Ursäkter kan vara svåra, till och med besvärliga att göra, särskilt på arbetsplatsen, eftersom du arbetar med personliga känslor i en professionell miljö. Men ursäkter är nästan alltid uppskattade när de är väl genomtänkta och uppriktiga.
Medan vissa människor tror att ursäkter, särskilt på arbetsplatsen, är ett tecken på svaghet, kan de istället visa att du är kapabel och kontrollerad - trots allt bekräftar du att du känner igen ett fel och hur du åtgärdar det.
När att be om ursäkt på jobbet
Medan ursäkter är viktiga, vill du också undvika att ständigt be om ursäkt för alla små saker på arbetsplatsen. Om du ger en formell och utförlig ursäkt för varje mindre överträdelse, kan kollegor och arbetsgivare börja se dig som svag och osäker. Så om du av misstag lämnar kaffekvarnen i diskbänken, eller om du visar upp en minut sen till en kaffedag med en kollega, kan en kortfattad "förlåt" i ögonblicket vara allt som behövs.
Å andra sidan, om du var sen till jobbet när du verkligen borde ha varit där, kan en ursäkt vara i ordning. Det är viktigt att söka en balans mellan över apologizing och inte be om ursäkt alls.
När ska man be om ursäkt under en jobbsökning
Om du har gjort någonting för obehag hos en potentiell arbetsgivare, som att visa sig mycket sent eller inte alls till en intervju eller inte lämna in ansökningsmaterial i tid, bör du be om ursäkt.
Hela jobbsöknings processen är din chans att visa dina personliga och professionella kvaliteter, och om du har visat en kvalitet som du inte tycker är lämplig (till exempel tardiness eller elakhet), måste du ta itu med problemet.
Hur ber om ursäkt
Varje ursäkt kommer att skilja sig efter metod och innehåll baserat på det problem du ber om ursäkt för, och personen eller personen som du ber om ursäkt för.
Men nedan är några tips som kan göra nästan alla ursäkter effektiva.
- Be om ursäkt så snart som möjligt: Det här hjälper dig att undvika att negativa känslor fester. Ibland, särskilt för mindre överträdelser, kan du be om ursäkt omedelbart efter händelsen (till exempel om du är sen möte med en kollega till lunch). När du ber om ursäkt för en särskilt hemsk överträdelse kan du behöva vänta ett par timmar eller till och med en dag för att låta alla involverade lugna sig och bearbeta situationen.
- Inga ursäkter: En ursäkt är inte din chans att ge ursäkter för vad du gjorde. För att undvika ursäkter, tala i den första personen ("Jag är mycket ledsen"). Undvik fraser med orden "men" och / eller "om" (fraser som "Jag är ledsen om du tror att jag skadar dina känslor, men ..." är inte ursäkta, men ursäkter). Var noga med att faktiskt säga orden "Jag är ledsen" eller "Jag ber om ursäkt" för att tydligt uttrycka ditt ånger.
- Ta ansvar: Efter att ha sagt att du är ledsen, bekräfta klart och tydligt vad du gjorde fel ("När jag inte lämnade in mitt uppdrag för vårt gruppprojekt slog jag hela laget av"). Tillåta regel eller norm som du kränkt för att ta ansvar för ditt specifika misstag.
- Förklara hur du ska fixa det: När du har nämnt varför du är ledsen, förklara vad du ska göra för att förhindra att problemet uppstår i framtiden. Om du till exempel missade en tidsfrist för en gruppuppgift, förklara för dina kollegor att du har utvecklat ett nytt sätt att organisera ditt schema som förhindrar att du saknar tidsfrister i framtiden. Att säga "det här kommer aldrig att hända igen" betyder ingenting om du inte förklarar vilka steg du tar för att säkerställa detta. Du kan också överväga att fråga personen som du ber om ursäkt om det finns något annat du kan göra för att åtgärda situationen.
- Följ igenom: Om du säger att du kommer arbeta hårdare när du svarar direkt till e-postmeddelanden, gör så. Om du lovar ett botemedel och inte följer igenom är ursäkten meningslöst. Följ med din lösning på problemet.
- Tänk på metoden: Några ursäkter måste sägas i person. Om du gjort ett stort misstag med din chef, kan du behöva träffas personligen för att diskutera överträdelsen i detalj. Men om du vet att du är väldigt dålig att hantera dessa situationer i person, eller om du känner att du blir för upprörd eller säger något felaktigt, kanske du vill skicka en ursäktsmail. Du kan också välja mellannivå, för vilken du ber om ursäkt via e-post och fråga personen om de vill träffas personligen för att diskutera saken vidare.
Sample Apology Email till en kollega för ett misstag på jobbet
Följande är ett exempel på en ursäkt till en kollega för att göra ett misstag på ett lagprojekt.
Ämne: Mina ursäkter
Kära Brian,
Jag vill be om ursäkt för att blanda filerna till XYZ Company och ABC Company. Mitt slarviga misstag skadade våra försäljningsställen och förlorade nästan oss två viktiga kunder.
När vi jobbar tillsammans på en försäljningsplats, inser jag att det är viktigt att vi med säkerhet kan lita på varandra för att slutföra våra uppdrag. När jag gjorde ett misstag lät jag dig ner.
Jag håller på med att utveckla strategier för att se till att jag aldrig gör den typen slarviga felet igen. Jag har utvecklat en ännu tydligare organisation för mina online klientfiler som gör det omöjligt för mig att förvirra en fil till en annan. Jag har också talat med vår handledare och förklarat att felet var helt mitt fel, inte din.
Jag förstår att jag har skadat vårt arbetsförhållande. Jag värderar dig dock mycket som kollega, och jag tror att vi har arbetat bra tillsammans som ett säljteam tidigare. Jag hoppas att du kommer att vara villig att arbeta tillsammans i framtiden. Vänligen meddela om det finns något annat jag kan göra för att göra det möjligt.
Vänliga hälsningar,
markera
Mark Williamson
Försäljningsassistent
Pappersleverantör
555-555-5555
[email protected]
Sample Apology Email till en anställd för beteende
Följande är ett exempel på en ursäkt för e-post från en chef till en anställd för olämpligt beteende på jobbet. Beroende på överträdelsens allvar kan chefen antingen träffa medarbetaren personligen (kanske med en HR-person närvarande) eller skriva ett formellt skriftligt brev.
Kära Brandon,
Jag är mycket ledsen för mitt beteende i personalmötet i morse. Jag huggade dig mitt i din presentation och kritiserade din prestanda framför personalen. Detta var inte bara oprofessionellt utan också helt enkelt respektlöst. Jag lät min stress om en personlig sak påverka min hantering av kontoret.
Jag har alltid sagt till dig och alla mina medarbetare att jag vill att det här kontoret ska vara en plats där du alla trivs med att dela idéer med varandra. När jag skrek åt dig offentligt för ett litet fel i din presentation skadade jag den samarbetsmiljön.
Jag gör åtgärder för att se till att jag inte förlorar mitt humör på det sättet igen. Jag arbetar för att hantera min stress så att jag inte låter det påverka hur jag interagerar med mina anställda. Jag vet också hur kapabel du är att bedriva ett fantastiskt personalmöte. Jag skulle därför älska för dig att leda personalen möte nästa vecka.
Jag är mycket ledsen igen. Kontakta mig gärna om du vill diskutera denna fråga ytterligare.
Vänliga hälsningar,
Luis
Luis Nery
Chef
East Bay Company
555-555-5555
[email protected]