Företag

Hur man svarar intervjufrågor om kalla samtal

Övertyga din intervjuare varför du kommer att lyckas i kallkallförsäljning

Om du intervjuar för ett kallt uppköpsområde, måste du övertyga din potentiella arbetsgivare om att du kan övertyga fullständiga främlingar för att köpa företagets produkt eller tjänst.

Medan din intervju kommer att innehålla många olika frågor om din bakgrund, utbildning och försäljningserfarenhet kommer frågorna om kallt samtal att vara särskilt viktiga. Här är några exempel på frågor du kan bli frågade och sätt du kan svara på för att bevisa din mettle. Var noga med att anpassa dina svar för att spela upp dina personliga styrkor.

Vilka är dina styrkor och svagheter?

Det kan tyckas som en ganska allmän fråga, men det är ett effektivt sätt att visa upp dina färdigheter. Stärka styrkor som är viktiga för telemarketing eller personlig försäljning, till exempel en bra lyssnare, förstå kundernas behov, relatera till kunder och vara övertygande talare.

När du pekar på en svaghet, följ alltid upp hur du har arbetat för att övervinna det, särskilt i en arbetsinställning. Gör inte ursäkter eller skyll tidigare chefer eller anställda för alla situationer som avslöjade dina svagheter - håll dig positiv genom hela intervjun.

Är du bekväm att göra kalla samtal?

Säg inte bara ja - följ upp det med en förklaring till varför du kan göra det med lätthet. Till exempel:

  • "Absolut. Jag tycker om att nå ut till människor med nya produkter och idéer. "
  • "Jag är bekväm att göra kalla samtal. Jag har funnit att en del av min mest intressanta försäljning har blivit resultatet av ett kallt samtal till någon som var ganska osäker på deras intresse för min produkt vid vårt första möte. "
  • "Jag har inget emot kalla samtal, men jag föredrar att starta min försäljningscykel med en kund som har visat intresse för produkten. Varma ledningar har visat sig vara mer kostnadseffektiva på lång sikt, och de är en effektivare användning av min tid som används. "

    Vad motiverar dig att sälja?

    Med kall uppringning är det viktigt att hålla din motivation hög. Övertyga intervjunaren om din entusiasm med dessa svar:

    • "Jag gillar verkligen att utbilda människor på produkter som kan hjälpa dem eller göra deras liv roligare. Jag gillar att komma ihåg att de aldrig skulle veta om dessa produkter om jag inte ringde det. "
    • "Jag känner mig mycket stolthet när jag genomför en försäljning och ger en bra service till en ny kund."
    • "Jag är mycket konkurrenskraftig och tycker om att nå och överträffa försäljningsmålen."
    • "Jag älskar teamwork miljön att arbeta i ett callcenter."

    Hur många samtal per timme kan du göra?

    Du kan höra den här frågan om du kommer till intervjun med tidigare telemarketing erfarenhet. Var beredd att dela hur länge din genomsnittliga samtalshandtagstid var och hur många samtal som du uppnådde i genomsnitt per timme.

    Förklara eventuella variabler, till exempel om du använde prediktiv uppringning, och hur dessa variabler ökade eller minskade effektiviteten. Du kan också använda den här tiden för att fråga vilken typ av telefonsystem och utrustning företaget har.

    Hur hanterar du negativa kundreaktioner?

    Det är oundvikligt att du kommer att stöta på arga kunder som ångrar telemarketingsamtal. Förklara din filosofi att hantera sådana samtal, och om du kan, ge en specifik instans som du hanterade bra. Till exempel:

    • "Jag vet att kunderna inte alltid är i stämning för att få ett samtal. Jag tycker att ursäkta ofta lugnar kunderna. "
    • "Jag försöker alltid skapa en återuppringningstid, för jag vill inte att kunden ska missa den värdefulla produkten eller tjänsten jag erbjuder dem."

    Är kall kall död?

    Vissa intervjuare kan kasta in den här trickfrågan för att mäta din nivå av entusiasm eller kunskap om branschen. Om svaret var ja, skulle du inte ens intervjua för denna position. Så låt inte en fråga som denna få dig avskräcka - förbered dig med en positiv snurr på frågan:

    • "Många villkor i försäljningen kan förändras, men att ansluta med människor gör det aldrig."
    • "Kalla ringer är levande och väl. När jag hämtar telefonen och ringer till potentiella köpare kontrollerar jag vad jag säger och hur jag säger det. Jag kan hålla samtalet fokuserat på kunden och det värde som produkten kan ge. "

    Mer försäljningsjobbintervju tips

    Innan du går ut på din intervju, granska dessa tips för försäljningssamtal, så att du övertygande kan sälja din viktigaste produkt - själv - till en arbetsgivare som är välkänd i försäljningsstrategier. Medan du är på det, ta en titt på dessa frågor och svar på försäljningsintervjuer.

    
    Intressanta Artiklar
    Rekommenderas
    Konstkyrare behöver ett "öga" för konst, plus de behöver en passion för konst, eftersom de mest framgångsrika curatorerna är passionerade för konst och konst som de uppvisar. Kuratorer behöver vara kunniga i konst och kultur, så de kan ha en pedagogisk bakgrund i konsthistoria och filosofi. Dessutom
    Människor som tittar på TV-nyheter vill ansluta sig till de människor de ser så att de bygger tröst och förtroende med ankare och journalister på ett visst nätverk eller station. Men dessa 10 nyhetsfejl medieproffs borde aldrig göra att tittarna ofta bildar den långvariga förbindelsen. Att inte veta visningsområdet En TV-nyhetsankare kan bekräfta en kärlek till sin gemenskap i en stations kampanj för luftkampanjer, men den ansträngningen är krossad när det blir klart att hon saknar grundläggande kunskaper om området. Ett exempel är att
    Använd strategisk planering för att ge riktning för dina anställda Många företag brister när det gäller att ge tydlig riktning för sina anställda. De kallar olika planeringsprocesser strategisk planering men resultaten av deras ansträngningar misslyckas med att skapa en övergripande riktning för deras företag, kontor eller arbetsgrupp. Denna övergr
    Förhållandet mellan en bandchef och en musiker handlar bara om det viktigaste (affärs) förhållandet som någon part någonsin kommer att ha. Men missuppfattningar virvlar runt denna oh-så-kritiska anslutning. Om du funderar på att anställa en konstnärsledare eller bryta sig in i bandhanteringsvärlden själv, korsa de här myntmusikerna från din lista. Ingen kommer
    Enkel gruppbyggnad Letar du efter en vinnande lagbyggnad av isbrytare som du kan använda för möten, träningskurser, gruppbyggnadsmöten och företagsevenemang och aktiviteter? Min fem av någonting isbrytare gör gruppsammanhang och samarbete en naturlig förlängning av diskussionen när du använder den här isbrytaren. Isbrytare s
    När du söker jobb vill arbetsgivare se vilka färdigheter du har, även om du inte har betalat arbetslivserfarenhet. Vilka typer av färdigheter kan du inkludera i ditt CV om du är en gymnasieelever? Här är exempel på de olika typerna av färdigheter som studenterna kan använda på sina CV, samt i brev och intervjuer. Nedan finn