Utveckla en övergångsplan för affärsprocess outsourcing

Första fasen: BPO-strategi analys och utbildning

Att förbereda och genomföra en BPO-strategi kan ta så lång tid som sex månader, beroende på projektets omfattning. Inga två erbjudanden är exakt lika. De grundläggande stegen är dock desamma.

Analysera direkta och indirekta kostnader och processer, inklusive delprocesser och projicerade investeringar.
Utbilda dig själv om styrning och hantering av relationer, bevarade processer och organisation, möjligheter till intern förbättring och processen för begäran om information (RFI)
Som en del av din sourcingstrategi, överväga enstaka versus flera leverantörer, enda källan mot konkurrensutsatta bud, och samla information om potentiella leverantörer.

Andra steget: RFP-utveckling och prissättning

Ange arbetskraven, till exempel nyckelprocesser, ekonomi, HR eller IT.
Definiera nuvarande och riktade servicenivåer.
Utför en ekonomisk analys av ekonomiska och produktivitetsfaktorer.
Utveckla affärsärendet, inklusive kostnadsbesparingar och konkreta och immateriella processförbättringar.
Välj en prissättningsmodell, till exempel, fast jämfört med variabel eller utgående baserad prissättning.
Fastställa styrelseavtal, servicenivåavtal och planer för relationshantering.

Tredje steget: Budbedömning och förhandling

Distribuera RFP till kvalificerade BPO-leverantörer baserat på affärsstrategin.
Besök med leverantörer och rangordna dem. Basera på din analys bestämma en kort lista över val.
Börja preliminära förhandlingar.
Kontrollera referenser och genomföra tre till fem detaljerade kundbesök.
Förhandla kontrakt, servicenivåer och rättslig ram.
Skapa ett styrelse och BPO programhanteringskontor

När dessa tre steg är färdiga är det dags att börja övergångsplaneringen.

Övergång

Övergången är en nyckel till ett framgångsrikt program. Många företag kan producera Business Case är genomförandet av Business Case nyckeln till att realisera värdet till beslutet. Övergången omfattar tre delar, finansiell - teknisk - organisationsändring. Vi finner att det folkorienterade elementet Organisatorisk Förändring är den som är minst uppmärksam och ofta är differentieraren för att lyckas med affärssaken. En ljudövergångsmetodik betonar detta element. En övergångsmetodik illustreras i diagrammet nedan:

3 faser av övergången

Vi engagerar våra kunder på ett högre plan för strategisk inblick och effektiv implementering. Sådan intensitet är en gemensam tråd genom projektets före migrations- och post-migrationsfaser.

I förflyttningsfasen görs en noggrann bedömning av process, människor, teknikinfrastruktur och förvaltning för att krita vägkartan i en outsourcad miljö

I migrationsfasens steg tas ovanstående aktivitet till nästa nivå för att underlätta synkronisitet mellan klient och BPO från ett operativt perspektiv

Vid post-migreringsfasen migreras processer till kärnoperatörsteamet ansvarig för stabilitet och processförbättring. Ett strikt övervakningsramverk används för att säkerställa insyn i verksamheten till kunden.

Intressanta Artiklar

Jobb som du kan få med en kommunikationsgrad

Djuruppfödare Arbetsbeskrivning och ansvar

Intervju Frågor för Software Engineer

Toppsommarjobb för 17-åringar

Rekommenderas

Hur man ber om hjälp från en projektsponsor

Relationen mellan en projektledare och en projektsponsor är ungefär som en traditionell anställd / chefrelation. Projektsponsorn kanske inte är projektledarens direktansvarig eller till och med i projektledarens kommandokedja. Projektledaren stöder dock projektledaren som projektgruppen arbetar mot ett projekts slutförande. Som

Gör en skillnad med AmeriCorps

AmeriCorps kallas ofta "det inhemska fredskorpset." Båda är engagerade i service och erbjuder givande heltidsmöjligheter. AmeriCorps består av tre mycket olika program och frivilliga bör noggrant läsa varje beskrivning innan de fattar ett beslut att gå med. En av de stora fördelarna med att vara en AmeriCorps volontär är att de erbjuder studenter möjlighet att tjäna pengar för att betala för college eller för att hjälpa till att betala studielån efter examen. Det vanliga eng

Hur man hittar det bästa kommersiella utrymmet för ditt företag

Hitta kommersiellt utrymme, vad du ska leta efter och kommersiella leasingvillkor att veta Saker att veta innan du börjar titta på kommersiellt utrymme för ditt företag Det finns många typer av kommersiella utrymmen som du kan hyra och många saker att tänka på innan du signerar ett leasingavtal. Den ty

Ersättningar till anställda när du har lämnat ditt jobb

Sysselsättningsrelaterade förmåner som du kan vara berättigade till när du avgår, blir avskedad eller blir avskild från jobbet. Här finns information om arbetslöshet, avgångspaket, uppsägning, skrivelse, uppsägningsbrev, sjukförsäkring, pensionsplaner, arbetstagares ersättning, funktionshinder, referenser och mer resurser för personer som byter jobb. Avsluta ditt j

Kan du stanna med ett företag för lång tid skada din karriär?

Jag har pratat med arbetssökande som var oväntat arbetslösa efter att ha varit tio år eller mer i samma jobb med samma företag. Jag har också hört från människor som har haft många jobb på kort tid. I båda fallen var arbetssökande oroade över huruvida tiden de spenderade på jobbet skulle påverka deras chanser att bli anställda, och det kunde det. Hur länge är de

Vad ingår i ett erbjudandebrev (med prov)

Vad ingår i ett erbjudandebrev? Ett erbjudandebrev är ett formellt skriftligt dokument som skickas av en arbetsgivare till en arbetskandidat som är vald för anställning. När ett företag gör ett verbalt jobbbjudande, kommer den anställande chefen normalt att ringa den valda kandidaten för att låta dem veta att de erbjuds positionen. Företag k