Försäljningscheferna har många olika uppgifter på sin platta, allt från administrativ till anställning till tjänstgöring som mellanhand för säljteamet och den övre ledningen. Men kärnan i försäljningsförvaltningsarbetet är givetvis ett försäljningsteam. Att bli en bra försäljningschef kräver behärskning av följande färdigheter ... men om du inte har en eller flera av dessa färdigheter, är det dags att börja utveckla dem.
Konsekvent Coaching
Coaching dina säljare är förmodligen den viktigaste delen av ditt jobb. Därför är det särskilt viktigt att mastra kompetensen av coachning och upprätthålla ett regelbundet coachingsschema. Det är ditt bästa verktyg för att ta reda på vad som har gått fel med en säljare och hur man fixar det. I de flesta fall involverar coaching samma typer av färdigheter som att sälja; Det fungerar bäst om du leder säljaren för att avslöja problemet och lösningen istället för att bara berätta för honom vad det är.
Underhålla en professionell relation
Många nya försäljningschefer faller i fällan för att bli kompisar med sina säljare, speciellt om de har blivit marknadsförda från det här laget. För att vara en effektiv försäljningschef måste du dock vara en myndighetsfigur. Å andra sidan kan du inte gå för långt i andra riktningen eller du blir en tyrann - och dina säljare kommer inte vara benägna att lyssna på dig, mycket mindre litar på dig. Att lära sig linjen mellan dessa två ytterligheter är en avgörande förvaltningsfärdighet i någon avdelning, men det är särskilt viktigt för en försäljningschef eftersom säljare är notoriskt svåra att hantera.
Bra lyssnande
Att veta hur man lyssnar är lika viktigt för en försäljningschef som det är för en säljare. Du är ansvarig för framgången för ditt säljteam och om du inte vet vad som händer med dem kommer du inte att bli medveten om problem tills de blir riktigt allvarliga. Då kommer din egen chef troligen att andas ner i nacken. Om du uppmärksammar dina säljare och uppmuntrar dem att prata med dig, kan du hämta problem medan de fortfarande är mindre.
Emotionell kontroll
När en säljare kämpar, kan han bli emotionell. Därför är det viktigt att du behåller dina egna känslor under kontroll. Du måste låta honom inviga utan att ta det han säger personligen. En gång har han pratat ut en del av hans frustration, så kan du styra honom till en lösning. Men om du blir frustrerad och upprörd själv, kommer du bara göra det svårare för honom att återhämta sig. Du kommer förmodligen att möta andra provocerande situationer, från att ta itu med en fientlig kund för att skjuta en ofullständig säljare, och i varje av dessa möten håller din svala hjälp dig med att få saker till den mest positiva lösningen som är möjlig.
Släppa taget
Det här är förmodligen den svåraste färdigheten för säljchefer att behärska, särskilt de säljare som tidigare var säljare. Medan du är ansvarig för att ge ditt lag det stöd de behöver, är det slutligen upp till dem att lyckas eller misslyckas. När du ser en medlem av ditt lag som gör ett skarpt misstag, kommer strävan att sopa henne till sidan och ta över är nästan oemotståndlig. men du måste motstå uppmaningen och låta henne lära av sina egna misstag. På samma sätt kan du inte rädda dina säljare från resultaten av deras fel. Det enda sättet att de blir bättre säljare är om du ger dem chansen att falla på ansikten och sedan välja sig igen. Det är också viktigt att sätta gränser med tydliga konsekvenser för att bryta dem. Till exempel, om en säljare är ständigt sen till lagmöten, förklara för honom att han behöver göra bättre och berätta för honom att det från och med nu kommer att bli straff för att vara sent, och hålla honom därmed.