Fakturerbara timmar representerar arbetstider som en anställd rapporterar som avgift för en kund. Konceptet är inte unikt för konsultation, eftersom en mängd professionella tjänster företag fakturerar kunderna per timme. Till exempel räknar de offentliga bokförings- och juridiska tjänsterna också traditionellt med timmar av personaltid.
Att förstå konceptet av fakturerbara timmar, inklusive dess tillämpning och dess konsekvenser, ger god mening för dem som överväger karriär inom dessa områden.
Spårningstid och aktiviteter
Som konsult skulle du t.ex. spåra betalningsbara timmar för varje specifikt engagemang. Dessutom har varje anställd en timfaktureringskurs som speglar hans eller hennes jobbtitel och erfarenhetsnivå.
Varje anställd måste hålla ett detaljerat tidskriftsblad som bryter ut hans eller hennes arbetstid efter typ av verksamhet, kund och engagemang. Vid ett visst tillfälle kunde ett professionellt serviceföretag ha flera engagemang som körs med en viss kund.
Faktureringsaktiviteter
Vid det mest grundläggande har konsulter, bokföring, juridiska tjänster eller andra professionella tjänster företag anställda fördela sin tid bland flera olika kategorier av aktiviteter. Tre av de vanligaste interna faktureringskategorierna är:
- Fakturerbar arbetstid på klientens engagemang
- Administrativt arbete
- Otilldelad, semester eller sjuktid
Beroende på företaget kan det ha ytterligare, mer specifika kategorier, men dessa är de vanligaste och nödvändiga.
Klientfaktureringspriser
Ett typiskt konsultföretag kan ha en arbetshierarki enligt följande, med timfaktureringsräntorna stiger brant från botten till toppen:
- Partner
- Chef
- Senior Konsult
- Konsult
Dessutom kan inom varje rung av hierarkin det finnas flera faktureringsfrekvenser. Således kan en andraårskonsult förväntas ha en något högre faktureringsgrad än en förstaårskonsult. En seniorpartner som är erkänd som en slags guru med särskild expertis, angränsande eller anmärkningsvärd kan leda till en högsta kurs gentemot sina medarbetare.
Det är inte ovanligt att den bästa partnern i ett visst konsultföretag fakturerar 3 gånger eller mer timprisen för en förstaårskonsults tjänster. I ett visst fall kan kunden ha förhandlat fram en rabatt av standardfaktureringsräntorna, eller något slags lock på de totala fakturorna, om ett visst engagemang.
Administrativt arbete
Administrativa eller administrativa arbeten innehåller en tidsposition som inte kan kopplas till ett specifikt klientengagemang. Denna kategori innehåller aktiviteter som, men inte begränsat till:
- Allmän kontorspapper och arkivering
- Utbildning och utbildning, inklusive att fungera som instruktör för internklasserna
- Prospektering för nya kunder och engagemang
- Genomför forskning relaterad till övningsutveckling
Som med rapporteringen av betalningsbara timmar är anställda vanligtvis ett hederssystem med avseende på att kategorisera tiden som administrativ.
Otilldelad tid
Denna kategori betyder i huvudsak "ingen av de ovanstående" och innebär ofta att personalen satt och väntar på att bli tilldelad något att göra. Det kan också representera tiden utanför kontoret på grund av semester, sjukdom eller annan personlig ledighet.
I vissa fall bär rapporteringstid som otillåtna en stor stigma eftersom den inte ger någon vinst eller annan fördel för företaget, så att personalen i allmänhet undviker det till varje pris.
Till följd av detta kan personal som inte kan tilldela betalningsbara timmar till något engagemang typiskt karakterisera sådan ostrukturerad tid som ägnas åt administrativt arbete och måste därför vara beredd att motivera denna kategorisering om det ifrågasätts.
Inverkan på kompensation och marknadsföring
Speciellt i företag med en strikt upp- eller ut-politik kan rapportering av substandard nivåer av betalningsbara timmar skada din karriärutveckling. För en blir varje arbetares totala fakturor ofta en viktig drivkraft för kompensation, särskilt vid högre rangnivåer.
Firmor använder en metrisk kallad utnyttjandegrad för att bedöma personalens produktivitet, och det blir ofta en nyckelfaktor i beslut om ersättning och marknadsföring.
Dessutom visar uppfattningen, ganska eller inte, att en stor andel av obillad tid på sina tidskrifter visar att den antingen inte är efterfrågan som en arbetare eller inte är aggressiv nog när man letar efter fakturerbart arbete. Som en följd av detta känns personalen ofta pressad att övervärdera betalningsbara timmar, med den oundvikliga konsekvensen att kunderna blir alltmer skeptiska till räkningar som de upplever är uppblåsta.