Om din förtroende på arbetsplatsen skadas, kommer dessa 5 åtgärder att hjälpa dig att återfå tillit
Förtroende, en gång förstört, är svårt att återfå. Lita på din arbetsorganisation och i dina medarbetare är grundläggande för din lycka och framgång på jobbet. Detta beror på att förtroende är hörnstenen i arbetskulturen för ett framgångsrikt företag.
I en arbetskultur som uppmuntrar till öppen kommunikation, genomtänkt risk, experimentering, motivation av anställda, måluppfyllelse, anställdas bemyndigande och engagemang för anställda - är alla kännetecken för effektiva organisationer-arbetsförtroende av största vikt. Utan det kommer dessa och andra önskade arbetsbeteenden inte att uppstå.
I en tidigare artikel granskades de fem bästa sätten att förstöra förtroendet på jobbet. Dessa är verkligen inte det enda sättet att förstöra förtroende. organisationer förstör förtroende dagligen på jobbet på hundratals små sätt. Om du märker hur dessa fem förtroendebustrar spelar ut på jobbet, är du beredd att starta och delta i dessa ansträngningar för att återuppbygga och återfå förtroende, när förtroende är förlorat på jobbet. Du kan bygga upp tillit på jobbet genom att ta dessa positiva åtgärder.
Ursäkta för att ligga
Om förtroende på jobbet är skadat för att du ljög, måste du erkänna att du ljög och ber om ursäkt med ärlig, uppriktig och omedvetlig ödmjukhet. Ingen annan lösning kommer att fungera för att bygga upp tillit på jobbet. Detta är en av de svåraste metoderna för cheferna att återfå tillit på jobbet - för den genomsnittliga personen är det svårt att erkänna bristen på integritet.
Om du vill dela anledningen till att du ljög, kan du, men du riskerar att låta som om du gör ursäkter för din lögn. Det finns verkligen ingen bra anledning till att människor ligger på jobbet.
Så, för det mesta, känner igen att du gör ursäkter eller hjälper dig att må bättre genom att motivera ditt beteende. Varken bidrar till att bygga upp det förtroende du skadat.
Målet med din ursäkt är att reparera den mest otroliga formen av förtroendeförstöring som är tänkbar: en ut och ut lögn. Din medarbetare vet nästan alltid eller kommer att få reda på att du ljög. En smart kollega kommer inte att lita på dig igen.
För att återuppbygga förtroende är både skyldighetens tillskott och ursäkt nödvändiga. Även om dessa erbjuds uppriktigt, kommer din medarbetare att vara försiktig ett tag. Och vem kan skylla på honom? Din lögn undergrävde de mest värdefulla av otaliga arbetsplatsavtal.
Ber om ursäkt för att ligga vid utelämnandet
Ja, en del av sanningen är en lögn. Att lämna ut detaljer eller delar av berättelsen kommer inte att vinna poäng med någon medarbetare. De kommer inte att lita på att du berättar för dem hela historien och kommer att förutse att de blindsided i framtiden med de detaljer som du släpper ut.
Och ja, de kommer att se rätt genom dina senare försök att förtydliga eller förklara dina ord eller de saknade delarna av berättelsen.
Medarbetare ser direkt genom ursäkter som "glömde att nämna", "visste inte" och "trodde inte att du behövde veta". De känner igen dina ansträngningar att befria dig från en lögn av försummelse för vad de är: fler lögner och ursäkter.
Vill du veta hur man bygger upp tillit på jobbet efter en lögn om underlåtenhet? Se nummer ett ovan. Inse att du ljög och ber om ursäkt. Inget annat kommer att göra förändringar och börja processen att återuppbygga förtroende.
Observera dina ansträngningar och misslyckanden att gå din pratstund
Ibland misslyckas du med att prata med dig. Det gör vi alla; trots allt är du mänsklig. Att veta effekten av dina åtgärder på organisationens verksamhet, särskilt om du är en verkställande eller ledande ledare, måste du notera ditt misslyckande.
Kanske fick du feedback från anställda eller en medarbetare att dina handlingar inte matchar organisationens identifierade värderingar eller syn. Kanske märker du inkongruensen med de angivna önskade handlingarna på egen hand.
Men du får meddelandet, om dina åtgärder är annorlunda än organisationens förväntningar måste du notera avviket offentligt. En ursäkt är trevligt, men ett uttalande om hur du kommer att ändra dina handlingar är viktigast.
Gör det okej med dina medarbetare och medarbetare för att komma ihåg eventuella skillnader i framtiden. Ditt uppriktiga uttalande om hur du kommer att förändra ditt beteende följt av synliga ansträngningar att förändra kommer att visa ditt engagemang för att anta det önskade beteendet.
Du kan också hjälpa till att "gå i samtalet" genom att notera kollegor när du försöker arbeta med ditt beteende. De kanske inte märker och den milda påminnelsen kommer att förstärka ditt engagemang i sina ögon för din plikt att "gå med dig".
Gör upp för att misslyckas med att göra vad du säger att du ska göra
Det är lätt att sakna projektioner och mål. Du måste ta hänsyn till så många faktorer när organisationsprestanda förutses att missa ditt mål, överexpanderande eller överbelönade belöningar kan allvarligt skada förtroende.
Ett litet tillverkningsföretag förklarade nästan konkurs. Detta fortsatte av en omgång målinställning som lämnade anställda skakade på sina huvuden; Målen var så långt ute att ingen kunde visualisera att de faktiskt uppnåddes. Dessutom hade ägaren lovat att möjligheten var så speciell, att vid den här tiden nästa år, "vi kommer alla att köra runt i röda sportbilar."
Höger, sade de anställda. Och rätt de var, som de projicerade möjligheterna misslyckades med att uppstå. Hotade med förlusten av deras försörjning, anställda trodde allt ledningen gjorde eller sagt. Organisationens HR-avdelning upprättar en långsiktig plan för att gradvis återfå tillit.
Ägaren satte ett nytt, nåbart mål på veckomötet. Varje vecka uppnåddes målet. ägaren noterade till personalen att målet uppnåddes och tackade dem för deras bidrag. Gradvis, när mer realistiska mål uppnåddes, kom personalen att lita på sitt ledarskap igen.
Samma typ av ansträngning kommer också att fungera på avdelningsnivå, men din bästa satsning är att undvika att involvera dig själv eller din organisation i överlösen, överprojektion eller användning av en kristallkula.
Sammanfattande tankar om ombyggnad av förtroende på jobbet
Dessa tips och verktyg för att bygga upp förtroende på jobbet tar dig en lång väg mot att bygga upp den tillförlitliga arbetsplatsen du önskar. De ger arbetsförtroende byggande lösningar för de fem bästa sätten att förtroende förstörs, plus mer.
Det är inte bara önskan om förtroende på jobbet som ett mål i sig, en arbetsplats där medarbetarna upplever förtroende är en framgångsrik arbetsplats. Medarbetare och kunder är lyckligare eftersom den underliggande spänningen som påverkar organisationer utan förtroende saknas.
Anställda kan agera med glädje och utan tvekan. Repetition och wordsmithing är onödigt eftersom anställda kommunicerar utan rädsla för repressalier. Tankar hålls inte eller övervakas utifrån vem som är närvarande för att höra dem.
En tillitfull arbetsplats ger anställda en bekväm miljö för öppen kommunikation, riskupptagning, innovation och prestation. En tillitfull arbetsplats garanterar chefer och medarbetare att diskretionär energi används för att tjäna organisationens övergripande bästa. Har du förtroende? Din organisation rocks.