När intervjuare frågar, "När var sista gången du var arg? Vad hände? "De vill veta hur man kan hantera stressiga situationer på jobbet. Den verkliga betydelsen av ordet" arg "för en intervjuare är en förlust av kontroll, och det är viktigt att veta att du kan hantera svåra situationer medan du fortfarande är professionell.
I ditt svar borde du dela ett ögonblick när du kände dig arg på jobbet, men se till att erfarenheten och din reaktion på den inte speglar dåligt på dig.
Hur man svarar
Förutom att fråga om sista gången du var arg, kan du höra den liknande intervjufrågan, "Vad gör dig arg?"
Ditt svar på någon fråga om ilska ska innehålla två komponenter. Beskriv först den särskilda situationen som frustrerade dig och förklara hur du hanterade den situationen. Situationen borde vara arbetsrelaterad och inte något som hände i ditt personliga liv. Håll din förklaring kort och till den punkten.
När du beskriver situationen, undvik uppvärmda ord som "hat" eller till och med "arg". Använd istället mindre intensiva ord för att beskriva din ilska, som "frustrerad" eller "besviken". Detta kommer att betona att du inte är en att förlora kontrollen ett svårt scenario. När du svarar, behåll din ton jämn eller ljus - det vill säga, du vill inte verka utbränd, bara berätta om situationen.
Försök att välja en situation som inte involverar en tidigare chef eller chef, eftersom det här får dig att tycka att du är en lätt missnöjd anställd. På samma sätt, medan det är bra att nämna att du är frustrerad av någons oprofessionella beteende eller en svår situation, spenderar du inte för mycket tid att skylla på eller angripa någon annan i ditt svar. Det är också inte till din fördel att nämna något som kan skildra dig i ett dåligt ljus eller något så litet och litet. Din intervjuare kanske undrar varför det störde dig.
Beskriv kortfattat beteendet eller händelsen som störde dig och fortsätt sedan till lösningen. Din lösning är det verkliga hjärtat av ditt svar. Se till att du förklara hur du hanterade situationen, med tonvikt på ditt lugna och professionella sätt att hantera det. Om du till exempel var frustrerad av en anställds beteende, förklara hur du träffade honom eller henne och tillhandahålla konstruktiv feedback som ledde till en positiv förändring av deras handlingar.
Ett annat alternativ för att svara på denna fråga är att du vanligtvis inte blir arg på jobbet. Detta visar både att du inte förlorar kontrollen på jobbet och att du inser att ett slags beteende är olämpligt. Men efter att ha förklarat det här borde du fortfarande beskriva en tid när du var frustrerad eller besviken över något på jobbet och hur du hanterade det. Att förneka att du någonsin blir frustrerad skulle få dig att visa sig orimlig för intervjunaren.
STAR-metoden kan vara en verklig tillgång för att formulera ditt svar på dessa typer av frågor.
Exempel på de bästa svaren
- Jag försöker att titta på varje situation ur ett analytiskt perspektiv och inte låta mina känslor diktera mina handlingar. Jag har tidigare haft anställda vars professionalism har varit tvivelaktig och som inte har uppfyllt kraven i jobbet. I dessa situationer har jag funnit att den bästa politiken är att vara ärlig om problemen i fråga och erbjuda klara strategier för förbättring.
- Jag tror inte att vrede är en lämplig arbetsplatsens känsla. Jag har behandlat situationer som jag fann frustrerande; till exempel hade jag en medarbetare som var mycket konfronterande i sin skriftliga och muntliga kommunikation. Jag kände mig som att jag ständigt kritiserades för saker utanför min kontroll. Jag satte mig ner med henne och pratade om sätt att vi kunde förbättra vår kommunikation. Efter att ha det lugna och produktiva samtalet förbättrades vårt samarbete som medarbetare mycket, och vi blev faktiskt medarbetare på ett antal framgångsrika projekt.
- Ilska mot mig betyder förlust av kontroll. Jag förlorar inte kontrollen. När jag blir stressad, går jag tillbaka, tar ett djupt andetag, tänker noga igenom situationen och börjar sedan formulera en handlingsplan. När jag till exempel får flera projekt att slutföra på kort tid, istället för att känna sig frustrerad, kommer jag fram en strategi för hur man fullbordar arbetet på ett stadigt, metodiskt sätt som inte kommer att överväldiga mig.
- När jag arbetade på ett större projekt med ett lag blev jag frustrerad när en lagmedlem misslyckades med att leverera en tillgång i schema, efter att ha lovat att det skulle vara klart i tid. Jag tog ett ögonblick att gå runt blocket och uppmanade sedan lagmedlemmen för kaffe att prata om vad som hände och hur jag kunde hjälpa. Mitt tillvägagångssätt fokuserade på "hur kan vi fixa det här i framtiden" i stället för på de många sätt som medarbetaren sörjer för. Jag var glad att jag tog sig tid att slappna av, eftersom det visade sig att min medarbetare behandlade allvarliga personliga hälsofrågor, liksom oförlåtliga tidsfrister från flera andra projekt.