Några tips för husdjurshandlare
Tack vare spridningen av Internet blomstrar i synnerhet onlinebutiker i allmänhet och online-husdjursaffärer.
Här är varför, och lite info för sällskapsdjurhandlare som överväger att ta online-sällskapsdjurbutikerna.
Boomen i online-husdjursaffärer
Det finns nu många populära online sällskapsdjur som:
- Dog.com
- Drs. Foster & Smith
- Endast naturdjuraffär
- Petfooddirect.com
- Petflow, och många andra
Dessutom har stora boxaffärer som bibehåller framträdande tegel- och murbrukstransaktioner, som Petco och PetSmart, också en mycket stark närvaro på nätet. Plus, allmänna varor som Amazon.com erbjuder nu ett stort utbud av sällskapsdjur.
Medan goda gamla murar och murbrukskedjor inte går någonstans när som helst snart finns det några uppenbara fördelar med e-handel.
Vi pratade med Gordon Magee, Internet Marketing och Media Manager för Drs. Foster & Smith och Shannon Stamper, Produktspecialist och Kundtjänstschef för PSCPets för att få nedgången på detta.
Först här är en bakgrund på dessa företag.
Guldstandarden i online-husdjursaffärer
Drs. Foster & Smith började som ett nyhetsbrev 1983, under mycket olyckliga omständigheter. Rhinelander, Wis., Veterinärer Rory Foster och Marty Smith var partner i regionala djurhospitaler när Foster - som avled 1987 - diagnostiserades med ALS (Lou Gehrigs sjukdom).
"Han började skriva ett nyhetsbrev för att hålla hand om saker, " sa Magee. "Det hade en hel del abonnenter. Produkten tillsattes till sist. "
Senare gick Rory bror, Dr. Race Foster, i teamet och de förgrenade sig till att producera en sällskapsdjurkatalog som även innehöll utbildningsartiklar. "De gick till katalogkonferenser och fick höra att de inkluderade för många artiklar i katalogerna, " sa Magee. "Men de ignorerade det eftersom de ville utbilda människor. De skapade en nisch. "
Företaget bestämde sig för att starta ett onlineapotek (som nu är ackrediterat av veterinärmedicinska verifierade internetapotekspraktiska platser och PCAB Pharmacy Compounding Accreditation Board) och lagras 1993 när e-handel var i sin spädbarn. Drs. Foster & Smith är nu det största företaget i sitt slag i USA, och en av världens största, erbjuder cirka 16 000 produkter och tre kärnwebbplatser. Förutom Drs. Foster & Smith, det finns PetEducation.com och LiveAquaria.com, den främsta marina akvariet i landet.
Ett nytt barn på nätbutiken blockhandel
PSCPets är en division av Vets Plus, Inc., en ledande forskare, och tillverkare av näringsprodukter, med nästan 20 år i branschen. Dess moderbolag är ProbioticSmart.com, en familj av webbplatser som specialiserat sig på hälso- och näringsprodukter för både husdjur och människor.
"Vi startade divisionen eCommerce 2009, " sa Stamper. "Vi startade husdjursplatsen först."
Förutom att ha egna, mestadels probiotiska basprodukter för husdjur (främst hundar, katter, små djur, hästar och fåglar), säljer företaget också tredje företags varumärken, varav de flesta finns i tegel- och murbruk. Dessa inkluderar sådana märken som Spring Naturals sällskapsdjur och Furminator sällskapsdjur grooming verktyg.
Tack vare sin tydliga produkt- och merchandising-fokus och affärsmodell har företaget vuxit stadigt sedan starten.
"År 2009 var långsamt eftersom vi fokuserade på infrastrukturen för webbplatsen, plattformen och funktionaliteten", sa Stamper. "Vi gjorde bara lite över $ 20.000 det året. År 2011 var det upp till 2, 2 miljoner dollar. "
Varför online husdjursaffärer är så populära
Både Stamper och Magee kom överens om att bekvämligheten är den största roten. Till skillnad från traditionella murbruk och murbruk som endast är öppna under vissa timmar tillåter Internet att man handlar 24 timmar om dygnet från hemmet. De kan också bättre forskningsprodukter.
"Människor kan jämföra butik", sa Magee. "För år sedan var du tvungen att köra någonstans för att göra detta. Nu kan du göra detta med ett musklick. Och du kan göra det på din egen tid, inte bara när butiken är öppen. "
"Vissa människor behöver inte nödvändigtvis mänsklig interaktion", tillade Stamper. "Att gå till en tegel och murbruk kan vara invasiv för vissa människor. Folk tycker också om att produkterna levereras direkt till dörren. "
Vad gör de här online-husdjursbutikerna framgångsrika?
Dessa personer kom överens om att kvalitet är den viktigaste ingrediensen, både vad gäller produkt och kundservice.
”Drs. Foster & Smith har haft en 100 procent tillfredsställande garanti från början, vilket är vårt kännetecken, säger Magee.
"Vi har intern kundservice. Vi lägger inte ut det här till ett stort call house, "avslöjade Stamper. "Vi gör också vår egen lagring, så omgången för att få våra beställningar till kunder är snabb."
En annan viktig aspekt för båda dessa nätbutiker är att de har lättanvända plattformar.
Om online djuraffärer marknadsföring
Stamper sa att hennes företag är beroende av traditionell, meningsfull marknadsföring (med några moderna högteknologiska vändningar) via:
- Social media marknadsföring
- Delta i djurhandelshow
- Ge tillbaka till samhället.
"Vi samarbetar också med husdjur räddningsbyråer för att vara värd för adoptionshändelser, " sa hon.
Andra fördelar med online-husdjursaffärer
Bortsett från de uppenbara fördelarna med kunderna, vem kan handla klockan 2 på jammies, finns det många fördelar för återförsäljaren:
- Till skillnad från tegel och murbruk behöver detta inte ha en fysisk butik
- Du behöver inte många anställda att göra detta, åtminstone inte att börja
- Du kan nå kunder över hela landet eller till och med världen
Dessutom har du möjlighet att tillhandahålla massor av information på din detaljhandelsplattform för att engagera kunderna via sådana verktyg som att skapa en blogg på din företags hemsida, så att kunderna kan registrera sig för ditt nyhetsbrev från webbplatsen, erbjudandet av online-kuponger och Andra bekväma bekvämligheter.
Så som du kan se är online-husdjursaffärer mest effektiva sätt att nå konsumenterna. För mer information, se min artikel om specifika tekniska och andra verktyg du behöver, "Online Pet Shop Tips och verktyg."