Många företag tillhandahåller någon form av introduktionsutbildning (eller orientering) för de flesta av deras nya anställda. Det kan vara i form av en äldre anställd som har uppgift att visa den nya medarbetaren "repen". Eller det kan lämnas till HR-avdelningen eller den nya hyraens handledare har till uppgift att visa dem var "repen".
Många organisationer (särskilt i regeringen och i akademin) har skapat ny personalutbildning som uteslutande, eller i första hand, är utformad för att tillhandahålla mandat för säkerhetskännedom.
Vissa företag i starkt konkurrensutsatta branscher erkänner emellertid värdet i ny medarbetarorientering (NEO) och tar det ännu längre. De behöver flera veckor eller till och med månader av träning så att nya anställda blir bekanta med företaget, dess produkter, dess kultur, dess politik och ibland även konkurrensen. Men det finns en mätbar kostnad för den träningen och det är fråga, är det värt kostnaden? Och svaret är ibland.
Vad experterna säger
Teknik på arbetsplatsen förändras så snabbt att företagen antingen måste behålla eller tappa intäkter till tävlingen. En undersökning av Ontario (Canada) Skills Development Office fann 63% av respondenterna att "införa ny teknik på arbetsplatsen som skulle kräva personalutbildning." En tredjedel av respondenterna innefattade "förbättra anställdas jobbprestation" och "behålla de bästa medarbetarna" som önskade resultat.
Amerikanska samhället för utbildning och utveckling (ASTD) säger att företag spenderar mindre än 1.500 dollar per anställd på träning och att de flesta pengar som spenderas på utbildning går mot teknisk och yrkesutbildning. Knappt någonting spenderas på nyanställd orientering eller kvalitet, konkurrens eller affärsmetoder utbildning.
Kostnadsekvationen
Även om $ 1500 per år för träning låter varje anställd inte låter mycket, är det fortfarande en kostnad. För vissa företag, särskilt de som noteras för sin höga omsättning, kan det vara en stor kostnad. Om din vinst per anställd är mindre än 1 500 dollar, kan det inte vara motiverat att uppnå en klar utbildning. Dessutom anser vissa arbetsgivare att det är arbetstagarens ansvar att förvärva de färdigheter som krävs för att jobba innan de anställs.
Fördelar med nyanställd utbildning
Intressant är att alla anledningar att inte utbilda en ny anställd (förutom själva kostnaden) är samma skäl som du vill göra träningen. Om du till exempel upplever hög omsättning kommer träning av nya anställda att göra dem mer produktiva, de kommer att må bättre om sig själva och jobbet, och i slutändan kommer de att hålla sig kvar längre.
Om din vinst per anställd är mindre än 1 500 kronor per år, då har du ett problem och behöver börja träna alla dina anställda, inte bara dina nya anställningar. Börja med att visa dina intressenter den potentiella avkastningen på investeringar (ROI) i träningen. Detta är förstås bara om regeringsförordningen, försäkringsskydd och sunt förnuft dikterar att någon utbildning måste ges till varje ny anställd.
Ytterligare skäl till nyanställd utbildning
American International Assurance är ett ISO 9002-certifierat försäkringsbolag. AIA åtar sig att utbilda sin personal, eftersom AIA "erkänner att personalens kunskap, inställning och kompetens (och agenturets fältstyrka) är grundläggande för dess fortsatt effektiva och lönsamma prestanda." Orchard Supply Hardware anser sin nya medarbetare Utbildningsprogram som är tillräckligt viktigt för att inkludera i deras lista över förmåner för heltid och deltidsanställda.
Träning som en separat funktion
Dr Edward Gordon är så trogen på träning han rekommenderar att företag gör träning en fristående funktion, skild från HR. Han påpekar en ökning med 20 procent av utbildningsutgifterna sedan 1983 har inte hållit takt med den 24 procentiga ökningen av arbetstagare under samma tidsperiod. Han föreslår att utbildningsledare använder returavkastning för att visa att träningsfunktionen är ett vinstcenter, inte bara ett kostnadscenter. Dr Gordon påpekar också att företag som Sprint, Xerox, General Electric och General Motors har valt att etablera företagsuniversiteter, vilket speglar den vikt de lägger på medarbetarutbildning.