Företag

Kommunikation i Change Management

Kommunikation är viktig när du vill att människor ska förändras

Du kan inte överkommunicera när du frågar din organisation om att förändras. Varje framgångsrik verkställande, som har lett till en framgångsrik förändringshantering, uttrycker behovet av överkommunikation under en förändringserfarenhet och gör detta uttalande i efterhand.

Ingen organisation finns där medarbetare är helt nöjda med kommunikation. Kommunikation är en av de tuffaste problemen i organisationer. Det är ett område som oftast klagas över av anställda under organisatorisk förändring och daglig verksamhet. Anledningen?

Effektiv kommunikation kräver fyra komponenter som samverkar perfekt för att skapa gemensam mening, en favoritdefinition för kommunikation.

  • Den person som skickar meddelandet måste presentera meddelandet tydligt och i detalj och utstråla integritet och äkthet.
  • Den som mottar meddelandet måste besluta att lyssna, ställa frågor för klarhet och lita på avsändaren av meddelandet.
  • Den valda leveransmetoden måste passa omständigheterna och behoven hos både avsändaren och mottagaren.
  • Innehållet i meddelandet måste resonera och ansluta, på en viss nivå, med mottagarens befintliga övertygelse. Den måste innehålla den information som arbetstagaren vill höra. Det måste svara på medarbetarens mest uppskattade och omhändertagna frågor.
  • Med allt detta pågår i kommunikation är det konstigt att organisationer någonsin gör det bra.

Ändrade ledande utövare har lämnat ett brett spektrum av förslag om hur man kommunicerar bra under alla organisatoriska förändringar.

Rekommendationer om kommunikation för effektiv förändringsledning

Utarbeta en skriftlig kommunikationsplan för att säkerställa att alla följande inträffar i din förändringshanteringsprocess.

  • Kommunicera konsekvent, ofta och via flera kanaler, inklusive tal, skrivning, video, utbildning, fokusgrupper, anslagstavlor, intranät och mer om förändringen.
  • Kommunicera allt som är känt om ändringarna, så fort informationen är tillgänglig. (Gör klart att din bias är mot direkt kommunikation, så några av detaljerna kan ändras vid ett senare tillfälle.) Berätta för folk att ditt andra val är att hålla all kommunikation tills du är positiv om besluten, målen och framstegen. Det är katastrofalt i effektiv förändringshantering.
  • Ge betydande mängder tid för att människor ska ställa frågor, begära förtydligande och ge insats. Om du har varit en del av ett scenario där en ledare presenterade ändringar, på överhead transparenter, till en stor grupp och sedan flydde, vet du vad dåliga nyheter det här är för förändringsintegration. Människor måste känna sig inblandade i förändringen. Engagemang skapar engagemang - inget annat är lika viktigt under en förändringsprocess.
  • Meddela klart visionen, uppdraget och målen för förändringshanteringsinsatserna. Hjälp människor att förstå hur dessa förändringar påverkar dem personligen. (Om du inte hjälper till med denna process, kommer människor att göra egna historier, vanligtvis mer negativa än sanningen.)
  • Erkänna att sann kommunikation är en konversation. Det är tvåvägs, och den verkliga diskussionen måste leda till. Det kan inte vara bara en presentation.
  • Förändringsledarna eller sponsorerna måste spendera tid på att konversera en-mot-en eller i små grupper med de personer som förväntas göra förändringarna.
  • Kommunicera orsakerna till förändringarna på ett sådant sätt att människor förstår sammanhanget, syftet och behovet. Utövare har kallat detta: "bygga en minnesvärd, konceptuell ram" och "skapa en teoretisk ram för att stödja förändringen."
  • Ge svar på frågor bara om du vet svaret. Ledare förstör deras trovärdighet när de lämnar felaktig information eller verkar stumma eller rygga när de lämnar ett svar. Det är mycket bättre att säga att du inte vet, och att du kommer att försöka hitta.
  • Ledare behöver lyssna. Undvik försvar, ursäkta och svar som ges för snabbt. Agera med eftertänksamhet
  • Gör ledare och byta sponsorer tillgängliga, dagligen när det är möjligt, att blanda sig med andra på arbetsplatsen.
  • Håll interaktiva workshops och forum där alla anställda kan utforska förändringarna tillsammans samtidigt som de lär sig mer. Använd träning som en form av interaktiv kommunikation och som en möjlighet för människor att säkert utforska nya beteenden och idéer om förändring och förändringshantering. Alla nivåer i organisationen måste delta i samma sessioner.
  • Kommunikationen ska vara proaktiv. Om ryktemiljön redan är igång, har organisationen väntat för länge att kommunicera.
  • Ge möjligheter för människor att samarbeta med varandra, både formellt och informellt, för att dela idéer om förändring och förändring av förvaltningen.
  • Granska offentligt de mätningar som finns för att kartlägga framstegen i förändringshanteringen och förändringsarbetet.
  • Publicera belöningar och erkännande för positiva tillvägagångssätt och prestationer i förändringarna och förändringshanteringen. Fira varje liten seger offentligt.

    Ytterligare information om förändringshantering

    • Ändra, Ändra, Ändra: Ändra Management Lessons från fältet
    • Executive Support och Ledarskap i Change Management
    • Planering och analys i Change Management
    • Ändra Management Lessons om anställd engagemang
    • Bygg support för effektiv förändringshantering
    • Ändra ledningstips
    • Ändra Management Wisdom

    
    Intressanta Artiklar
    Rekommenderas
    Använd dessa uppsägningsbrev när du avgår från ditt jobb Vill du avgå från ditt jobb? Dessa uppsägningsbrevprover ger dig idéer om hur man gör det professionellt och graciöst. Dessa prover täcker de vanligaste anledningarna till att en anställd kan besluta att avgå sin anställning. Avgångsbrevsmall Kom ihåg att ditt avgångsbrev är en av dina sista möjligheter att lämna ett bestående gott intryck med din nuvarande arbetsgivare. Låt inte den här pos
    Vad kan arbetsgivare kontrollera när de överväger dig för ett jobb? Kan de ta reda på var du arbetade tidigare och hur länge du höll varje jobb? Vad sägs om varför du lämnade positionen? Om du är jobbjakt måste du veta vad en potentiell arbetsgivare juridiskt kan upptäcka om dig. Åtminstone kan arbetsgivare verifiera din anställningshistoria i fråga om jobbtitel och arbetsbeskrivning, ditt start- och slutdatum för varje jobb och din lönhistorik på platser där det är lagligt att fråga. Organisationer kan o
    K-9 poliser arbetar nära sina hundar för att genomdriva lagar och gripa brottslingar. Med relativt få positioner som finns tillgängliga på fältet är en uppgift till hundenheten mycket eftertraktade bland brottsbekämpningspersonal. plikter En K-9-handlare kan använda sin hund för att upprätthålla allmän ordning vid patrullering. En viktig r
    Savvy säljare vet hur man använder psykologiska tekniker för att hålla en försäljning framåt. Dessa strategier fungerar genom att bryta ner eller smyga sig över din utsikts naturliga motstånd att bli såld. Eftersom alla dessa metoder är manipulativa måste du ta hand om dem. Till exempel, använd inte en sådan taktik för att sälja något som inte är en bra passform för en utsikter. Men med hjälp av
    Ge din oönskade arbetsplatsdräkt till de som behöver det Vad ska jag göra med professionell klädsel jag behöver inte längre? Har du bestämt dig för att byta ut ditt arbetsskåp och upptäckt att du har några kostymer och andra kläder du inte längre behöver? Innan du börjar kasta allt i papperskorgen, överväga att donera nya eller försiktigt använda saker till en organisation som ger det till personer som inte har råd att köpa jobbintervju och arbetsdräkt. Människor som är i al
    Ett bokkontrakt är ett juridiskt bindande avtal mellan en författare och hans eller hennes bokförlag som dikterar uppdrag av rättigheter, skyldigheter och intjänade pengar. I ett traditionellt bokförlagningsavtal behåller författaren upphovsrätten och bokförlaget köper rätten att distribuera boken (som avses i kontraktet som "arbetet") i olika former, över olika territorier. Det traditi