Kostnaden för omsättningen är ofta undervurderad. De uppenbara kostnaderna är att hyra och träna, men det finns också förlorade möjligheter, moral, rykte, kundrelationer och andra immateriella tillgångar som är svårare att mäta. Se "Höga kostnader för högt anställd omsättning" för detaljer.
Omsättningskostnaden är ännu högre när du förlorar en bra medarbetare, en av de "A-spelare" superstjärnorna. En studie publicerad i Personalpsykologi visade att de fem procenten av arbetskraften producerar 26 procent av organisationens totala produktion.
Du har inte råd att förlora bra anställda. Här är tio saker som en smart chef kan göra för att minimera chanserna att förlora sina bästa anställda av felaktiga skäl.
Erkänna att behållandet börjar med anställningsprocessen
Att anställa stora medarbetare handlar inte bara om att hitta anställda med rätt uppsättning färdigheter och erfarenheter. Det är viktigt att ta reda på vad som motiverar arbetstagaren, vad de finner tillfredsställande och missnöje i ett jobb, vad deras karriärmål är korta och långsiktiga, vilken typ av chef de tycker om att arbeta med och vilken typ av kultur som motiverar dem. Du måste gå utöver CV och LinkedIn profil och gräva djupt med telefonskärmar och djup beteendeintervjuer.
Bygg ett vinnande företag eller lag
Det är din främsta prioritet som ledare. Ingen gillar att leka på ett förlorande lag eller gå ner med ett sjunkande skepp. Dåliga anställda kommer att stanna och lida, stora anställda kommer att lämna om de tror att deras talanger och ansträngningar blir försvunna. Om du står inför denna typ av turnaround-utmaning, låt inte din HR-chef prata dig om att göra en undersökning av medarbetarundersökningen. Bjud in dem att intensifiera och hjälpa dig att stärka verksamheten - det är det viktigaste du kan göra för att tillfredsställa dina medarbetare.
Ge en bra ombordstigning
Alla kommer ihåg sina första veckor på jobbet - dåligt eller bra. Denna ombordstigningsperiod ställer tonen och lägger grunden för kvarhållandet. Se till att dina nya medarbetare får träning, coaching och support som de behöver för att lyckas. Till varje pris undvika att slänga dina nya anställningar i sitt arbete och överge dem att sjunka eller simma på egen hand.
Ge konkurrenskraftiga löner och förmåner
Använd löner och förmåner som utgångspunkt och bygga meningsfulla fördelar ovanpå dem. Medan en chefs händer kan knyts när det gäller hur mycket pengar de kan betala, planera flexibilitet och arbetsmiljö kan ofta hjälpa till att fylla gapet.
Stärka och lita på dina anställda
Ge dina superstjärnans anställda möjlighet att använda sina unika styrkor varje dag. Många av de bästa idéerna flyter upp till toppen från nedåt - om det är tillåtet och uppmuntrat. Om det inte är så kan anställda bli uttråkad eller upprörd, och de kommer inte att göra vad de bäst gör. Lär dig om vad som motiverar stora anställda och hur man inte "döda" dina bästa medarbetare.
Ge karriärutvecklingsmöjligheter
Ha regelbundna karriärdiskussioner med anställda. Se till att fråga om deras långsiktiga mål och hjälpa dem att identifiera uppdrag och möjligheter som flyttar dem längs vägen mot dessa mål. Att stödja någons utvecklingsarbete är ett bra sätt att visa respekt för dem och tjäna deras förtroende och stöd.
Bygg ett förhållande med varje anställd
Lär känna var och en av dina anställda. Var uppmärksam och lär dig om deras personliga liv, deras intressen, värderingar, förhoppningar, rädslor och önskningar. Visa dem som du bryr dig och att du ser ut till deras bästa och vill att de ska lyckas.
Känn stora resultat
Förutom att utnyttja formella erkännande möjligheter i ditt företag, leta efter kreativa och informella sätt att erkänna hur mycket anställdas bidrag betyder för dig och för verksamheten. Toppanställda kommer ofta att säga i utträdesintervjuer som de aldrig verkligen kände sig uppskattade. Beröm är billigt, använd det överdrivet.
Deal med Under-Performers
Bra anställda gillar inte att arbeta med laggards. Om dina topputredare misstänker en dubbel standard för ansvar och prestanda, kan de eventuellt ångra dig. Träna, coacha eller rådgöra dåliga artister ur jobbet.
Respektera individualitet
Stora chefer skräddarsy sina metoder för att hantera sina anställda. De utvecklar en förståelse av hur mycket stöd, uppmuntran eller bara ansiktstid de behöver och de levererar i enlighet därmed. Känn igen individernas behov och anpassa uppdrag, förmåner och erkännande i enlighet därmed.
Poängen
Så småningom måste varje chef säga farväl till en toppartist. När det händer, ge ditt tack och uppmuntran och dina bästa önskemål. Och håll dörren öppen för återvändande. Under tiden arbeta oupphörligt för att skapa en bra arbetsmiljö där toppartister uppmuntras och stöds för sitt bästa arbete.
-
Uppdaterad av Art Petty