarbetare i person.

De är enculturerade för att använda elektroniska metoder, och detta måste förändras. För fakta fungerar dessa metoder. Om du vill ha information som är rikare och djupare, och för diskussion och utbyte söker du dina medarbetare. Stora kommunikatörer lyssnar med ögonen.

Titta på mönster, inkonsekvenser och konsistenser

I vilket meddelande som helst är möjligheten till missförstånd någonsin närvarande. En viktig indikator på att din medarbetare inte anger hennes sanna känslor eller att hon går tillsammans med gruppen, snarare än att hålla med beslutet, är en kombination av faktorer som du kan observera.

Du vill se efter mönster (är detta hur din kollega reagerar) och inkonsekvenser (är detta i överensstämmelse med vad du förväntar dig av den här personen).

Du vill också titta på matchande ord, meddelande, tonfall och kroppsspråk. Om någon av dessa verbala och icke-verbala kommunikationsfaktorer är inkonsekventa eller skickar olika meddelanden, är kommunikationsfel överhängande.

Medarbetare tenderar att lyssna på icke-verbal kommunikation över det verbala. Om du coachar en anställd som skickar motsägelsefulla meddelanden är detta en kraftfull faktor i missförståndet som kan hända med medarbetare. Det är enkelt, förebyggbart och ofta förbises som en nyckelfaktor.

Om någonting som en annan anställd gör eller säger betyder dig, det är din fråga

Du är den person som störs av din medarbetares handling eller kommunikation. Hans handlingar eller kommunikation kan ha utlöst din reaktion, men svaret hör till dig. Du kommer aldrig att effektivt kommunicera om du pekar på fingret och försöker göra det till din kollegas problem. Han försökte bara kommunicera.

Du måste ta ansvar för att äga dina egna känslomässiga reaktioner. Använd "I" -meddelanden för att visa att du vet att du är ansvarig för reaktionen. Till exempel: "Du förstörde verkligen den kundinteraktionen" är mycket mindre effektiv och ärlig än, "Jag var upprörd att se dig att interagera med den kunden av dessa skäl ..."

Att ha en medarbetare är sällan effektiv kommunikation. Du kommer sannolikt att få ett defensivt svar som gör kommunikationen misslyckad. Att leverera ett ärligt jag-meddelande istället är kraftfullt.

Vänta ge kritisk eller kontroversiell feedback

Om du kommer att säga något kritiskt eller kontroversiellt, eller om du är arg eller känslomässig, vänta 24 timmar innan du säger det, skicka det eller skicka det för att se om du fortfarande känner det sättet. Att pausa innan kommunicera är en underförstådd skicklighet hos stora kommunikatörer. Du behöver inte kommunicera vad du tycker eller känner dig omedelbart. Faktum är att din kommunikation blir mer kraftfull och tankeväckande om du tillåter omständigheterna att marinera under en tidsperiod.

I den här eran av omedelbar och ständig kommunikation går tankfull kommunikation på vägen. Den momentana reaktionen promoteras och förstärks. Det är ofta ineffektivt och avtagande. Stora kommunikatörer samlar sina tankar och utvecklar betydande "jag meddelanden".

Öppna ditt sinne till nya idéer

Nya idéer lever eller dör i sin första kommunikation till en person som har makt i en organisation. Med hjälp av de andra kommunikationsförmågor som presenteras här kan du få en ny idé att blomstra eller misslyckas på ett ögonblick.

Snarare än att omedelbart avvisa en ny idé, tillvägagångssätt eller sätt att tänka, pausa och överväga möjligheterna. Tänk på vad som kan fungera i din organisation i stället för vad som kommer att misslyckas. Tänk på möjligheten snarare än om möjligheterna.

Var inte skyldig i de dödliga synderna att avvisa, sätta ner eller minska en idé innan den har formulerats och utforskats. Nej, du försökte inte idén redan och det misslyckades. Omständigheterna förändras. Du kan aldrig upprepa de exakta omständigheterna vid det första försöket. Stora kommunikatörer lyssnar på möjligheter och förföljer dem.

All kommunikation kommer att bli bättre om din medarbetare litar på dig

Det räcker inte att vara en bra lyssnare och att dra ut den andras åsikter. De kommer inte att jämföras med dig eller dela sina riktiga tankar om de inte litar på dig.

Du får förtroende för dina vardagliga interaktioner med människor när du säger sanningen - även när det är svårt. När du konsekvent uppvisar integritet och trovärdighet i dina dagliga interpersonella samtal och handlingar, bygger du din förmåga att vara en utmärkt kommunikator.

De medarbetare som du samverkar med öppnar upp till dig. De kommer sannolikt att lösa problem med dig utan att vara bekymrad för att förlora, och de kommer inte vara rädda för att se dåligt, dumt eller oinformerat om de litar på dig. Ser du kraften att kommunicera när du har den andra partens förtroende? Det är fantastiskt.

Om du arbetar för att förbättra din egen kommunikation genom att utöva dessa färdigheter och vidta dessa åtgärder kan du bli en bra kommunikatör. Att bli en bra kommunikator kommer att förbättra din karriär, göra dina dagar på jobbet givande och uppfylla, och stärka positiva relationer med medarbetare som älskar att jobba med dig. Kan det bli bättre än det?

Mer relaterat till effektiv kommunikation på arbetsplatsen

  • Få feedback med nåd och värdighet
  • Hur man utvecklar din känslomässiga intelligens
  • Hur man håller en svår konversation


Intressanta Artiklar
Rekommenderas
När 15 april blir nära, och det är dags att skicka dina skatter som bokförfattare, ju mer du vet om dina avdrag, desto bättre. Visst är dina pennor, bläckpatroner och pappersskatt avdragsgilla - men du kan lära dig något nytt i följande detaljer och tips om skatteavdrag för bokförfattare. (Om du ald
Feedback är ett av de mest kraftfulla verktygen i chefsverktyg för att stärka arbetsplatsens prestanda. Positiv feedback fokuserar på att identifiera och förstärka beteenden som främjar högpresterande prestanda. Konstruktiv feedback - ofta refererad till som negativ feedback - är inriktad på att identifiera och främja förändringar i beteenden som förringar hög prestanda. Effektiv feed
Välj en högskola huvuddel efter typ Att välja en högskola stor var svårt nog tillbaka när det fanns bara en handfull att välja ut. Dessa dagar finns det hundratals majors, inklusive några i mycket nya och spännande områden. Låt oss bara säga att ingen hade huvudroll i datateknik eller vinodling - eller träningsstudier, för den delen - tillbaka i mitten av 20-talet. Lyckligtvis
En titt på amerikanska konstnärskolonier Kreativa människor som konstnärer, författare, dansare, kompositörer, etc. behöver tid bort från den dagliga malningen för att tänka och skapa nya konstverk. Konstnärsboendet är en sådan plats. Konstnärens bostäder kan vara belägna på landsbygden, djupt i skogen, eller kan vara belägna i hjärtat av levande städer. Vad de har gemensa
Om du är anställd eller arbetssökande och tror att du har varit målet för olaglig diskriminering, är det viktigt att skicka ett klagomål till Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) så snart som möjligt. En annan byrå, organisation eller enskild person kan också lämna ett klagomål på din vägnar för att skydda din identitet. Kom dock ihåg
Etablerade: San Diego Art Institute (SDAI) i San Diego, Kalifornien grundades 1941. SDAI har ingen permanent konstsamling. Historia: San Diego Art Institute i San Diego, CA började som San Diego Business Men's Art Club 1941. Namnet byttes till San Diego Art Institute 1950, och 1953 blev medlemskap tillgängligt för kvinnor. Å