Är du intresserad av ett jobb som receptionist? Innan du börjar ansöka om receptionistpositioner, ta dig tid att granska vad jobbet innebär och sammanställa ett CV som framhäver dina tidigare erfarenheter och de färdigheter som gör att du sticker ut från andra arbetssökande.
Receptionist Jobbbeskrivning
Receptionister utför administrativa och kontorsuppgifter som telefonsvarare och e-post, mottagande av besökare och tillhandahållande av allmän information om organisationen till allmänheten och kunderna.
En receptionist är per definition den första personen som en besökare normalt ser. Ingången till ett kontorskomplex eller en medicinsk anläggning har vanligtvis en receptionist vars primära jobb är att rikta besökare till rätt kontor inom anläggningen. Enskilda kontor kan också ha egen receptionist, eller en kontorsassistent eller kontorschef kan utföra den rollen. Faktum är att de tre klasserna i viss mån till varandra. Trots att vissa gånger förbises, tar receptionister en viktig och betrodd roll i alla företag.
Lön
Medianlönen för revisorer uppgick till 27 900 dollar per år i maj 2016 enligt presidiet för arbetsstatistik. Det kommer att variera efter område och nivåer av erfarenhet.
Topp 5 Färdigheter Receptionister behöver
Här är information om de bästa kompetenserna arbetsgivare söker när du anställer receptionister:
1. Professionalism
Som receptionist är du tänkt att vara den första personen som en klient eller annan besökare ser vid ankomsten.
Det betyder att du är ansvarig för att ge allas första intryck av din arbetsgivare. Du måste därför belysa ditt företags idealer, både i ditt beteende och i ditt utseende. Titta på delen. Häls alla med ett leende och ett vänligt ord och visa att du är glad att hjälpa.
2. Kommunikationsfärdigheter
Kommunikation är mycket viktigt eftersom ditt främsta jobb är att hälsa på människor, ta reda på vad de behöver och hjälpa dem att få det.
Det mesta av detta meddelande kommer att vara muntligt, antingen personligen eller telefoniskt.
Förutom att interagera med besökare måste du också arbeta nära alla de olika personerna som besökarna kommer att se. Om ett viktigt möte faller igenom kanske du måste förklara varför. Om någon har en dålig dag kan du bära bruntet av det.
Om en nödsituation utvecklas i eller framför din arbetsplats, kan du vara den första personen som måste svara på det och bestämma vad du ska göra. Och alltid måste du se till att informationen flyter genom dig exakt och effektivt.
3. Teknikfärdigheter
Mest uppenbarligen kommer du att använda ett telefonsystem, förmodligen en med flera interna och externa linjer som du måste fortsätta att fungera smidigt. Du kommer också troligen att vara bekant med kalkylblad, ordbehandlingsprogram, ditt företags e-post- och fildelssystem och eventuellt flera sociala medieplattformar och ditt företags egna programvarulösningar. Det finns alltid en kopiator, och papperet kommer alltid att sylt. Kan du laga det?
4. Organisation
Du kommer att vara en följd av en stor del av din arbetsgivares interna kommunikation. Det betyder att du inte bara måste hålla dig organiserad, du måste hålla alla andra organiserade också.
Du kan vara ansvarig för att strumpa och räkna ut läsmaterial eller informationskällor i ditt väntområde.
5. Multitasking Capability
Du kommer sällan bara ha en sak att ta del av. Ett nytt telefonsamtal kan komma in medan du fortfarande är online med den första, så du måste hälsa på den nya uppringaren och sedan växla tillbaka. Under tiden kan tre personer vara personliga att prata med dig. Du måste hålla behoven hos varje person separat i ditt sinne, inte försumma någon, och bli inte överväldigad eller frustrerad. Vissa människor tycker om utmaningen. Vissa gör det inte. Om du kan multitaska bra kan du vara en tillgång till din arbetsgivare och ditt företag, och du kommer sannolikt att bli framgångsrik som receptionist.
Receptionist Färdighetslista
Erforderliga färdigheter för receptionistjobb varierar beroende på det jobb du ansöker om.
Här är en lista över möjliga färdigheter som du kan behöva bli anställda.
A - G
- Noggrannhet
- Administrativt stöd
- Besvarar frågor
- Tidsplanering
- Hjälpa andra
- Uppmärksamhet på detaljer
- Clerical Support
- Klientrelationer
- Kommunikation
- Dator
- Bekräfta möten
- Korrespondens
- Kundfokus
- Kundservice
- Datainmatning
- Leverera Mail
- Diplomati
- Riktade besökare
- E-postkorrespondens
- Evenemangsplanering
- arkivering
- Vidarekoppling av telefonsamtal
- Vänlig
- Front Desk Operations
- Hälsning besökare
H - M
- Inter
- Utfärdar säkerhetspass
- Post
- Hantera gästböcker
- möten
- Meddelande
- Microsoft Office
N - S
- Office Plikt
- Kontors material
- Office Support
- Organisation
- Telefonsamtal
- Prioritering
- Tillhandahålla information
- Att tillhandahålla läsmaterial
- Punktlighet
- Registrering av gäster
- Pålitlighet
- Forskning
- Screening och Direktsamtal
- Självmotiverad
- Växel
T - Z
- Lagarbete
- Telefon
- Tidsplanering
- Validerande parkeringskort
- Muntlig kommunikation
- Waiting Area Maintenance
- Välkommen Besökare
- Ordbehandling
- Skriftlig kommunikation
Satser att inkludera i ett mottagande resume
Ett CV för receptionistposition ska innehålla ett antal avsnitt, såsom ett mål eller en profil, en sammanfattning av kvalifikationer, kompetensområden, prestationer, anställningshistoria, kompetens och utbildning.
Följande fraser hjälper dig att utforma ditt CV Du kan använda dessa påståenden antingen i kompetens, kvalifikationer eller styrkor i ditt CV:
• Högkvalificerad i hälsning besökare och rikta dem till rätt person eller avsnitt
• Välbekant att hantera gäster bok och utfärda säkerhetspass
• Praktisk erfarenhet av att ge information till besökare och svara på sina frågor
• Bevisad registrering av att svara / vidarebefordra samtal och ta meddelanden
• Bevisad förmåga att hantera telefon- och e-postförfrågningar
• kunna upprätthålla ett organiserat mottagningsområde
• Omfattande kunskap om att organisera läsningsmaterial i vänteläget
Följande arbetsuppgifter om receptionisten ges i förfluten tid och kan användas för att beskriva dina erfarenheter med ett jobb du tidigare haft. Om du vill skriva en beskrivning av ditt nuvarande mottagningsjobb i ditt CV bör du ändra dessa fraser för att presentera tid.
• Hälsad, assisterad och riktad gäster, arbetare, besökare och allmänheten
• Besvarade alla inkommande samtal och hanterade uppringarens förfrågningar
• Tillhandahållit kontorstjänster för att säkerställa effektivitet
• Reagerat på gäster och offentliga förfrågningar
• Mottagas, styrs och skickas via telefaxmeddelanden
• Direkt anställda, gäster och allmänheten till rätt anställd
• Håller en tillräcklig rekord för kontorsmaterial
• Tillhandahållet ordbehandlings- och kundsupport
• Plockade upp och levererade posten
• Behåll det vanliga arkiveringssystemet och arkivera alla bokstäver
• Koordinera reparation och underhåll av kontorsmaterial
• Tillhandahållet administrativa tjänster till kontorschefen
Receptionist resume exempel
Det hjälper alltid att få ett exempel så här är en titt på vad en receptionist CV ska se ut och kan skräddarsys för dina jobb sökning behov:
Förnamn Efternamn
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
[email protected]
Arbetserfarenhet
Receptionist / Administrativ assistent
Lagkontor av Smith och Reilly
Colonie, NY
Januari 201X - Nuvarande
- Planera och delta i möten, ta mötesminuter, skicka minuter via e-post till alla partner.
- Organisera dokument som förberedelse inför domstolsdatum
- Första kontaktperson för kunder.
- Beställda och underhållna kontorsmateriel för företaget.
- Organiserade och svarade på e-post som behövs.
Receptionist
Dental Office av Dr Smith
Albany, NY
December 20XX - December - 20XX
- Hälsade patienter när de kom fram.
- Planerade möten personligen och via telefon.
- Hanteras medicinska filer (gör noteringar, sortering och arkivering).
- Filed claims med dental försäkringsbolag.
- Hanteras inkommande och utgående mail och e-post.
kundsupportsrepresentant
National Power and Gas Company
Albany, NY
September 20XX - December 20XX
- Besvarade kundservice samtal.
- Lösta kundproblem och bekymmer.
- Direkterade kunder till lämpliga resurser.
- Bekvämt använd datorbaserat kundservice system.
Annan Erfarenhet
Camp Happiness - Camp Counselor
Sommar 199X
Latham High Gazette - Tidningsredaktör
Junior och Senior år på gymnasiet
Utbildning
ABC College, Albany, NY
Filosofie kandidat
Huvud: Företagsekonomi
Kompetens
- Utmärkt MS Office färdigheter.
- Utmärkt grammatik färdigheter.
- Upplev svara på samtal på telefoner med flera linjer.
- Bekvämt med en mängd olika kontorsutrustning.
- Förmåga att upprätthålla en organiserad och städad arbetsyta.
- Starka kundservicekunskaper.
Tips för att skriva ditt CV
När du sammanställer ditt CV, var noga med att nämna alla dina relevanta färdigheter, med tanke på vilken typ av kontor du ska jobba i. Skriv ditt CV specifikt för det jobb du applicerar.
Om du till exempel söker en tjänst på ett sjukhuskontor, var noga med att markera dina färdigheter som kommer att användas i den typen av inställning som kundservice, telefon eller arkiveringsförmåga du har. Så här matchar du dina färdigheter till en arbetsbeskrivning.