Känn skillnaden mellan sorter av callcenterjobb
Samtalscentraler är platser där telefonoperatörer (eller call center-agenter) fält inkommande samtal och / eller ringa utgående samtal till kunder och försäljningsledare. Men det finns flera typer av call centers.
Virtual Call Centers
Också kända som hemcentraler, dessa typer av call centers är en person verksamhet inom någons hem. Du kan vara en anställd eller en oberoende entreprenör. Vanligtvis använder du din egen utrustning i stället för att den ges till dig. Du behöver inte pendla, men du kan fortfarande vara låst i ett angivet schema. Också varnas för att detta är ett område som riktas mot hem-svindel, så du måste undersöka vilken möjlighet som helst. Läs mer om att starta ett virtuellt callcenter.
Inkommande samtalscentraler
Vissa call centers tar bara inkommande samtal, med andra ord, kunden ringer dig istället för att du ringer till den potentiella kunden. Den dåliga nyheten är att de kanske ringer bara för att de har ett problem, och de kan ha varit kvar i väntan ett tag innan du pratar med dem. Dessa callcenter tenderar att fokusera på kundtjänst, ge hjälp till kunder som har problem eller som behöver instruktioner eller tar order eller bokningar via telefon. Försäljningen kan emellertid fortfarande vara en viktig del av ett inkommande callcenteragentens jobb, speciellt att lägga till på objekt eller upselling.
Du kan behöva använda en databas för att leta upp svar på kundfrågor och lösa sina problem. Du kan komma in i sina order noggrant för uppfyllelse.
Utgående samtalscentraler
Vissa call centers (ibland kallade telemarketingcentra) gör endast utgående samtal. Du ringer potentiella kunder istället för att ta emot samtal från dem. Dessa tenderar att vara försäljningsinriktade verksamheter och är bäst för personer med försäljningsförmåga. Du kan vara kall att ringa en lista med nummer eller följa upp ledningar från personer som faktiskt är intresserade av produkten eller tjänsten. Det är en plats där du måste ringa många samtal innan du har en försäljning och där du kommer att möta mycket avslag. Det tar en positiv inställning och en tjock hud ibland.
Bilingual Call Center Jobs
Tvåspråkiga agenter behövs ofta, särskilt de som kan tala spanska och engelska, men också för andra språk beroende på produkt och serviceområde. Dessa jobb betalar vanligtvis mer än singelspråkspositionerna.
Deltidsanställda callcenterjobb
Både hel- och deltidspositioner finns tillgängliga på callcenter. Vissa företag kan kräva heltidsåtagande medan andra inte åtar sig ett visst antal timmar. Vissa är mer flexibla när det gäller vilka timmar du arbetar, medan andra kräver en specifik, regelbunden växling. Natt och helg täckning är en möjlighet, liksom säsongsarbete.
För mer information om någon av dessa typer av callcenterjobb, läs allt om callcenter-arbete och fem saker att veta om hemcentraler
Hitta ett heminställningsjobb
Använd dessa listor för att hitta välrenommerade arbetsgivare med hemkontorscenter jobbmöjligheter.
- Företag med Hem Call Center Jobb
- Virtual Call Center Jobb i Kanada
- Hitta ett Call Center-jobb i din stat