Gamification har fått stor uppmärksamhet i onlinevärlden som ett sätt att engagera kunder och bygga lojalitet. Medan många skeptiker fortfarande kämpar för att förstå hur man spelar ett spel kan få en verklig affärsmässig inverkan, har företag som har genomfört extern kundrelaterad gamification upptäckt att det finns mycket mer än det som möter ögat. Dessa program har enorm kraft att sporra motivation och påverka kundbeteende.
Hur fungerar det? Gamifiering tillämpar beteende-motiverande tekniker från traditionella och sociala spel till icke-spelmiljöer. Ett effektivt gamifieringsprogram ser faktiskt ut som ett lojalitetsprogram som laddas upp för att uppnå verkliga affärsmål när det utökas bortom poäng, märken och topplistor.
Visst är kunderna inte de enda beståndsdelarna i något företag för vilka de känner sig engagerade och motiverade är viktiga för att främja lojalitet. Anställda kan också dra nytta av spelprogram som skapar en miljö där de känner sig erkända och belönade för sina prestationer, till och med utöver ersättning och förmåner.
Även om det är lätt att se hur du kan använda gaming i försäljning för att motivera prestanda - eller till och med i kundsupporttjänster - för att stimulera snabba och tillfredsställande resolutioner, kan Human Resources-funktionen i alla affärer också utnyttja gameringstekniker för att stimulera och belöna anställda för att fullfölja viktiga, men ofta vardagliga uppgifter.
Förbättra Talent Acquisition och Management
Du kan enkelt göra anställningsförfarandet till en gammal erfarenhet genom givande möjligheter med både bekräftelse och konkreta förmåner för att slutföra varje steg, från ansökan till startdatum. Att ge incitament kan inte bara hjälpa till att locka kvalificerade kandidater från början men kan också dramatiskt öka ombordseffektiviteten, eftersom kandidaterna är motiverade för att slutföra olika steg för att tjäna belöningar.
Samtidigt, mycket som en försäljningsfunktion, kan HR-grupper också använda internering för att belöna topprekryterare och stimulera anställda att hänvisa toppkandidater. Möjligheten för en anställd att tjäna Referrer of the Year-status kan uppmuntra anställda att ta en mer aktiv roll vid förvärv av talanger, och till och med bidra till att lindra en del av trycket från HR-avdelningen själv.
Odla företagskultur och behålla värderade anställda
Att hålla anställda engagerade och känna att de är en del av laget är avgörande för bevarande. Och retention är avgörande för att upprätthålla värdefulla personliga tillgångar, institutionell kunskap och konsistens och undvika kostsam omsättning.
Du kan använda gamification för att främja en positiv företagskultur genom att belöna anställda för samarbete mellan olika sektorer, ge förslag på process eller produktförbättringar eller till och med delta i företagsövergripande volontärprogram.
Du kan använda en gammal plattform för att spåra dessa aktiviteter och möjligheter, samt visa medarbetarnas deltagande till sina medarbetare för att ge egen motivation. Som en extra fördel behåller plattformen en rekord över alla anställdas aktiviteter i programmet, vilket är ganska värdefull information när det är dags att överväga kampanjer, höjningar och andra konkreta belöningar.
Motivera medarbetare att lära och delta i utbildning
Obligatorisk HR-utbildning, som trakasserier, mångfald och andra överensstämmelseprogram är ofta inte högt på de flesta anställdas prioriterade listor, särskilt när de inte ser ett förhållande till sina dagliga arbetsuppgifter. Att motivera dem att ta tid ur sin livliga dag att slutföra dessa program inom en viss tidsperiod kan vara utmanande.
Att lägga till en gamifieringsupplevelse för online-inlärningsprogrammet kan anfalla åtgärden. Anställda som tjänar belöningar och erkännande för att ha genomfört dessa uppgifter, eller uppdrag i gamifieringslexikonet, är mycket mer benägna att prioritera det. Och HR drar nytta av möjligheten att kontrollera dessa lådor för överensstämmelse i rätt tid utan att pressa att hounda anställda för att slutföra programmen.
Incentivisera pappersarbete och andra administrativa krav
Ingen gillar att slutföra pappersarbete, särskilt när andra uppgifter är mer pressande och spännande. Men pappersarbete är oundvikligt inom områden som färdigställande av anmälningsformulär och kostnadsrapporter. Så varför gör det inte kul?
I likhet med träningsapplikationer kan lönerna anställda med antingen peer eller ledningsgodkännande - eller till och med konkreta incitament - för att fylla i erforderliga blanketter skapa en vänlig konkurrens där arbetstagarna försöker utföra varandra för titeln bästa expeditionsreporter eller snabbast att slutföra förmåner uppdatera former.
Visa vägen till karriärsucces
Det är ingen hemlighet att peer mentorship är en kraftfull motivator som driver medarbetare att vilja lyckas. De ser kollegor tjäna beröm, uppnå mål och klättra på den ryska stegen, och de vill veta hur de kan uppnå samma resultat. Med avdelningar kan HR-avdelningar skapa transparenta, uppdragsbaserade karriärvägar som visar vilka steg anställda har tagit för att nivåera upp i organisationen.
Till exempel kanske den bästa försäljaren kompletterar uppdateringstrening årligen, vänder i kostnadsrapporter inom en veckas resa, håller sin prospektledning uppdaterad, loggar 5 nya ledningar varje vecka och följer upp två.
Genom att visa upp detta beteende i en gammal plattform kan andra anställda se vad som krävs för att bli den bästa försäljaren, eftersom den här mentorn tillhandahåller en breadcrumb-väg för att visa jämnare vägen till toppen.
Du kan även utforma sådana program för att låta medlemmarna känna igen varandra för bidrag mot ett gemensamt mål. Och igen är all denna data spårbar, vilket skapar en värdefull historisk rekord för att fånga medarbetarnas och organisatoriska kunskaper.
Genom att konsultera plattformen är det lätt att identifiera anställda som har uppnått certifiering i specifika färdigheter, arbetat med kunder i en viss bransch eller gör andra anslutningar i hela data. Allt detta kombinerar för att skapa en effektivare, samarbetande, produktiv och uppåt motiverad personalstyrka.
För vissa låter idén om gamering som ett litet försökt försök att lura anställda att göra vad de redan borde göra. Men sanningen är att organisationer kan använda gamification som ett effektivt sätt att bekämpa arbetskretsen för engagemang i USA
Enligt en nyligen genomförd Gallup-undersökning rapporterar 71% av amerikanska arbetstagarna att de inte känner sig förlovade eller aktivt avkopplade i sitt arbete. Denna två tredjedelar majoritet övergår till nästan 350 miljarder dollar i förlorade intäkter.
Med ledning kan HR-chefer och deras team skapa en mer interaktiv, givande och uppmärksam arbetsstyrka. Det kan hjälpa till att avvärja arbetstagarmissnöje genom att utnyttja inbyggda motivatorer för att driva önskvärt anställningsbeteende och förbättra effektivitet och avkastning samtidigt som omsättningskostnaderna reduceras.