Använd enkäter för att fånga dina anställdas feedback och förbättringsidéer
Anställdas engagemang är ett hett ämne och med god anledning. Engagerade medarbetare driver intäkter, tillhandahåller kvalitetsprodukter och tjänster och skapar positiva kundinteraktioner.
Å andra sidan uppskattas de anställda som är aktivt kopplade till att kosta den amerikanska ekonomin ungefär hälften trillion dollar per år. Detta beror på faktorer som förlorad produktivitet, arbetstiden stöld och klientförlängning på grund av dålig kundservice.
Medan ingen debatterar hur försvagande anställda är, strider vissa organisationer i hur man skapar medarbetaransvar i första hand. Här är fem tips för att skapa en arbetsplats som främjar anställdas engagemang.
1. Fråga Medarbetare Vad gör ont
Den första regeln om medicinsk diagnos är "Fråga patienten var det gör ont". Patienter är ofta de bästa guiderna för att hjälpa läkare att avgöra vad som är fel och hur man fixar det. På samma sätt är den första regeln för att diagnostisera anställdas engagemangsproblem att fråga dina anställda hur de känner och varför.
Detta uppnår flera mål. För det första låter anställda veta att du bryr dig nog att lyssna på dem. Att visa att du bryr dig går långt mot att bygga lojalitet och respekt. För det andra ger det ett säkert forum för de anställda att ge feedback. Visst kommer en del återkopplingar att ses som småliga och klagande, men majoriteten av det kommer att peka på riktiga möjligheter att bli en bättre mer engagerande organisation.
Anställda har ett ansvar att prata för att se till att de säger till sina chefer vad de behöver för att göra sina jobb bra. Frågande anställda ger den möjligheten. För det tredje, genom att verkligen fråga dina anställda vad som fungerar för dem och vad som inte är, skapar du en kultur med kontinuerlig förbättring och konstruktiv feedback - båda nycklarna till framgångsrika organisationer.
2. Öva öppenhet
Det är viktigt att rapportera undersökningsresultaten efter att ha frågat anställda för sina åsikter. Genomskinlighet med resultaten är nyckeln till att skapa förtroende för processen. Individuella svar borde förbli konfidentiella, men det är viktigt att snabbt dela de sammanlagda resultaten av en anställdas engagemangsundersökning med företaget.
Genomskinlighet av detta slag ger förtroende inom organisationen. Anställda känner och visas att de har en röst när du frågar dem vad som fungerar för dem och vad som inte är. De vet att du har hört dem när du delar resultaten öppet.
Genom din insyn demonstrerar du ditt engagemang för att agera på eventuella problem som har upptäckts. Genom att snabbt dela resultaten visar du en vilja att reagera på behoven hos engagerade medarbetare.
3. Stärka chefer och anställda
Vissa kan anta att det naturliga nästa steget vid delning av resultat är att agera på informationen genom att utvärdera alternativ, utveckla en plan och sedan gå till jobbet. Detta saknar ett viktigt steg som du behöver ta itu med.
Styrk dina anställda och chefer att agera på resultaten. Detta är mest effektivt när chefer och anställda arbetar tillsammans för att skapa lösningar.
Anställdas avstängning sker av olika skäl i olika grupper, så det är viktigt att regelbundet undersöka anställda för att förhindra frigöring och identifiera medel för att skapa engagerade medarbetare. Varje grupp måste få undersökningsresultat som är specifikt för sin grupp, eftersom det som påverkar personer i försäljning kan ha liten inverkan på de utmaningar som finanslaget står inför.
Bjud in anställda att gå med chefer för att hjälpa till att skapa lösningar. Ofta är det viktigt att para anställda med andra chefer än sina egna som några av de vanligaste engagemangsproblemen om relationen mellan chefer och deras rapporterande anställda. Oavsett, bemyndiga anställda och chefer att skapa lösningar tillsammans.
4. agera på insikter och resultat
När de tidigare stegen är klara, kommer en organisation att göra mycket mer skada än bra om den inte lyckas agera på resultaten. Att inte agera gör ont trovärdighet, minskar förtroendet och ger upphov till misslöshetsförmåga hos anställda som har haft sina förhoppningar bara för att sedan bli ignorerade.
Följaktligen, när resultaten kommer in och anställda och chefer har befogenhet att agera tillsammans, vidta omedelbara åtgärder för att genomföra feedbacken. Detta visar medarbetare att deras kommentarer är viktiga för organisationen och att företaget är engagerat i aktiva förbättringar.
Några av de återkopplingar som kommer in kräver ytterligare diskussion eller långsiktig planering, men en del feedback kan implementeras snabbt för att ge en tidig vinst för chefer och anställda.
När problem uppstår som har längre horisonter är fortsatt öppenhet viktigt att låta anställda veta att du gör framsteg, och en plan för att ta itu med frågor är under utveckling.
I de fall där en organisation inte kan reagera på medarbetarnas återkoppling, kommunicerar tydligt med medarbetarna för att låta dem veta varför ett beslut fattades, vilka alternativ som övervägdes och vilka ytterligare alternativ som finns tillgängliga.
5. Upprepa mätprocessen
Om du vill skapa förlovade medarbetare, räcker det inte att bara driva en anställdas engagemangsundersökning en gång per år eller två. Tänk på all förändring som uppstår i en organisation under den tiden. Det är viktigt att låta anställda veta att du har för avsikt att göra engagemangsundersökningar och associerade pulsundersökningar på ett konsekvent sätt.
Detta erkänner ditt engagemang för att lyssna på dina anställda och hjälpa dem att bli förlovade medarbetare. Många toppföretag driver årliga anställdas engagemangsundersökningar som tar ett omfattande titt på anställdas relationer med organisationen. De gör sedan en mängd olika pulsundersökningar under året för att mäta inverkan av engagemangsinsatserna när nya processer eller program inrättas.
Den viktiga faktorn är att göra anställdas engagemang och snabbpulsundersökningar en central del av organisationens kontinuerliga förbättringsprocess. Engagerade medarbetare är avgörande för organisationens förmåga att uppnå framgång över tiden.
Med tanke på den skada som aktivt frigörs anställda kan orsaka är det viktigt att organisationer proaktivt uppmuntrar engagerade medarbetare. Den goda nyheten är att det är möjligt att förebygga arbetstagarnas frigöring.
Som de säger är en ounce av förebyggande värt ett pund botemedel. Du kan skapa engagerade medarbetare genom regelbunden och konsekvent feedback från anställda. Det är en liten investering som kommer att ge enorma utdelningar.
Mer relaterat till att skapa engagerade medarbetare
- Management Matters mest i motivation
- Du kan göra deras dag: 10 tips för ledaren