Författaren till denna artikel bor och arbetar i Melbourne, Australien i ett större IT-rekryteringsföretag, ADAPS. Denna artikel har behövts av problem som våra kundansvariga upplever med kandidater som uppvisar stora tekniska färdigheter men presenterar dåligt på papper (CV) och i intervju situationer.
Denna artikel följer med en annan artikel, Bor och arbetar i Australien. I den artikeln beskriver jag Australiens strålande levnadsvillkor och mitt företags vilja att sponsra VISA och betala premier LAFHA-ersättningar för högkvalificerade IT-proffs som är intresserade av att flytta till Australien för högt betalda kontrakt.
Medan denna artikel riktar sig till IT-proffs, har det uppenbarligen relevans för alla kandidater som använder CV och intervjuer. I synnerhet fann våra kundhanterare att dålig intervju teknik skulle slösa bort vår Client Managers tid och skulle få dem att lösa sig för att placera en kandidat framför våra kunder.
Behavioral Interviewing - Tips för kandidater
Beteendeintervjuer (eller beteendehändelseintervjuer, BEI) är en standardiserad metod för intervju som är utformad för att mäta hur du ska utföra på jobbet. Principen bakom tekniken är tron att den bästa indikatorn på framtida beteende är tidigare beteende.
Den traditionella intervjun
I en traditionell intervju kommer intervjuaren att springa genom sökandens CV genom att använda öppna frågor för att få mer information. Många av de frågor som en arbetssökande kommer att bli ombedd kan förväntas i sitt eget sinne i förväg. Till exempel:
- Berätta mer om ditt senaste jobb?
- Varför lämnade du ditt senaste jobb?
- Varför är du intresserad av det här jobbet?
Beteendeintervjuer
Under en beteendeintervju kommer du att bli ombedd en serie standardiserade frågor som utformats för att få dig att prata om hur du hanterade eller svarade på vissa situationer tidigare. Med varje svar förväntas du beskriva situationer från ditt förflutna och dina känslor och observationer om dem.
Intervjuaren kommer att använda denna information för att bedöma din kompetens inom ett eller flera arbetsrelaterade områden, vilket kan innehålla allt från anpassningsförmåga till ledarskap till problemlösning.
Beteendefrågor kan "släppas" till en "chatty intervju" eller du kan vara formellt skyldig att svara på en uppsättning lista. Du kan förvänta dig intervjuare att ha flera uppföljningsfrågor och sond för detaljer som utforskar alla aspekter av en viss situation eller erfarenhet.
Vad är frågorna som?
Beteendefrågor börjar vanligtvis med ett uttalande som: "Berätta för mig om en tid ..." eller "Kan du beskriva en situation där ...".
Nedan följer några exempel på typiska beteendefrågor och de kompetenser de uppvisar:
- Beskriv ett svårt problem som du försökte lösa. Hur identifierade du problemet? Hur gick du för att försöka lösa det? (Demonstrerar problemlösning)
- Beskriv en tid när du försökte övertala en annan person att göra något som de inte var väldigt villiga att göra. (Demonstrerar ledarskap)
- Beskriv en tid då du själv bestämde dig för att något skulle behövas, och du tog på sig uppgiften att få det gjort. (Demonstrerar initiativ)
Förberedelser Tips för en beteendeintervju
Att förbereda en beteendebaserad intervju kan vara skrämmande.
Här är några tips för att komma igång:
- Känn dig bekant med det jobb du intervjuar. Läs annonsen eller arbetsbeskrivningen för att identifiera vilka personliga attribut och beteenden som sannolikt kommer att vara viktiga framgångsfaktorer för rollen. För kundintervjuer rekommenderas att du undersöker företagets hemsida och eventuell extern information om dem från företagskataloger etc.
Notera två eller tre exempel för varje personligt attribut som bäst illustrerar din lämplighet - du kanske vill ta med dessa i intervjun med dig som instruktioner. Kom ihåg att olika företag och branscher kan kräva olika personliga egenskaper, även för samma position. Till exempel kan "självhanterande" betyda mycket olika saker för olika företag.
- Kunna dra av en mängd olika erfarenheter som visar dina färdigheter och förmågor. En bra historia kan också kombinera arbetslivserfarenhet med en icke-arbetslivserfarenhet (visar att du kan använda färdigheten i olika inställningar). Exempel kan vara från din arbetslivserfarenhet, ditt personliga liv eller någon social eller annan situation. Naturligtvis bör en unik arbetssituationshistoria (om inte annat specifikt begärs) ha prioritet. Var så öppen, uttrycksfull och kortfattad som möjligt om varje upplevelse.
- Låt andra hjälpa dig - använd exempel på citat från chefer eller kunder, dvs "Min chef gav mig en bra prestandaöversikt, de gillade hur jag gick in för att få jobbet gjort utan att bli tillsagd." Detta visar din vilja att acceptera bidrag, flexibilitet och samarbetsförmåga.
- Tänk "STAR" - Situation eller Uppgift, Åtgärd och Resultat. Det finns flera varianter av denna akronym i rekryteringsindustrin, men alla är avsedda att ge struktur och fokusering på dina svar. När du frågas om en typ av situation tittar intervjuaren på hur du svarade på det genom ett visst exempel. Genom att använda STAR-modellen skulle du bryta ditt svar i de tre segmenten av; beskrivning av uppgiften, sedan åtgärden du tog och det slutliga mätbara resultatet.
Det gör det enklare för intervjuaren att visualisera och registrera dina specifika beteendemässiga svar på specifika händelser och så få det bästa intrycket av din eventuella framtida prestanda. Förbered minst ett STAR-svar för varje personligt attribut du kanske ifrågasätter. Se till att du inte använder samma exempel för alla attribut.
- Använd nya exempel. Som du kommer att bli probed för detaljer kring situationen, är det bättre att använda händelser under de senaste 12-18 månaderna eftersom detaljerna kommer att bli tydligare i ditt sinne. Var specifik som möjligt om ditt bidrag och de kvantitativa resultat som uppnåtts. Specifika absoluta eller relativa (%) vinster inom områden som kostnads- eller tidsbesparingar ger dig intervjuaren en tydligare bild av dina förmågor. Om specifika mätbara resultat inte gäller ditt exempel kan du förklara hur det effektiviserade processer, bemyndigade andra eller löste kommunikations- eller produktivitetsproblem.
- Öva att berätta för dina historier tills de är levande och koncisa, en till tre minuter lång. En intervju kan jämföras med en marknadsaktivitet där du är varumärket. Du får bara en intervju eftersom ditt CV och tidigare roller föreslår att du har rätt tekniska färdigheter (dina attribut). Ofta vad som skiljer dig från de andra kandidaterna i intervjutrinnet är intervjuarens tro på hur du kommer att passa in i företagets kultur och specifika IT-team (dina personliga fördelar).
Kom ihåg att du säljer dina tekniska OCH personliga färdigheter. Att kunna kommunicera din anpassningsbarhet och relateradhet vid en intervju är avgörande för att bli den ledande kandidaten. Denna "berättelsepraxis" är ett viktigt beredningsverktyg för att hjälpa dig att skapa ett naturligt flöde för dina berättelser så att intervjuaren kan fokusera på din potentiella fördel för kunden.
- Be om att komma tillbaka till frågan. Om du står fast för ett svar på en viss fråga är det rimligt att fråga intervjuaren om du kan gå vidare till nästa och du kommer tillbaka den.
Fler exempel på intervjufrågor:
- Tänk på ett problem som du var tvungen att hantera, beskriv situationen och berätta hur du hanterade den.
- Beskriv en situation där du ansåg att det var nödvändigt att bryta företagspolicy eller ändra förfaranden för att få saker gjorda.
- Kan du ge mig ett exempel på när du kom på ett smart sätt att motivera någon?
- Berätta för mig om ett viktigt mål som du har satt i det förflutna och hur du lyckades uppnå det.
Nedan följer en lista med typiska frågor som du kan bli ombedd på en BEI-intervju. Försök inte att lära dig svar av rote, men var beredd på dessa typer av frågor, vanligtvis (men inte alltid) blandade med tekniska.
- Tänk på ett problem som du var tvungen att hantera, beskriv situationen och berätta hur du hanterade den.
- Ge mig ett exempel på en kollega / leverantör / kund som var svår att kommunicera med och berätta för mig hur du hanterade det.
- Beskriv en situation där du ansåg att det var nödvändigt att bryta företagspolicy eller ändra förfaranden för att få saker gjorda.
- Ge mig en generell beskrivning av ditt ansvar i ditt nuvarande eller senaste jobb.
- Berätta om något du har gjort i ditt jobb som var kreativt. Tänk på ett visst exempel. Berätta för mig exakt hur du hanterade det.
- Berätta för mig om en tid som du gjorde ett snabbt beslut du var stolt över.
- Berätta för mig om ett viktigt mål som du har satt i det förflutna och hur du lyckades uppnå det.
- Känner du uttrycket "att rulla med stansarna"? Berätta för mig om en tid då du var tvungen att göra det.
- När du var tvungen att göra ett jobb som var särskilt ointressant, hur hanterade du det?
- Berätta om en tid då ett beslut om politisk förändring på övre nivå höll upp ditt arbete. Hur hanterade du det?
- Beskriv en situation i ditt senaste jobb där du kunde strukturera ditt eget arbetsschema. Vad gjorde du?
- Berätta för mig om en tid när du har fastnat på företagets policy eller procedur när det kan ha varit enklare och effektivare att inte.
- Tänk på ett problem du kanske hade haft att vara avgörande och berätta för mig hur du hanterade det.
- Beskriv en tid när du var tvungen att kommunicera några obehagliga känslor till en handledare.
- Vad har du haft erfarenhet av att hantera dåliga prestationer hos underordnade? Ge ett exempel.
- Vilken typ av beslut gör du i din nuvarande position utan att du konsulterar din chef?
- Kan du tänka på några större hinder som du måste övervinna i ditt senaste jobb? Hur hanterade du dem?
- Vilka typer av saker har gjort dig arg och hur reagerade du på de situationerna?
- Du har sagt mig mycket av dina styrkor för detta jobb. Men jag behöver få en balanserad bild och få lite kunskap om var du kanske behöver förbättras. Beskriv för mig en tid då du gjorde ett misstag som illustrerar ditt behov av för förbättringar.