Grupp problemlösning färdigheter, som motion och spela piano växa lättare och effektivare med gott om övning. Tyvärr misslyckas de flesta cheferna med att känna igen behovet av att utveckla de beslutsfattande och problemlösande musklerna i sina lag, vilket ger pengar och prestanda på bordet och potentiellt skadar deras rykte.
Och medan vi alla vet att att lyssna på klassisk musik eller tänka på att träna inte kommer att förändras, kommer inte heller önskar ditt lag att bättre lösa kund- och organisatoriska problem. Det är dags att få ditt team att arbeta för att stärka sina problemlösningsförmågor.
Akta dig för att skapa den rubbande soporna Kan kultur med ditt lag:
På alltför många arbetsplatser föreslår den rådande kulturen att de flesta problem hör till någon annan. I några av de kulturer jag har stött på är motståndet mot att intensifiera och frivilligt lösa ett problem både skrattret och ledsen.
Jag använder en anekdot från en grupp individer på ett kontor som observerar och pratar om en suddig skräpburk i hörnet för att förstärka poängen.
"Är det soporna i brand?" Frågar den första arbetaren.
"Inte säker, " säger den andra arbetaren. annan. "Det är dock rökning, " tillägger han.
"Jag undrar vem som äger fixa detta, " erbjuder en tredje anställd.
"Det är inte jag, " sa den första.
"Jag tror att det här problemet ligger utanför vår lönekvalitet, " sa den andra.
"Visst hoppas någon lägger ut den innan den blir för stor, " sa den tredje.
"Nå är det dags att komma tillbaka till jobbet, " sa den första.
Alla nickar och leder tillbaka till sina hytter.
Även om det är osannolikt (förhoppningsvis!) Skulle någon grupp ignorera en smoldering av sopor, bristen på initiativ på skärmen för att lösa även de enklaste problemen på arbetsplatsen är frustrerande för många chefer. Tyvärr är dessa samma frustrerade chefer ofta viktiga bidragsgivare till deras lagos ovillkor att hoppa in och lösa problem .
3 stora orsaker Ditt team kommer inte att gå upp till problemlösning:
- Du är mikromanaging ditt lag, och du har utbildat alla människor att vänta på dina riktningar för även de enklaste uppgifterna. Obs! De flesta micromanaging chefer är inte medvetna om sin stil och dess negativa inverkan. Fråga någon om någon återkoppling om dig.
- Du uppmuntrar experiment och sedan metaforiskt biter människans huvuden om de gör ett misstag. Ingenting stifter gruppinitiativ mer effektivt än motsägelsefulla beteenden från chefen.
- Du har inte aktivt främjat en kultur som uppmuntrar till spontan lagutveckling och samarbete för problemlösning. I dessa miljöer ser jag ofta chefer som betonar och respekterar individernas roller och ser gruppsamarbetet som mindre viktigt. Som en följd av detta är medarbetare både obekanta och obekväma med att arbeta tillsammans för att ta itu med större problem.
De två första beteendena är indikatorer på behovet av utbildning och coaching. Den tredje är lätt lösbar med införandet av några enkla men effektiva processer och tillvägagångssätt.
8 tips för att hjälpa ditt team Stärka problemlösningsfärdigheter:
- Hoppa igång gruppproblemlösning genom att skapa små segrar. För team som inte är kända för att arbeta tillsammans, välj mindre initiativ som meriterar gruppens överväganden och enastående konsensus. Motstå din frestelse att erbjuda lösningen och istället tjäna som en facilitator för gruppens överläggning av frågan. Som gruppvinsterna erfarenhet samarbetar, tjäna upp några av de klibbiga och större arbetsplatsutmaningarna. Framgången är framgångsrik.
- Ge laget självständighet för att genomföra sina idéer. Inget skapar ansvarsskyldighet som att äga både lösningen och implementeringen av lösningen. Din vilja att låta en grupp bära ett problem från identifiering till upplösning förstärker ditt självförtroende och förtroende för sitt arbete. Människor och team svarar positivt på att lita på chefen.
- Lär ditt team hur du ramar problem. Inramning är en kraftfull teknik för att titta på en situation ur flera perspektiv. Till exempel kan ett produktteam titta på en konkurrents tillkännagivande om ett nytt erbjudande som ett hot på marknaden. En annan åsikt kan tyder på att konkurrenten nu kommer att vara enstaka fokus på att få den produkten att marknadsföra, vilket gör dem utsatta för ett nytt erbjudande från ditt företag med en annan kundgrupp. Lär dina team att rama problem från flera perspektiv: positiv, negativ eller neutral och uppmuntra dem att utveckla unika lösningar för varje ram.
- Uppmuntra laget att dra på din hjälp för att avlägsna hinder eller säkra nödvändiga resurser. En del av din framgång för att stärka ditt lags problemlösningsförmåga är att ta bort dig själv som en kritisk del av lösningsutvecklingsprocessen. I stället för att hålla domstolen i lagmötet och potentiellt föranleda gruppen med dina åsikter, se till att alla förstår din vilja att stödja laget genom att arbeta över funktioner och upp organisationsstegen för att säkra budgetar, talang och andra väsentliga resurser.
- Aldrig svara på misslyckanden eller misfires med ilska. Medan en gruppfel på en stor fråga är frustrerande och till och med ilskande, är detta ett destruktivt beteende och måste undvikas. Det rätta svaret är att utmana laget att gå tillbaka från situationen och analysera vad som fungerade och vad som inte fungerade. Utmana dem att beskriva hur de kommer att förbättras i framtiden och sedan gå vidare. Lingering vid ett misslyckande är giftigt för lagmiljön.
- Ställ höga förväntningar. Medan ovanstående steg tyder på en minskad eller borttagen roll för dig som chef, får du det sista uttalet om dina lagers rekommendationer. Om laget inte har lyckats tänka igenom en komplicerad fråga eller att överväga alla alternativ som en del av sin lösningsutveckling, är det rimligt att du trycker tillbaka och utmanar dem att gräva djupare. En teknik för att undervisa lag att tänka kritiskt om ett ämne är genom att använda rätt frågan. I stället för att kritisera en idé, ställa frågor som leder gruppen att förstå att den är mer komplex eller kräver en annan åsikt än den som presenteras. Frågor lär ut!
- Uppmuntra lag att dra nytta av extern expertis. Ett av de klassiska fällorna av lag är groupthink-en process där gruppen fokuserar uteslutande på sina idéer och undertrycker eller avvisar yttre och olika åsikter. Denna farliga fälla kan lätt undvikas genom att säkerställa att laget tar upp personer som objektivt kan utvärdera antaganden och tillvägagångssätt och ge uppriktig feedback.
- Fira ofta! Arbetets stress och tryck är uthärdliga genom känslan av prestation och bidrag. Möjligheten att njuta av prestationer för några ögonblick ger en kraftfull förstärkning för fördelarna med att arbeta tillsammans för att lösa problem.
Poängen:
En berömd lagforskare, J. Richard Hackman, föreslog en gång att storhet var möjlig med varje lag, men du borde inte räkna med det. Hans meddelande var att lag fungerar bäst när tydlig struktur, korrekt stöd och definierade processer är närvarande och förstärkt på ett positivt sätt. Kärnan i grupparbetet handlar om problemlösning och formeln för att stärka ett lags förmåga att göra detta är identisk med formeln för att utmärka sig på musik eller träning: korrekt instruktion och god träning med kvalitetsåterkoppling.
Det är dags att hjälpa ditt team att stärka sina problemlösningsförmågor.