Utveckla en övergångsplan för affärsprocess outsourcing

Första fasen: BPO-strategi analys och utbildning

Att förbereda och genomföra en BPO-strategi kan ta så lång tid som sex månader, beroende på projektets omfattning. Inga två erbjudanden är exakt lika. De grundläggande stegen är dock desamma.

Analysera direkta och indirekta kostnader och processer, inklusive delprocesser och projicerade investeringar.
Utbilda dig själv om styrning och hantering av relationer, bevarade processer och organisation, möjligheter till intern förbättring och processen för begäran om information (RFI)
Som en del av din sourcingstrategi, överväga enstaka versus flera leverantörer, enda källan mot konkurrensutsatta bud, och samla information om potentiella leverantörer.

Andra steget: RFP-utveckling och prissättning

Ange arbetskraven, till exempel nyckelprocesser, ekonomi, HR eller IT.
Definiera nuvarande och riktade servicenivåer.
Utför en ekonomisk analys av ekonomiska och produktivitetsfaktorer.
Utveckla affärsärendet, inklusive kostnadsbesparingar och konkreta och immateriella processförbättringar.
Välj en prissättningsmodell, till exempel, fast jämfört med variabel eller utgående baserad prissättning.
Fastställa styrelseavtal, servicenivåavtal och planer för relationshantering.

Tredje steget: Budbedömning och förhandling

Distribuera RFP till kvalificerade BPO-leverantörer baserat på affärsstrategin.
Besök med leverantörer och rangordna dem. Basera på din analys bestämma en kort lista över val.
Börja preliminära förhandlingar.
Kontrollera referenser och genomföra tre till fem detaljerade kundbesök.
Förhandla kontrakt, servicenivåer och rättslig ram.
Skapa ett styrelse och BPO programhanteringskontor

När dessa tre steg är färdiga är det dags att börja övergångsplaneringen.

Övergång

Övergången är en nyckel till ett framgångsrikt program. Många företag kan producera Business Case är genomförandet av Business Case nyckeln till att realisera värdet till beslutet. Övergången omfattar tre delar, finansiell - teknisk - organisationsändring. Vi finner att det folkorienterade elementet Organisatorisk Förändring är den som är minst uppmärksam och ofta är differentieraren för att lyckas med affärssaken. En ljudövergångsmetodik betonar detta element. En övergångsmetodik illustreras i diagrammet nedan:

3 faser av övergången

Vi engagerar våra kunder på ett högre plan för strategisk inblick och effektiv implementering. Sådan intensitet är en gemensam tråd genom projektets före migrations- och post-migrationsfaser.

I förflyttningsfasen görs en noggrann bedömning av process, människor, teknikinfrastruktur och förvaltning för att krita vägkartan i en outsourcad miljö

I migrationsfasens steg tas ovanstående aktivitet till nästa nivå för att underlätta synkronisitet mellan klient och BPO från ett operativt perspektiv

Vid post-migreringsfasen migreras processer till kärnoperatörsteamet ansvarig för stabilitet och processförbättring. Ett strikt övervakningsramverk används för att säkerställa insyn i verksamheten till kunden.

Intressanta Artiklar

Lär dig om att bedöma dina karriärvärden med exempel

Icke-befriade anställda: Definition och krav

Vad är en veterinärassistent?

Typer av rekryteringsprogram för högskolor

Rekommenderas

Medarbetarnas e-postexempel Begär att arbeta hemifrån

Det finns många anledningar som anställda begär att arbeta hemifrån: långa rutor eller schemaläggningsproblem kan göra det till ett tilltalande alternativ. Ibland är det lättare att få fokuserat arbete gjort hemma än i en upptagen eller hög kontorsmiljö. Med video-hangouts är kontorsövergripande chattprogram, fjärråtkomst till servrar och andra tekniska innovationer, att arbeta hemifrån ofta mycket genomförbart. Fortfarande kan d

10 tips om hur man undviker att fungera föräldrabränna

Vänta inte tills det är för sent! Att hantera en karriär och familj kan ta en vägtull på din mentala och fysiska hälsa. Om du vill lyckas med att arbeta moderskap är det viktigt att ta hand om dig själv då alla andra. Annars kan du drabbas av utbrändhet där du är så utmattad att du inte kan ta hand om alla inklusive dig själv. Men det här ä

Är projektledning grader värda investeringen?

Hur man gör det du väljer betalar Att bestämma sig för att tjäna någon grad är en betydande investering, både när det gäller tid och ekonomisk utlägg. Det är ett långsiktigt engagemang som kan se dig hoppa framåt i din karriär och lönsamhet, men det är inte ett beslut att ta det lätt. Låt oss ta en ti

Så här tar du bort ditt CV från Internet

Har du skrivit ditt CV online någonstans men glömt det? Om så är fallet kanske du vill hitta några kopior och antingen uppdatera eller ta bort dem. Det kan tyckas som en svår uppgift om du inte är någon som tillbringar timmar och timmar på nätet. Så här hittar du och tar bort ditt CV från Internet. Att ha ditt

Att vara en bibliotekarie - Vad professionella bibliotekarier gör

Att vara bibliotekarie kan vara ditt drömjobb. Önskar du att du kan arbeta i staplarna i New York Public Library? Eller kanske bland de gamla manuskripten av The Morgan Library and Museum? Eller ens hjälp bara barn hitta bara rätt bok att läsa. För dem som älskar böcker och som älskar att läsa kan det vara bra att vara bibliotekarie. Om du fu

Assessor

En bedömare utvärderar värdena på flera egenskaper - vanligtvis hela bostadsområden. Deras mål är att bestämma hur mycket fastighetsskatt som ägare av dessa fastigheter borde betala till städer, län och andra kommuner de befinner sig i. Hans eller hennes arbete liknar det som en fastighetsmäklare, som istället för att beräkna värdet av flera egenskaper, utvärderar värdet av en egenskap åt gången. Anställningsfakta