Hur man lyssnar djupt
Är du intresserad av att bli en aktiv lyssnare som så djupt lyssnar på att dina medarbetare och personal känner sig lyckliga att få dig som kontakt? När du lyssnar ger du din fulla uppmärksamhet åt någonting eller någon som gör ett ljud.
Vid djupt eller aktivt lyssnande, som är ord som används för att beskriva effektiva lyssningsstilar, uppvisar lyssnaren vissa kraftfulla lyssningsbeteenden. När du ger din odelad uppmärksamhet åt en annan person eller aktivitet, lyssnar du djupt på vad de försöker kommunicera.
Detta lyssnande uppfattas av den andra personen som respektfull och omtänksam.
Detta lyssnande uppfattas också av den person du lyssnar på som bevis för att du verkligen hörs och förstår vad personen försöker kommunicera. Lär dig att aktivt och djupt lyssna på att bli en effektiv affärskommunikator. Du kan inte bli en stor verbal kommunikator utan den andra halvan av lyssningsekvationen, aktivt lyssnande, starkt omtänkt.
Förstå vad som utgör aktiv eller djup lyssnande
Vid aktivt lyssnande överför personen som lyssnaren den person som han eller hon lyssnar på, deras djupaste respekt. Detta förmedlas genom en seriös insats för att fokusera på och koncentrera sig på orden och innebörden att den person som kommunicerar med dem försöker förmedla.
Vid djupt eller aktivt lyssnande:
- Lyssnaren ställer frågor som sondar och fokuserar på att förstå och klargöra betydelsen av vad kommunikatorn försöker förmedla. Lyssnaren spenderar inte tiden som formulerar ett svar eller svar på talarens kommunikation.
- Lyssnaren fokuserar sitt sinne och sin fulla uppmärksamhet på ordens och meningen med den person som kommunicerar som observerad och hörd genom sådana komponenter att tala som sina ord, tonfallet, icke-verbala ansiktsuttryck och kroppsspråk, exempel och talhastighet.
- Målet med aktivt lyssnande är delad mening där lyssnaren och den person som kommunicerar är överens om meddelandet som överfördes från den ena till den andra.
- Vid aktivt lyssnande tillhandahåller lyssnaren den person som försöker kommunicera, bekräfta kroppsspråk, murade överenskommelsord och andra ljud och handlingar som hjälper den person som kommunicerar känner att höra och lyssna på. Till exempel kan du nicka ditt huvud, le, säga "ja, jag förstår" och använd andra metoder för att ge feedback när du lyssnar.
Eliminera att lyssna på vanor
Det är lätt att falla i dåliga lyssnavanor i den dagliga upptaget som du upplever på jobbet. Det här är vanliga att lyssna dåliga vanor som hindrar dig från att bli den mest effektiva kommunikatören.
- Om en anställd upprepade gånger ställer upp samma problem eller synpunkter för dig som aktiv lyssnare är det grundläggande problemet att överväga att arbetstagaren upprepar sig själv för att han inte känner att du hörs honom. Ta en titt på dina aktiva lyssnavanor för att se om du visar de behövliga lyssningsbeteenden som kommer att kommunicera med den anställde som du verkligen lyssnar - och hör och förstår honom.
- Försök inte att ägna delaktighet till en kollega eller en anställd. Du förolämpar personen och du kommer aldrig helt att förstå deras ställning eller behov. När en anställd eller medarbetare närmar dig dig för råd, inspiration, feedback eller en diskussion, lyssna på förstå vad personen behöver från dig.
Om du inte helt kan delta i personalen vid den minuten av någon anledning, är det bättre att omplanera samtalet. Om du till exempel är på väg till ett möte, kämpar med en deadline, försöker gå tidigt eller upplever någon annan distraktion, är det bättre att göra en tid när du verkligen kan lyssna på personen.
I värsta fallet, om du bara delvis lyssnar, går arbetstagaren bort och känner att du inte bryr dig om hans eller hennes problem. Det är mycket bättre att omplanera diskussionen när du har tid att lyssna på din aktiva och djupa uppmärksamhet. Säg, "Tom, jag är väldigt distraherad av min klockan 3:00 på det aktuella projektet. Kan vi träffas imorgon på morgonen kl 9 så att jag kan lyssna och förstå dina bekymmer?"
- Lyssna med din fulla uppmärksamhet riktad mot att förstå vad din medarbetare eller medarbetare behöver från dig. Många chefer är särskilt vana vid att hjälpa människor att lösa problem, att deras första handlingssätt är att börja brainstorming och ge råd. Kanske behöver arbetstagaren bara ett lyssnande öra. Det bästa sättet är att lyssna aktivt och djupt. Ställ frågor om förtydligande för att se till att du förstår exakt vad arbetstagaren försöker kommunicera. När du tror att du gör det då och då, fråga personen vad de vill ha av dig. Lita på detta. De brukar veta, och ofta andas lättnadslugan och säger, "Tack så mycket för att bara lyssna. Det är precis vad jag behövde. Jag behöver inte göra någonting annat."
Du kan bli en mer effektiv aktiv lyssnare om du uppmärksammar dessa tre stora dåliga lyssnarvanor.
Dessa tre ändringar kommer att göra dig till en effektiv affärskommunikator.